Office 2011: plantage en inactif

[zewolf92]

Bonjour/soir à toutes &tous,
je suis un récent switcher, heureux propriétaire d'un MBP 15' sous Lion 10.7.2.
J'ai acheté et installé Office pour mac 2011, ensuite la MAJ du logiciel s'est effectuée sans problème.
Mais, lorsque, par exemple, je suis sur mail et je que souhaite ouvrir une pièce-jointe sous WORD ou POWERPOINT par exemple, le message suivant s'affiche: microsoft powerpoint ne peut s'ouvrir en raison d'un problème" suivi d'un rapport d'erreur assez long.
Par contre, si l'application Office est déjà lancée et que je telecharge le fichier, il s'ouvre ensuite sans soucis.
Pour résumer, il faut que les applications soient toujours lancées pour fonctionner, sinon, impossible d'ouvrir un fichier.
Désolé si ma question est celle d'un rookie mais là je tourne en rond et visiblement, quelque chose m'échappe..
Merci de votre aide!

 

[marvel63]

Bonjour et bienvenue,

bizarre ce problème, chez moi tout fonctionne avec la même config que toi (ça tu t'en fiches mais au moins ça montre que ça peut fonctionner )

Est-ce que avant l'update cela fonctionnait ?
Dans le doute j'essaierai la méthode Windows : désinstall / rebbot / réinstall / reboot / test / mise à jour.

 

[Aliboron]

Dans le doute j'essaierai la méthode Windows : désinstall / rebbot / réinstall / reboot / test / mise à jour.

On va laisser la méthode Windows aux Windowsiens et essayer de rester sur Mac OS X !

Il faut plutôt commencer par faire une réparation des permissions (avec "Utilitaire de disque") et redémarrer (une fois) la machine en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (ce qui fait une reconstruction des caches).

Avec ça, on va déjà voir ce que ça donne... Sinon, on fera quelques tests.

 

[zewolf92]

Merci pour votre aide.
Je viens de suivre la procédure à la lettre, pour le même résultat.
Pour info, voici un copier-coller du message d'erreur.

Crashes Since Last Report: 7
Per-App Crashes Since Last Report: 6
Anonymous UUID: A2B54A0E-59C3-497E-BEDA-F41520D2611A

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Exception Codes: 0x0000000000000002, 0x0000000000000000

Application Specific Information:
dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:
Library not loaded: @rpath/mbukernel.framework/Versions/14/mbukernel
Referenced from: /Applications/Microsoft PowerPoint.app/Contents/MacOS/Microsoft PowerPoint
Reason: image not found

Binary Images:
0x31000 - 0xf29fe7 +com.microsoft.Powerpoint (14.1.3 - 14.1.3) <88D48CF4-DC2D-C383-74C8-BC37E9DAD55B> /Applications/Microsoft PowerPoint.app/Contents/MacOS/Microsoft PowerPoint
0x8fe30000 - 0x8fe629c7 dyld (195.5 - ???) <134323A7-49DC-3A9D-ACFD-32FAD0FD6BA2> /usr/lib/dyld

Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B24, 4 processors, Intel Core i7, 2 GHz, 4 GB, SMC 1.69f1
Graphics: AMD Radeon HD 6490M, AMD Radeon HD 6490M, PCIe, 256 MB
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 384 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80AD, 0x484D54333235533642465238432D48392020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80AD, 0x484D54333235533642465238432D48392020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.100.98.75.18)
Bluetooth: Version 4.0.1f4, 2 service, 11 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: TOSHIBA MK5065GSXF, 500,11 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-8A8
USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2513, 0xfa100000 / 3
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 5
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0253, 0xfa120000 / 4
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 2
USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2513, 0xfd100000 / 2
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3

 

[Aliboron]

Dyld Error Message:
Library not loaded: @rpath/mbukernel.framework/Versions/14/mbukernel
Referenced from: /Applications/Microsoft PowerPoint.app/Contents/MacOS/Microsoft PowerPoint
Reason: image not found

Tu n'aurais pas déplacé/modifié/renommé/modifié d'une façon ou d'une autre le dossier Microsoft Office 2011 ou son contenu ? Même sans en avoir conscience, par exemple avec une de ces *§&%$£!!! genre Monolingual ou autres "amincisseurs" ? Disons que ça pourrait ressembler à ça.

Si c'est bien ça, alors en effet une réinstallation + mise à jour (+ réparation des permissions) pourrait apporter la solution...

 

[zewolf92]

Sans doute..bon, je n'ai plus qu'à tenter de desinstaller tout cela proprement et réinstaller en suivant votre procédure.
Merci beaucoup en tout cas!

---------- Nouveau message ajouté à 21h48 ---------- Le message précédent a été envoyé à 21h02 ----------

Confirmation, j'avais retiré du dock l'icône outlook et 2 autres bricoles office..
Après la reinstallation et votre procédure, tout est fonctionnel.
Merci à vous.

 

[Aliboron]

j'avais retiré du dock l'icône outlook et 2 autres bricoles office.

Non, les icônes du Dock n'ont pas d'importance, on peut les supprimer (et les remettre) tant qu'on veut. C'est plus probablement dans les applications ou dans la cascade de dossiers les contenant qu'il a dû y avoir des changements… Mais bon, peu importe, l'essentiel est que ce soit de nouveau opérationnel.

(et finalement, c'est bien une réinstallation qu'il a fallu - on était dans un des cas, rares, où c'est nécessaire)

 

[marvel63]

ben oui, Aliboron, avec un produit Microsoft faut essayer la méthode windows

Blague à part, j'avais eu aussi un comportement bizarre d'Office 2011, résolu par une réinstallation (en l'occurrence c'était Communicator qui avait un souci).