Numérisation impossible

[Sugus963]

Bonsoir,

Depuis que j'ai changé mon mac mini, impossible de numériser mes documents.
L’installation dit que c'est réussi, l'imprimante fonctionne.
J'ai une HP CM1312 MFP.
Lorsque j'ouvre HP director, aucune imprimante ne s'affiche dans le menu malgré des déconnexions et redémarrages. L'icône "numériser" reste désespérément inactive.
Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

 

[Deborah]

essayer avec le logiciel "Transfert d'images" dans les applis. du Mac
Voir aussi si vous êtes passé par la fenêtre "préférences système" et ensuite "imprimantes et scanners" ; cliquer et la colonne de gauche, cliquer sur le "+" et si votre imprimante scanner safficher, cliquer sur "ajouter".

 

[Sugus963]

Bonsoir,

Merci pour la réponse, mais cela ne fonctionne pas.
J'ai tout essayé.

 

[reou]

J'ai eu le même problème avec une hp photosmart
résolu en parti sans savoir vraiment pourquoi :
j'ai crée un 2° compte administrateur , rebranché l 'HP , et en la rajoutant
à la liste des imprimantes , l'option scan est réapparue
par contre ça ne marche toujours pas avec le 1° compte

 

[reou]

je reviens avec le même problême ,
depuis la mise à jour 10.10.3 , la numérisation est de nouveau impossible
en wifi , mais possible en filaire avec apparition d'une hp bis

 

[Moonwalker]

Réinitialiser les services d'impression et refaire les réglages.

 

[reou]

Réinitialiser les services d'impression et refaire les réglages.

Merci ,
j'ai d'abord tout débranché puis suivi tes conseils
ça marche !!!