10.12 Sierra Nappe SATA HS ?

Ecliptyque

Membre junior
17 Février 2013
16
3
Bonjour à tous !

Je viens vers vous car j'ai un soucis assez bizarre et inexplicable malgré mes différents tests.

Je m'explique, je possède un MacBook Pro de 2010 auquel j'ai ajouté un SSD Crucial M500 en 2012 ainsi que 8go de la même marque. Jusqu'à la semaine dernière, ce dernier ne présentait aucun problème. J'étais alors sous Sierra 10.12.3 et je décide de faire la MAJ 10.12.4. Une fois la MAJ effectuée, c'est là que les soucis ont commencé.

En effet, au bout d'un certains temps, ou de certaines actions, alors que tout fonctionnait correctement, le système se trouve d'un coup comme "paralysé". Voici quelques symptômes observés :

  • Lancement de Mail : ce dernier m'affiche un message de problème réseau
  • Lancement de Safari : Safari ne peut ouvrir la Page suite à un problème de certificat
  • Lancement d'un .DMG : aucun système de fichier montable
  • Action en cours : impossible de finir l'action car erreur inattendu
Pour retrouver un système de nouveau fonctionnel, il suffit de le redémarrer. En redémarrant, ce dernier m'indique qu'il a détecté un problème et me demande si je veux ré-ouvrir ou non mes applications. Une fois sur ma session, si par exemple je décide d'ouvrir Safari, il m'ouvre tous les onglets d'avant cette paralysie comme si de rien n'était.

Je décide donc de partir sur une clean instal en 10.12.4 et après avoir installé un petit nombre de mes programmes, la paralysie est de retour. Je décide donc d'essayer la dernière bêta publique de 10.12.5, le problème revient. Je me débrouille pour faire une clean instal en 10.12.3, qui n'avait jamais bugué jusqu'à la MAJ, et là le problème persiste.

A ce stade, je décide donc de checker mon matériel. J'utilise dans un premier temps Disk Sensei pour tester mon SSD, celui-ci ressort comme bon. Je test la RAM après un petit logiciel dont j'oublie le nom, idem tout est bon. Je pousse les tests avec l'outil de diagnostic hardware d'Apple et après un test étendu de 2h, ce dernier ne trouve aucun problème à ce niveau.

Je décide donc de faire une énième clean instal mais je commence à rencontrer des soucis lors de la création de la clé bootable avec DiskMaker X : Impossible de la créer. Au final, je me débrouille pour repartir sur un système sain à partir d'une sauvegarde Time Capsule.

À partir de là, je reste sur un système tout neuf pendant quelques heures, sans application, et il s'avère que je ne rencontre pas de soucis. Je décide donc de mettre en place mon "protocole" d'installation à savoir :

  • Installer iStat Menu
  • Installer Paragon NTFS
  • Effectuer la commande terminal pour activer le TRIM
  • Effectuer la commande terminal pour activer l'installation de "N'importe où"
  • Installation de diverses applications
Et à un certain moment, le problème réapparaît.

J'effectue une nouvelle clean instal et essai de déterminer le programme qui pourrait être en cause. J'isole Paragon NTFS car je rencontre des soucis lors du montage de ma clé USB (une Lexar P20). Tout semble bien se passer, ma clé formatée en NTFS et de nouveau détectée par OSX, je peux lire les données, je réinstalle mes logiciels, j'arrive à la fin etc et vient le moment où je télécharge Google drive et là le problème réapparaît... Voici un exemple visuel du problème :

En parallèle de mes différentes clean instal, j'observais quelques bugs, voici par exemple les derniers observés sur le système :

  • Rangement par ordre alphabétique des favoris du Finder dans la colonne gauche : Après redémarrage le changement n'est pas pris en compte
  • Nom de certains de mes contacts n'apparaissait plus dans iMessage, à la place leur numéro de tel comme si ces derniers n'étaient pas enregistrés
  • Ne reçoit pas les code de double identification de Google sur le Mac et sur l'iPhone c'est un N° de tel et plus "Google" alors qu'avant RAS

Voici un exemple de ce qui se passe lorsque mon système bug :



Dans l'hypothèse, je pensais à un problème de SSD malgré un état SMART ok (il a 5 ans et 12000h de fonctionnement) soit un conflit avec avec mes comptes dans le Cloud (iCloud, Google).

J'ai donc acheté il y a 2 jours un nouveau SSD Samsung 850 EVO 250Go, j'ai refait de nouveau une clean install et au bout de quelques temps le problème et revenu. Cette fois-ci toutes les applications étaient corrompu/endommagées.

Hier j'ai donc effectué de nouveau une clean install, cette fois-ci sans compte iCloud ou autre et le problème est également revenu.

Le MacBook commence à se paralyser dès qu'il est sollicité. Pour exemple, lors d'un chargement d'une page avec pas mal d'images, ce dernier a recommencé. Idem lorsque je passe par Skype vidéo, on entends le système qui est sollicité et à un moment donné, il bug.

En parallèle, j'ai installé une partition sur un disque dur externe, et là RAS. Malgré la lenteur dû à l'USB, le système tourne très bien. J'ai passé des appels FaceTime pendant des heures et donc pas mal sollicité l'ordinateur sans aucun problème. Ce qui me fait dire, que ça doit être la nappe SATA qui n'arrive plus à suivre...

Qu'en pensez-vous ? Si vous avez d'autres idées à explorer je suis preneur car je n'ai pas trouvé de problème similaire sur le net et là je sèche...

Désolé pour le pavé, mais j'ai essayé d'être descriptif au possible pour mieux identifier le problème.

Merci par avance.
 

macomaniac

Ouroboros
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20 Septembre 2012
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Bonjour Ecliptyque

En parallèle, j'ai installé une partition sur un disque dur externe, et là RAS. Malgré la lenteur dû à l'USB, le système tourne très bien.
Ça sent la nappe SATA en défaillance. Un changement de nappe devrait régler ton problème > si tu achètes un câble de bonne qualité (iFixit ou BricoMac). Regarde en fonction de ton modèle exact de Mac. Le site «MacWay» en a pas mal en vente.
 

Ecliptyque

Membre junior
17 Février 2013
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3
Bonjour Ecliptyque



Ça sent la nappe SATA en défaillance. Un changement de nappe devrait régler ton problème > si tu achètes un câble de bonne qualité (iFixit ou BricoMac). Regarde en fonction de ton modèle exact de Mac. Le site «MacWay» en a pas mal en vente.
Merci pour ta réponse rapide macomaniac :)

Cela fait 1 semaine que je suis sur le problème, et il m'a fallu tout ce temps pour en venir à la même conclusion que toi.
Penses-tu que ce soit plus grave et que ce soit le contrôleur SATA ? D'ailleurs y a t'il un ou deux contrôleurs (1 pour DD et 1 pour lecteur DVD) ? J'avais pensé intervertir les nappes du lecteur DVD et du DD sur la carte mère pour savoir si il s'agit du contrôleur SATA, mais je sais pas si c'est possible.
 

macomaniac

Ouroboros
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Forêt de Fontainebleau
Je pense que c'est tout simplement la nappe qui est défaillante.

Tu peux tenter un contre-test marginal si tu as encore ton ancien HDD sous la main (avec un OS toujours installé dans le volume du disque) --> tu enlève le SSD > tu reconnectes le HDD à la nappe SATA > tu refermes la plaque > tu re-démarres avec "alt" > si le nom de volume du HDD est affiché tu le choisis comme disque de démarrage > tu vois si l'OS se charge et si ton ancienne session s'ouvre.

Il arrive qu'une nappe qui défaille ait assez de transfert pour un HDD > mais pas un SSD. Si tu arrives à faire marcher (lentement) ton HDD > mais que le SDD ait des problèmes avec la même connexion > c'est que la nappe est en cause.
 

Locke

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20 Juillet 2011
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@Ecliptyque
Même avis, comme tu as en plus installé un autre SSD qui génère les mêmes symptômes, c'est assurément la nappe SATA. Et non, il n'est pas possible d'intervertir une nappe par une autre, elles n'ont pas la même forme. Rassure-toi ce problème de nappe SATA revient très souvent dans les forums.
 

Ecliptyque

Membre junior
17 Février 2013
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Je pense que c'est tout simplement la nappe qui est défaillante.

Tu peux tenter un contre-test marginal si tu as encore ton ancien HDD sous la main (avec un OS toujours installé dans le volume du disque) --> tu enlève le SSD > tu reconnectes le HDD à la nappe SATA > tu refermes la plaque > tu re-démarres avec "alt" > si le nom de volume du HDD est affiché tu le choisis comme disque de démarrage > tu vois si l'OS se charge et si ton ancienne session s'ouvre.

Il arrive qu'une nappe qui défaille ait assez de transfert pour un HDD > mais pas un SSD. Si tu arrives à faire marcher (lentement) ton HDD > mais que le SDD ait des problèmes avec la même connexion > c'est que la nappe est en cause.
Malheureusement je ne possède plus le DD d'origine (un 320 Go), j'ai l'ancien SSD Crucial avec qui je n'ai eu aucun problème pendant les 5 dernières années et le nouveau SSD Samsung reçu il y a 2 jours.

Disons que là, effectivement ça s'apparente à un réel problème de transfert j'ai l'impression !

@Ecliptyque
Même avis, comme tu as en plus installé un autre SSD qui génère les mêmes symptômes, c'est assurément la nappe SATA. Et non, il n'est pas possible d'intervertir une nappe par une autre, elles n'ont pas la même forme. Rassure-toi ce problème de nappe SATA revient très souvent dans les forums.
Merci d'avoir confirmé Locke pour le symptôme et le fait qu'on ne puisse intervertir les nappes. Juste étonnant que cela arrive comme ça, sans symptômes préalable et juste après une MAJ système.

Du coup j'ai suivi les conseils et j'ai commandé cette nappe identique en tout point à celle présente dans mon MacBook : https://www.macway.com/fr/product/2...3-1-pour-macbook-pro-13-unibody-20092010.html

Dès que la nouvelle nappe et installée et si le problème et résolu, je vous informerai si c'était bien ça. Car c'est assez atypique, en général lors d'un problème de nappe d'après ce que j'ai vu, les symptômes sont tout autres :)

Encore bien merci à vous deux !
 

Locke

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20 Juillet 2011
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Pour moi, tu as confirmé directement en te connectant par cordon USB que ton nouveau disque SSD ne posait pas de problème. La technologie SSD est très exigeante sur le taux des transferts des données et certaines gammes de matériels, les MBP datant de 2011 et ultérieurs sont très souvent affectés.

J'avoue être très chanceux avec mon vieux MBP de 2010 dans lequel je monte et démonte très souvent les disques durs en SSD.
 

Ecliptyque

Membre junior
17 Février 2013
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Pour moi, tu as confirmé directement en te connectant par cordon USB que ton nouveau disque SSD ne posait pas de problème. La technologie SSD est très exigeante sur le taux des transferts des données et certaines gammes de matériels, les MBP datant de 2011 et ultérieurs sont très souvent affectés.

J'avoue être très chanceux avec mon vieux MBP de 2010 dans lequel je monte et démonte très souvent les disques durs en SSD.
Oui ! D'ailleurs heureusement que j'ai réussi a installer une partition sur un DD externe car entre les problèmes pour formater le SSD, les problèmes pour créer une clé bootable, devoir passer par des sauvegarde Time Machine pour que ça fonctionne et ça à de multiples reprises... Un enfer !

Tu as raison sur les SSD, j'ai d'ailleurs senti encore plus de vélocité entre le Crucial de 2012 et le Samsung de 2017, on sent bien la différence, surtout en écriture !

J'ai pas à me plaindre de mon MBP non plus, malgré ce petit problème et la batterie à changer (normal vu l'âge !) ça reste une très bonne machine :)
 

Ecliptyque

Membre junior
17 Février 2013
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Bonjour à tous !

Petit retour après avoir reçu la nouvelle nappe SATA... C'était bien ça le problème :)
Nappe reçue jeudi, remplacement en 5 min top chrono.
J'ai préféré faire quelques tests avant de poster, notamment de ré-installer mon système tel qu'il était avant que le problème apparait, et le MBP tourne de nouveau comme une horloge voire encore mieux (peut-être dû au fait que j'ai également changer de SSD) !

Merci encore à macomaniac et Locke d'avoir confirmé le diagnostic même si c'est assez atypique pour une nappe HS.

Mais problème résolu ! :)
 
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