Office 2008 : erreur reporting 2.0...

[BBFUNK01]

Hello,

je sais que le sujet a déjà été abordé plusieurs fois, mais malgré mes tentatives je ne parviens pas à trouver une solution.
J'ai donc depuis quelques temps un message d'erreur au lancement de mes applications Office 2008, je vous mets juste le début car c'est le classique :

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2008-02-21 21:40:41 +0100
Application Name: Microsoft Database Utility
Application Bundle ID: com.microsoft.entourage.database_utility
Application Signature: MDr1
Application Version: 12.0.0.071130
Crashed Module Name: Microsoft Database Utility
Crashed Module Version: 12.0.0.071130
Crashed Module Offset: 0x0001ba26
Blame Module Name: Microsoft Database Utility
Blame Module Version: 12.0.0.071130
Blame Module Offset: 0x0001ba26
Application LCID: 1036
Extra app info: Reg=en Loc=0x040c


Thread 0:

# 1 0x924a59e6 in _signgam + 0x923071A6 (libSystem.B.dylib + 0x000009e6)
# 2 0x95412b35 in __gTECMasterGlobals + 0x9512E4F5 (CarbonCore + 0x00070b35)
# 3 0x0079a4e5 in LThread::Yield(LThread const*) + 0x00000027 (PowerPlantCore + 0x0000f4e5)
# 4 0x000ad9ca in __mh_execute_header + 0x000AC9CA (Microsoft Database Utility + 0x000ac9ca)... etc.
(je précise que n'étant pas sur mon ordinateur, j'ai copié-collé ce message d'erreur trouvé sur le net, mais le mien est du même acabit).

Petite précision : à mon sens je ne vois pas ce qui a pu généré l'erreur, je n'ai pas ouvert de fichiers créés dans une ancienne version d'office, et jusqu'à il y a peu toutes les applications marchaient très bien.
Bref, je n'ai pas identifié la cause du problème, toujours est-il que j'ai désinstallé (en prenant soin de supprimer les dossiers Office dans la bibliothèque...) puis réinstallé Office 2008, en réinsérant mon n° de série tel la 1ère installation. J'ai ensuite effectué les mises à jour nécessaires au cas où le problème eut pu venir de là... mais choux blanc : toujours ce message d'erreur au lancement de toutes mes applications office (qui en fait ne se lancent pas finalement ).

J'en viens donc à penser que le problème pourrait venir d'Office 2004 qui est aussi installé sur mon cher et tendre mac book, mes applications office 2004 marchent très bien... et les 2 versions cohabitaient bien ensemble jusqu'à ce problème. Mais avant de supprimer office 2004 pour réinstaller office 2008 et voir si alors ça marcherait, j'aimerai savoir si certains d'entres vous ont été dans mon cas et si effectivement cette manipulation serait salvatrice, car je vous avoue qu'en supprimant office 2004 et en ayant toujours office 2008 de bloqué par la suite... je perdrais ma base de données Entourage et des e-mails précieux. Je ne veux donc pas prendre de décision hâtive sans avoir eu des conseils avisés .

Donc si vous avez des tuyaux, je suis preneur

Merci à toutes et à tous,

BBFUNK01

 

[Aliboron]

Bonjour et bienvenue sur les forums de MacGénération !

Si je ne m'abuse, le message d'erreur fait allusion à la base de donénes d'Entourage, laquelle n'a évidemment pas été concernée par la désinstallation réinstallation. Est-ce que tu as essayé de faire une reconstruction de la base de données (tenir la touche "Option" enfoncée au lancement d'Entourage) ?

On en profite pour rappeler que la déisinstallation/réinstallation frénétique n'est pas un sport qu'on pratique sur les Macs, on laisse plutôt ça à nos cousins windowsiens. En effet - et comme tu as pu le constater - ça n'apporte généralement pas de réponse appropriée, la source du problème se situant assez rarement dans les fichiers des applications mais bien plus souvent (99,5% des cas ?) dans le compte utilisateur courant. Pour s'en assurer, la première vérification à faire est de créer un nouveau compte utilisateur Mac OS X et voir si on arrive à reproduire le problème. Est-ce le cas chez toi ?

Par ailleurs, il semblerait que ta version d'Office n'est pas à jour (je lis 12.0.0). Peut-être est-ce lié à ta réinstallation mais je t'engage (plus que fortement) à faire les mises à jour 12.1.0 puis 12.2.3 et enfin 12.2.4 (à télécharger sur Mactopia).

 

[BBFUNK01]

Hello Bernard,

merci pour ta réponse rapide, j'avais effectivement procéder à une reconstruction de la base de données qui s'était avérée infructueuse. Je précise encore que le message d'erreur que j'ai mis dans le post n'est pas celui qui s'affiche chez moi, n'étant pas chez moi actuellement j'ai pris un message d'erreur similaire sur le net pour exposer mn problème. Pour la création d'un nouveau compte utilisateur, je n'ai pas encore fait le test donc je ne peux pas encore te répondre (je ferai l'essai cet après-midi pour voir ce que ça dit).
J'avais vu également que la désinstallation/réinstallation serait probablement inefficace, mais bon... qui ne tente rien n'a rien .
Sinon lors de la réinstallation d'office 2008 j'ai bien effectué les mises à jours afin d'être en 12.2.4, mais le problème subsiste.
Par conséquent ; est-ce que tu penses que le fait que j'ai office 2004 d'installé sur mon mac puisse être vecteur du problème ? Les 2 versions peuvent-elles cohabiter ?
Je posterai cet après-midi le message d'erreur qui s'affiche chez moi si cela peu te permettre de m'orienter vers la véritable cause du problème (pour moi ce message est du charabia).

Merci,

BBFUNK01

 

[BBFUNK01]

Re,

ci-joint le message d'erreur que ça m'affiche lorsque je tente de lancer une application Office 2008 :

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2010-06-04 13:57:48 +0200
Application Name: Microsoft Entourage
Application Bundle ID: com.microsoft.Entourage
Application Signature: OPIM
Application Version: 12.2.4.100205
Crashed Module Name: CoreFoundation
Crashed Module Version: unknown
Crashed Module Offset: 0x0008a947
Blame Module Name: CoreFoundation
Blame Module Version: unknown
Blame Module Offset: 0x0008a947
Application LCID: 1036
Extra app info: Reg=en Loc=0x040c


Thread 0 crashed:

# 1 0x97175947 in .objc_class_name___NSCFSet + 0x9702AA07 (CoreFoundation + 0x0008a947)
# 2 0x97182352 in .objc_class_name___NSCFSet + 0x97037412 (CoreFoundation + 0x00097352)
# 3 0x9139edcc in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9133EC8C (CoreText + 0x00015dcc)
# 4 0x9716c867 in .objc_class_name___NSCFSet + 0x97021927 (CoreFoundation + 0x00081867)
# 5 0x970ed01b in .objc_class_name___NSCFSet + 0x96FA20DB (CoreFoundation + 0x0000201b)
# 6 0x9139ec29 in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9133EAE9 (CoreText + 0x00015c29)
# 7 0x9139eb1f in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9133E9DF (CoreText + 0x00015b1f)
# 8 0x9138b318 in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9132B1D8 (CoreText + 0x00002318)
# 9 0x9138a908 in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9132A7C8 (CoreText + 0x00001908)
# 10 0x9138a7ef in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9132A6AF (CoreText + 0x000017ef)
# 11 0x9138a7ca in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9132A68A (CoreText + 0x000017ca)
# 12 0x9138a758 in .objc_class_name_CTGlyphStorageInterface + 0x9132A618 (CoreText + 0x00001758)
# 13 0x91e4baed in .objc_class_name_HICocoaWindowContentView + 0x915E758D (AppKit + 0x00019aed)
# 14 0x91f1ea32 in .objc_class_name_HICocoaWindowContentView + 0x916BA4D2 (AppKit + 0x000eca32)
# 15 0x91f1e8b9 in .objc_class_name_HICocoaWindowContentView + 0x916BA359 (AppKit + 0x000ec8b9)
# 16 0x010e685f in _McpGetFileTimeFromUTCDateTime + 0x00001A2B (MicrosoftComponentPlugin + 0x0017785f)
# 17 0x00fe835b in _McpIsFontMenuUpToDate + 0x00000DC1 (MicrosoftComponentPlugin + 0x0007935b)
# 18 0x00feb8c0 in _McpRunFontMenuIdleTasks + 0x0000005C (MicrosoftComponentPlugin + 0x0007c8c0)
# 19 0x00feb936 in _McpRunFontMenuIdleTasks + 0x000000D2 (MicrosoftComponentPlugin + 0x0007c936)
# 20 0x00feb970 in _McpGetFontMenu + 0x00000020 (MicrosoftComponentPlugin + 0x0007c970)
# 21 0x0108e266 in _McpPrepareFontMenuWithOptions + 0x00000020 (MicrosoftComponentPlugin + 0x0011f266)
# 22 0x0152ee44 in UFontMenu::UFontMenu() + 0x0000008E (EntourageCore + 0x000d7e44)
# 23 0x0152ef2e in UFontMenu::Initialize() + 0x0000002C (EntourageCore + 0x000d7f2e)
# 24 0x0001b1f9 in __mh_execute_header + 0x0001A1F9 (Microsoft Entourage + 0x0001a1f9)
# 25 0x012b770e in LApplication::Run() + 0x0000002C (PowerPlant + 0x0006f70e)
# 26 0x00019bd7 in __mh_execute_header + 0x00018BD7 (Microsoft Entourage + 0x00018bd7)
# 27 0x0000276e in __mh_execute_header + 0x0000176E (Microsoft Entourage + 0x0000176e)
# 28 0x00002695 in __mh_execute_header + 0x00001695 (Microsoft Entourage + 0x00001695)

X86 Thread State:
eax: 0xa08884ec ebx: 0x9717592a ecx: 0x1a06ba44 edx:0x00000007
edi: 0x00000000 esi: 0x00000000 ebp: 0xbfffeab8 esp:0xbfffeaa0
ss: 0x0000001f eip: 0x97175947 cs: 0x00000017 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037 eflags:0x00010283


Thread 1:

# 1 0x94c843a6 in _signgam + 0x94ADD482 (libSystem.B.dylib + 0x000013a6)
# 2 0x94d0beab in _signgam + 0x94B64F87 (libSystem.B.dylib + 0x00088eab)
# 3 0x021bbd7d in _MerpCreateSession + 0x00000B07 (merp + 0x00002d7d)
# 4 0x021bb3e5 in _MerpCreateSession + 0x0000016F (merp + 0x000023e5)
# 5 0x021bb46c in _MerpCreateSession + 0x000001F6 (merp + 0x0000246c)
# 6 0x021bbf25 in _MerpCreateSession + 0x00000CAF (merp + 0x00002f25)
# 7 0x94cb5155 in _signgam + 0x94B0E231 (libSystem.B.dylib + 0x00032155)
# 8 0x94cb5012 in _signgam + 0x94B0E0EE (libSystem.B.dylib + 0x00032012)

X86 Thread State:
eax: 0xffffffa6 ebx: 0x94cfb287 ecx: 0xb00a0a5c edx:0x94c843a6
edi: 0x00000212 esi: 0x1a8abff5 ebp: 0xb00a0ac8 esp:0xb00a0a5c
ss: 0x0000001f eip: 0x94c843a6 cs: 0x00000007 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x0000001f gs: 0x00000037 eflags:0x00000206


Thread 2:

# 1 0x94c8b46e in _signgam + 0x94AE454A (libSystem.B.dylib + 0x0000846e)
# 2 0x94cb5dcd in _signgam + 0x94B0EEA9 (libSystem.B.dylib + 0x00032dcd)
# 3 0x9150b3f8 in __CMProfileID + 0x914382D4 (ColorSync + 0x000333f8)
# 4 0x9151dd4e in __CMProfileID + 0x9144AC2A (ColorSync + 0x00045d4e)
# 5 0x94cb5155 in _signgam + 0x94B0E231 (libSystem.B.dylib + 0x00032155)
# 6 0x94cb5012 in _signgam + 0x94B0E0EE (libSystem.B.dylib + 0x00032012)

X86 Thread State:
eax: 0x0000014e ebx: 0x94cb5ded ecx: 0xb0122e7c edx:0x94c8b46e
edi: 0x028417a4 esi: 0xb0123000 ebp: 0xb0122ef8 esp:0xb0122e7c
ss: 0x0000001f eip: 0x94c8b46e cs: 0x00000007 ds:0x0000001f
es: 0x0000001f fs: 0x0000001f gs: 0x00000037 eflags:0x00000246


Loaded modules:

0: Microsoft Entourage (12.2.4.100205 Reg=en Loc=0x040c): /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/Microsoft Entourage
1: Netlib: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/Netlib.framework/Versions/12/Netlib
2: MicrosoftComponentPlugin: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/MicrosoftComponentPlugin.framework/Versions/12/MicrosoftComponentPlugin
3: PowerPlant: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/PowerPlant.framework/Versions/12/PowerPlant
4: EntourageCore: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/EntourageCore.framework/Versions/12/EntourageCore
5: EntourageLegacy: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/EntourageLegacy.framework/Versions/12/EntourageLegacy
6: merp: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/merp.framework/Versions/12/merp
7: PowerPlantCore: /Applications/Microsoft Office 2008/Microsoft Entourage.app/Contents/MacOS/../Frameworks/PowerPlantCore.framework/Versions/12/PowerPlantCore
8: OpenTransport: /System/Library/PrivateFrameworks/OpenTransport.framework/OpenTransport
9: libTraditionalChineseConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libTraditionalChineseConverter.dylib
10: RawCamera (523 Reg=English Loc=0x0000): /System/Library/CoreServices/RawCamera.bundle/Contents/MacOS/RawCamera
11: ATSHI.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ATS.framework/Versions/A/Resources/ATSHI.dylib
12: libSimplifiedChineseConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libSimplifiedChineseConverter.dylib
13: AudioToolbox: /System/Library/Frameworks/AudioToolbox.framework/Versions/A/AudioToolbox
14: libcrypto.0.9.7.dylib: /usr/lib/libcrypto.0.9.7.dylib
15: libLAPACK.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libLAPACK.dylib
16: SearchKit: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/SearchKit.framework/Versions/A/SearchKit
17: Cocoa: /System/Library/Frameworks/Cocoa.framework/Versions/A/Cocoa
18: CarbonCore: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonCore.framework/Versions/A/CarbonCore
19: Print: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Print.framework/Versions/A/Print
20: Shortcut: /System/Library/PrivateFrameworks/Shortcut.framework/Versions/A/Shortcut
21: libobjc.A.dylib: /usr/lib/libobjc.A.dylib
22: libresolv.9.dylib: /usr/lib/libresolv.9.dylib
23: DiskArbitration: /System/Library/Frameworks/DiskArbitration.framework/Versions/A/DiskArbitration
24: libxml2.2.dylib: /usr/lib/libxml2.2.dylib
25: ImageIO: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/ImageIO
26: libBLAS.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libBLAS.dylib
27: libGIF.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libGIF.dylib
28: CoreText: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreText.framework/Versions/A/CoreText
29: Help: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Help.framework/Versions/A/Help
30: OSServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/OSServices
31: ColorSync: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ColorSync.framework/Versions/A/ColorSync
32: OpenScripting: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/OpenScripting.framework/Versions/A/OpenScripting
33: libauto.dylib: /usr/lib/libauto.dylib
34: libmathCommon.A.dylib: /usr/lib/system/libmathCommon.A.dylib
35: HelpData: /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/HelpData
36: CoreVideo: /System/Library/Frameworks/CoreVideo.framework/Versions/A/CoreVideo
37: IOKit: /System/Library/Frameworks/IOKit.framework/Versions/A/IOKit
38: HIToolbox: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/HIToolbox.framework/Versions/A/HIToolbox
39: AE: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/AE.framework/Versions/A/AE
40: libcups.2.dylib: /usr/lib/libcups.2.dylib
41: Accelerate: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Accelerate
42: libffi.dylib: /usr/lib/libffi.dylib
43: Metadata: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/Metadata.framework/Versions/A/Metadata
44: Foundation: /System/Library/Frameworks/Foundation.framework/Versions/C/Foundation
45: Ink: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/Ink.framework/Versions/A/Ink
46: AppKit: /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/AppKit
47: SecurityHI: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/SecurityHI.framework/Versions/A/SecurityHI
48: libz.1.dylib: /usr/lib/libz.1.dylib
49: SpeechSynthesis: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesis
50: libgcc_s.1.dylib: /usr/lib/libgcc_s.1.dylib
51: SecurityFoundation: /System/Library/Frameworks/SecurityFoundation.framework/Versions/A/SecurityFoundation
52: libGLProgrammability.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLProgrammability.dylib
53: libCSync.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libCSync.A.dylib
54: OpenGL: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/OpenGL
55: CoreServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/CoreServices
56: LangAnalysis: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/LangAnalysis.framework/Versions/A/LangAnalysis
57: libvMisc.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libvMisc.dylib
58: libvDSP.dylib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/libvDSP.dylib
59: QD: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/QD.framework/Versions/A/QD
60: DictionaryServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/DictionaryServices.framework/Versions/A/DictionaryServices
61: CoreUI: /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/CoreUI
62: libicucore.A.dylib: /usr/lib/libicucore.A.dylib
63: libJPEG.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libJPEG.dylib
64: HTMLRendering: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/HTMLRendering.framework/Versions/A/HTMLRendering
65: JavaScriptCore: /System/Library/Frameworks/JavaScriptCore.framework/Versions/A/JavaScriptCore
66: WebCore: /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/Frameworks/WebCore.framework/Versions/A/WebCore
67: CoreAudio: /System/Library/Frameworks/CoreAudio.framework/Versions/A/CoreAudio
68: Kerberos: /System/Library/Frameworks/Kerberos.framework/Versions/A/Kerberos
69: CoreData: /System/Library/Frameworks/CoreData.framework/Versions/A/CoreData
70: ImageCapture: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/ImageCapture.framework/Versions/A/ImageCapture
71: vecLib: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/vecLib
72: SpeechRecognition: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechRecognition.framework/Versions/A/SpeechRecognition
73: libCGATS.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libCGATS.A.dylib
74: libPng.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libPng.dylib
75: libsqlite3.0.dylib: /usr/lib/libsqlite3.0.dylib
76: SecurityInterface: /System/Library/Frameworks/SecurityInterface.framework/Versions/A/SecurityInterface
77: ApplicationServices: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/ApplicationServices
78: CoreGraphics: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/CoreGraphics
79: AudioUnit: /System/Library/Frameworks/AudioUnit.framework/Versions/A/AudioUnit
80: HIServices: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/HIServices.framework/Versions/A/HIServices
81: libxslt.1.dylib: /usr/lib/libxslt.1.dylib
82: AGL: /System/Library/Frameworks/AGL.framework/Versions/A/AGL
83: libSystem.B.dylib: /usr/lib/libSystem.B.dylib
84: libGL.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGL.dylib
85: libRIP.A.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/CoreGraphics.framework/Versions/A/Resources/libRIP.A.dylib
86: libGLU.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLU.dylib
87: libGLImage.dylib: /System/Library/Frameworks/OpenGL.framework/Versions/A/Libraries/libGLImage.dylib
88: libTIFF.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libTIFF.dylib
89: NavigationServices: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/NavigationServices.framework/Versions/A/NavigationServices
90: libbsm.dylib: /usr/lib/libbsm.dylib
91: CFNetwork: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/CFNetwork.framework/Versions/A/CFNetwork
92: ATS: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ATS.framework/Versions/A/ATS
93: SystemConfiguration: /System/Library/Frameworks/SystemConfiguration.framework/Versions/A/SystemConfiguration
94: DesktopServicesPriv: /System/Library/PrivateFrameworks/DesktopServicesPriv.framework/Versions/A/DesktopServicesPriv
95: CarbonSound: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/CarbonSound.framework/Versions/A/CarbonSound
96: vImage: /System/Library/Frameworks/Accelerate.framework/Versions/A/Frameworks/vImage.framework/Versions/A/vImage
97: libstdc++.6.dylib: /usr/lib/libstdc++.6.dylib
98: CommonPanels: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Frameworks/CommonPanels.framework/Versions/A/CommonPanels
99: Security: /System/Library/Frameworks/Security.framework/Versions/A/Security
100: QuickTime: /System/Library/Frameworks/QuickTime.framework/Versions/A/QuickTime
101: Carbon: /System/Library/Frameworks/Carbon.framework/Versions/A/Carbon
102: vecLib: /System/Library/Frameworks/vecLib.framework/Versions/A/vecLib
103: libRadiance.dylib: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ImageIO.framework/Versions/A/Resources/libRadiance.dylib
104: QuartzCore: /System/Library/Frameworks/QuartzCore.framework/Versions/A/QuartzCore
105: InstallServer: /System/Library/PrivateFrameworks/InstallServer.framework/Versions/A/InstallServer
106: PrintCore: /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/PrintCore.framework/Versions/A/PrintCore
107: WebKit: /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/WebKit
108: CoreFoundation: /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation
109: LaunchServices: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/LaunchServices
110: libCyrillicConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libCyrillicConverter.dylib
111: libGreekConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libGreekConverter.dylib
112: libJapaneseConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libJapaneseConverter.dylib
113: libKoreanConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libKoreanConverter.dylib
114: libLatin2Converter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libLatin2Converter.dylib
115: libLatin5Converter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libLatin5Converter.dylib
116: libLatinSuppConverter.dylib: /System/Library/CoreServices/Encodings/libLatinSuppConverter.dylib

Operating System Information
Operating System: Mac OS X 10.5.8 (Build 9L31a)
CPU: Intel Core Duo, Number: 2, Speed: 2000 MHz
gestaltPhysicalRAMSize err = 0, result = 2047 MB
gestaltSystemVersion err = 0, result = 0x1058
Screen: 1280 x 800, depth = 32, ltbr = 0, 0, 800, 1280

Microsoft Application Information:
Error Reporting UUID: 59D76A0C-FF48-41EB-A731-EF035DF051CF
Time from launch: 0 hours, 0 minutes, 13 seconds
Total errors on this client: 32

Si c'est compréhensible pour quelqu'un, je veux bien une petite traduction

Merci,

BBFUNK01

---------- Nouveau message ajouté à 15h21 ---------- Le message précédent a été envoyé à 13h59 ----------

Re,

effectivement lorsque je crée un nouveau compte utilisateur, les applications office se lancent correctement, donc ça signifie qu'il doit y avoir un "parasite" sur ma session qui fait planter office... Est-ce que tu vois dans mon message d'erreur quelque chose qui t'interpelle ? Visiblement l'erreur viendrait de "CoreFoundation" mais je ne sais pas encore ce que c'est. Je vais mener une investigation là-dessus, si tu as des tuyaux... je suis preneur .

Merci,

BBFUNK01

 

[Aliboron]

.../... le message d'erreur que j'ai mis dans le post n'est pas celui qui s'affiche chez moi : n'étant pas chez moi actuellement j'ai pris un message d'erreur similaire sur le net pour exposer mon problème.

Original comme méthode... (faudra que j'essaye ça chez le médecin, à l'occasion)

.../... lorsque je crée un nouveau compte utilisateur, les applications office se lancent correctement, donc ça signifie qu'il doit y avoir un "parasite" sur ma session qui fait planter office...

Voilà. Donc en général, l'étape suivante consiste à supprimer les fichiers de préférences liées à Microsoft Office et qu'on trouve dans ~/Bibliothèque/Preferences (où la tilde ~ symbolise le compte utilisateur, ta "petite maison"), ainsi que le dossier ~/Bibliothèque/Preferences/Microsoft, après avoir quitté toutes les applications Office (ce qui dans ton cas va être facile, mais bon, il vaut mieux le préciser). Il s'en recréera de nouveaux au prochain lancement des applications concernées, tu en seras quitte pour refaire quelques réglages et paramétrages...

 

[BBFUNK01]

Re,

et bien j'ai effectivement supprimé les fichiers liés à microsoft dans mon compte utilisateur/Bibliothèque/préférences/ ainsi que le sous-dossier "Microsoft" qui s'y trouve... choux blanc : ça ne marche toujours pas. Penses-tu qu'il faut que je supprimes mes applications Microsoft Office 2004 et retester ? Les 2 versions peuvent-elles rentrer en conflit ou alors cela ne pose pas de problème ?
Je commence à devenir fou : j'ai écumé tous les forums traitant de ce type d'erreurs qui mentionnent "CoreFoundation" et tous sont unanimes et préconisent les manipulations que tu m'as indiquées, manipulations que j'ai effectuées plusieurs fois déjà mais sans succès.
Il semblerait aussi qu'il faille supprimer les polices Microsoft, cependant elles devraient également se trouver dans ma session, dans le répertoire Bibliothèque/préférences/ ... mais pas de polices à cet endroit.

Bref, si tu as d'autres idées je prends volontiers.

Merci,

BBFUNK01

 

[Aliboron]

Penses-tu qu'il faut que je supprimes mes applications Microsoft Office 2004 et retester ? Les 2 versions peuvent-elles rentrer en conflit ou alors cela ne pose pas de problème ?

Non, ça cohabite sans trop de soucis. Pas les deux versions d'Entourage en même temps, mais pour les autre pas de problème, ça fonctionne comme ça chez moi depuis... la sortie d'Office 2008 (pas question de lâcher Excel 2004 pour cause de VBA).

Assure-toi à tout hasard que dans les options d'ouverture de ton compte il n'y ait pas le "Database Daemon" de la version 2004 lancé. En cas de doute, supprime ce qui s'y trouve sous le nom de "Microsoft Database Daemon" (aucun risque particulier).

Il semblerait aussi qu'il faille supprimer les polices Microsoft, cependant elles devraient également se trouver dans ma session, dans le répertoire Bibliothèque/préférences/ ... mais pas de polices à cet endroit.

Je ne crois pas trop à cette piste du coup, puisque les polices sont au niveau système et qu'alors le problème serait identique avec une autre session. C'est justement pour déterminer les endroits où chercher que le test avec un autre compte est bien utile. Et, dans ton cas, c'est dans ton compte utilisateur qu'il faut chercher l'incompatibilité ou le fichier corrompu...

 

[BBFUNK01]

Re,

je me doutais que les 2 versions pouvaient cohabiter ensemble car j'ai installé office 2008 en mars de cette année et jusqu'à il y a quelques jours je n'avais eu aucun problème.
Donc en gros le problème peut venir de n'importe quel fichier "microsoft", que ce soit un fichier excel, word, powerpoint, un e-mail entourage... ou alors les fichiers stockés dans les préférences de mon compte (mais j'ai fait un bon nettoyage donc je ne vois plus trop...).
Je me demande si ça vaut le coup que je supprime TOUT ce qui touche de près ou de loin à office 2008 et que je procède à une nouvelle installation (mais tu me diras que ce sera inutile ), ou alors s'il faut que je cherche l'aiguille dans la botte de loin...
Je vais déjà essayé tel que tu me le conseilles de voir si le "Database Daemon" est lancé, ensuite j'improviserai.

En tout cas, merci pour ta patience et tes conseils avisés et... advienne que pourra .

BBFUNK01

 

[Aliboron]

Donc en gros le problème peut venir de n'importe quel fichier "microsoft", que ce soit un fichier excel, word, powerpoint, un e-mail entourage...

Non, pas n'importe quel fichier, un fichier qui est lancé au démarrage d'une des applications de la suite Office, donc nécessairement un fichier de type préférences. Et pas forcément Microsoft car l'incompatibilité peut surgir de n'importe où. Enfin, une chose est sûre c'est que c'est dans le compte utilisateur courant et pas ailleurs. Donc pas vraiment une aiguille dans une botte de foin, disons dans une gerbe de foin..

Je me demande si ça vaut le coup que je supprime TOUT ce qui touche de près ou de loin à office 2008 et que je procède à une nouvelle installation (mais tu me diras que ce sera inutile )

En effet, et je le redis : l'installeur ne touche pas au compte utilisateur. Donc... Mais bon, il y en a qui aiment, je ne veux pas les en priver non plus, hein.

Je vais déjà essayé tel que tu me le conseilles de voir si le "Database Daemon" est lancé, ensuite j'improviserai.

Oui, et puis les préférences. N'hésite pas à "voir large" dans les essais de suppression. Au besoin, n'oublie pas que tu peux facilement déplacer ou renommer (par exemple en ajoutant "-ex" à la fin du nom) les fichiers de préférences : ça a le même effet que leur suppression tout en étant plus facilement réversible...

 

[BBFUNK01]

Re,

bon... et bien j'ai les boules : je viens de procéder à un nettoyage massif et une désinstallation/réinstallation de microsoft office 2008... sans aucune conséquence, j'ai toujours le même problème :mad:.
Je vais donc m'orienter vers une traque des fichiers qui sont exécutés au démarrage d'office 2008 afin d'éradiquer ceux qui nuisent au bon fonctionnement (je ne lâcherai pas l'affaire :hosto.
D'ailleurs si tu as des suggestions quand à la méthode pour traquer ce(s) fichier(s)...
De mon côté je poursuis mon investigation sur le net pour trouver des méthodes et enfin parvenir à résoudre le problème (d'autres y sont arrivés, partant du principe qu'à priori je ne suis pas plus ni moins stupide que les autres, je devrais y parvenir aussi ).

Encore merci de m'avoir aidé .

BBFUNK01

---------- Nouveau message ajouté à 21h00 ---------- Le message précédent a été envoyé à 19h45 ----------

Re Bernard,

en fouillant sur les différentes forums traitant des problèmes sur Office je constate que tu es sur tous les fronts dans le dépannage office .
Bon, je me suis tourné vers le "moniteur d'activité" pour tenter de voir le déroulement des opérations lors des lancements d'applications office 2008, par ailleurs j'ai également essayé de lancer Messenger et Document Connection... et ces 2 applications se lancent !
J'en reviens donc à penser que peut-être que les logiciels Microsoft Office 2004 sont pour quelque chose dans le plantage de leurs homonymes de la version 2008, sachant que je n'ai Messenger et Document Connection que dans la version 2008 d'Office. Bref, qu'en penses-tu au vu de ce nouveau paramètre ?
Donc j'essaie d'analyser l'inspection qu'a effectué le moniteur d'activité au lancement d'entourage 2008 ; ça m'oriente vers pleins de fichiers, comme le test de lancement sur un autre compte s'est avéré concluant, j'en déduis que je devrais me focaliser uniquement sur les fichiers exécutés dans mon compte... mais après, dois-je les supprimer ? Car ça ne touche effectivement pas que des fichiers "microsoft".

Merci pour tes lumières,

BBFUNK01

 

[Aliboron]

j'ai également essayé de lancer Messenger et Document Connection... et ces 2 applications se lancent !

A priori, elles n'ont pas de véritable rapport avec Office, mis à part qu'elles sont fournies en même temps (et encore, pour Messenger c'est une version plus ancienne que celle qui est proposée au téléchargement.

J'en reviens donc à penser que peut-être que les logiciels Microsoft Office 2004 sont pour quelque chose dans le plantage de leurs homonymes de la version 2008, sachant que je n'ai Messenger et Document Connection que dans la version 2008 d'Office. Bref, qu'en penses-tu au vu de ce nouveau paramètre ?

Rien !

Donc j'essaie d'analyser l'inspection qu'a effectué le moniteur d'activité au lancement d'entourage 2008 ; ça m'oriente vers pleins de fichiers, comme le test de lancement sur un autre compte s'est avéré concluant, j'en déduis que je devrais me focaliser uniquement sur les fichiers exécutés dans mon compte... mais après, dois-je les supprimer ? Car ça ne touche effectivement pas que des fichiers "microsoft".

Ne joue pas trop avec des applications ou des fichiers dont tu ne connais pas le rôle exact. Ou au moins fais des sauvegardes, donne-toi les moyens de faire machine arrière.

Personnellement, je me concentrerais sur les fichiers de préférences (pas forcément ceux d'Office uniquement, en effet) en priorité. Paquet par paquet...

 

[BBFUNK01]

Hello Bernard,

bon je prends bonne note de tes commentaires, en tout cas il est clair que je ne comptais pas supprimer des fichiers dont je ne connais pas la "fonction" sous le simple prétexte que je les ai aperçu dans le moniteur d'activité au lancement d'une application Office. Je vais donc continuer mes recherches du côté des préférences... mais bon, m'est avis que je ne suis pas sorti de l'auberge :mouais:. M'enfin : aides toi et le ciel t'aideras comme on dit .
Si je trouve la faille, je posterai la solution pour les éventuels cas similaires au mien.

A plus et encore merci

BBFUNK01