Pages : mise à jour impossible

[Deleted member 1150959]

Bonjour à la communauté

je viens d'avoir des échanges avec 2 personnes d'Apple support et leur supérieur, mais ils ne peuvent pas m'aider à résoudre mon problème car mon MacBook Air est trop ancien...
il date de 2012 et fonctionne parfaitement bien, le seul problème est la mise à jour de Pages, je reçois le message suivant : Le fichier index.xml requis est absent.
j'ai enregistré mes fichiers sur des clés USB, mais je ne parviens pas à les ouvrir...
Je cherche donc une solution auprès de vous, je ne suis pas très douée en informatique, j'ai essayé de suivre des conseils, par exemple, copier un document pages et le mettre en fichier zip ? sans y parvenir, j'avais 2 "Pages" j'en ai supprimé un, cela n'a rien changé, j'ai essayé de télécharger la mise à jour de Pages, mais cela ne fonctionne pas ...
Bref, je ne sais plus quoi faire, je ne vais tout de même pas racheter un Mac pour Pages ???
Merci d'avance pour votre aide, bien à vous tous
Carole



Note de la modération: pas trop de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum adéquat.

 

[Gwen]

Est ce que ces fichiers page ne serait tout simplement pas corrompus ?

 

[Deleted member 1108206]

tente une lecture sur icloud.com si tu ne peux le lire @gwen aura raison

 

[Membre supprimé 1138547]

Quelle OS as tu? Pages existe sur l’Apple Store gratuitement. Tu dois pouvoir le supprimer et le télécharger à nouveau .
Il faut juste voir la compatibilité de tes fichiers mais il ne devrait pas y avoir de problème

 

[Gwen]

Je viens de réaliser, ces fichiers page sont anciens. Du coup, il n’y aurait pas un soucis de compatibilité avec la nouvelle version de page. Il me semble avoir déjà eu le soucis et j’était obligé d’avoir deux version de Page pour pouvoir lire et exporter certains vieux documents.

 

[Romuald]

Quel est exactement ton problème ? Mettre à jour Pages, ouvrir un fichier Pages, ou les deux ?
En tout état de cause peux-tu nous donner ta version d'OS, ta version installée de Pages, la version que tu veux installer, et la version de Pages qui a créé le ou les fichiers que tu ne peux pas ouvrir ?

 

[Deleted member 1150959]

Quel est exactement ton problème ? Mettre à jour Pages, ouvrir un fichier Pages, ou les deux ?
En tout état de cause peux-tu nous donner ta version d'OS, ta version installée de Pages, la version que tu veux installer, et la version de Pages qui a créé le ou les fichiers que tu ne peux pas ouvrir ?

Bonjour

Merci vraiment énormément pour votre solidarité;
J'ai effectivement plusieurs problèmes : mise à jour de Pages ET ouvrir tous mes documents
Ma version d'OS X Yosemite .
J'ai téléchargé à nouveau Pages, mais cela ne me permet pas d'ouvrir mes anciens fichiers ? En revanche, un nouveau document tapé sur le nouveau Pages fonctionne ?
L'accès à I-cloud est également impossible, car j'ai dû changer d'e-mail avec yahoo (à cause d’eux)je ne peux donc pas récupérer mon mot de passe qui m'est envoyé sur mon ancien e-mail... Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème d'ailleurs (je sais je suis archi numme)
J'ai beaucoup de documents sur Pages (ancienne version) je les ai sur USB puis expédiés à divers contacts en PDF par e-mail, mais avec ce MAc je ne puis plus les ouvrir...
Encore merci à tous

Carole

 

[Deleted member 1150959]

Bonjour

Merci vraiment énormément pour votre solidarité;
J'ai effectivement plusieurs problèmes : mise à jour de Pages ET ouvrir tous mes documents
Ma version d'OS X Yosemite .
J'ai téléchargé à nouveau Pages, mais cela ne me permet pas d'ouvrir mes anciens fichiers ? En revanche, un nouveau document tapé sur le nouveau Pages fonctionne ?
L'accès à I-cloud est également impossible, car j'ai dû changer d'e-mail avec yahoo (à cause d’eux)je ne peux donc pas récupérer mon mot de passe qui m'est envoyé sur mon ancien e-mail... Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème d'ailleurs (je sais je suis archi numme)
J'ai beaucoup de documents sur Pages (ancienne version) je les ai sur USB puis expédiés à divers contacts en PDF par e-mail, mais avec ce MAc je ne puis plus les ouvrir...
Encore merci à tous

Carole

Bonjour

Excusez-moi, mais je voudrais juste savoir si vous pouvez encore m'aider à résoudre mes problèmes (voir message précédent), sinon je devrais m'inscrire sur un autre forum.
Bien cordialement
Carole

 

[Moonwalker]

Je veux bien tenter d'aider mais il me faut des informations précises. Dans l'état, je ne peux rien faire.

Avec quelle version de Pages ces fichiers ont été créés ?
Avec quelle version de Pages essayes-tu d'ouvrir ces fichiers ?


Concernant iCloud : https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

À savoir, même si vous avez changé d'adresse Yahoo! et que celle-ci constituait votre Apple ID, elle reste votre Apple ID et son mot de passe est inchangé.

 

[Deleted member 1108206]

Bonjour,
Peux-tu m'envoyer un de tes anciens fichiers Pages par Mail pour voir comment t'aider
Je t'ai envoyé mon mail en MP

 

[Deleted member 1150959]

Je veux bien tenter d'aider mais il me faut des informations précises. Dans l'état, je ne peux rien faire.

Avec quelle version de Pages ces fichiers ont été créés ?
Avec quelle version de Pages essayes-tu d'ouvrir ces fichiers ?


Concernant iCloud : https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

À savoir, même si vous avez changé d'adresse Yahoo! et que celle-ci constituait votre Apple ID, elle reste votre Apple ID et son mot de passe est inchangé.

Merci de me répondre (je commençais à perdre espoir) ... Je te le redis je suis vraiment pas douée en informatique... J’utilise mon Mac pour écrire en fait.
Ces fichiers ont été créés avec I Work 09, actuellement j'ai le Pages version 4,3 (1048)
Pour I-cloud, ça ne fonctionne pas dans la mesure où pour réinitialiser mon accès on m'envoie un e-mail sur un compte yahoo inexistant... J'ai recréé un i-cloud

 

[Deleted member 1108206]

@Carole19
Bon rien n'est perdu j'arrive à ouvrir ton fichier sans problème mais avec Pages version 7.3 (5989)

 

[Moonwalker]

Pages 7.3 c'est Mojave et High Sierra

Il faudrait au moins atteindre Pages 5.6.2 sur Yosemite et El Capitan.

 

[Romuald]

Il faudrait au moins atteindre Pages 5.6.2 sur Yosemite et El Capitan.

On ne sait toujours pas quelle est sa version installée et sa version téléchargée mais qui coince (coince encore, d'ailleurs, ou pas ?) à l'installation (posts 6 et 7)

 

[Deleted member 1108206]

Pages 7.3 c'est Mojave et High Sierra

Exact mais même si c'est une version moins récente de Pages, qu'elle ne puisse pas ouvrir ses fichiers créés à l'origine avec iWork(Pages 09)

 

[Moonwalker]

On ne sait toujours pas quelle est sa version installée et sa version téléchargée mais qui coince (coince encore, d'ailleurs, ou pas ?) à l'installation (posts 6 et 7)

J'ai demandé des infos précises et je n'ai obtenu qu'une vague réponse... qui amène elle-même d'autres questions, que je ne poserait pas. À force de parler au vent, je m'en cogne. Après tout, ce ne sont pas mes fichiers.

D'ailleurs, au départ je ne voulais pas m'en mêler. J'avais cerné le personnage en flou artistique, de ceux qui répondent toujours à côté de la question.

Diablo semble avoir réussi à ouvrir un fichier avec le dernier Pages. Celui-ci ne diffère pas fondamentalement dans son support avec la version Yosemite/El Capitan, la 5.6.x, celle qui a rendu le support des fichiers iWork 06 et iWork 08. J'en déduis qu'il y a de bonnes chances que cela fonctionne.

 

[Moonwalker]

Exact mais même si c'est une version moins récente de Pages, qu'elle ne puisse pas ouvrir ses fichiers créés à l'origine avec iWork(Pages 09)

Le problème reste que tu ne sais rien de ce qu'elle a fait. Ses explications sont confuses. Il suffit d'avoir foutu le boxon dans l'installation de iWork'09 en désinstallant ce qu'il ne faut pas pour que ça ne fonctionne plus correctement.

T'as ouvert le fichier avec Pages 7.3 ? Donc ça devrait le faire avec Pages 5.6.2. C'est la seule chose que j'en déduis.

 

[Deleted member 1108206]

Le problème reste que tu ne sais rien de ce qu'elle a fait. Ses explications sont confuses. Il suffit d'avoir foutu le boxon dans l'installation de iWork'09 en désinstallant ce qu'il ne faut pas pour que ça ne fonctionne plus correctement.

T'as ouvert le fichier avec Pages 7.3 ? Donc ça devrait le faire avec Pages 5.6.2. C'est la seule chose que j'en déduis.

Je pense la même chose, on attend son retour (au moins ce n'est pas ses fichiers qui sont corrompus).

 

[Moonwalker]

Je pense la même chose, on attend son retour (au moins ce n'est pas ses fichiers qui sont corrompus).

Une réinstallation de iWork 09 ou de la mise à jour 9.3 pourrait suffire... à condition que iWork provienne d’un DVD et pas du Mac App Store.

 

[HYMIS]

Bonjour tout le monde. Alors, voila mon petit soucis.
Remise à 0 du mac, copie des fichiers/app sur DDE ect..
j’arrive sur l’app store pour télécharger pages et le téléchargement ne se lance pas. Ça tourne comme si ça telecharger mais rien.
J’ai copier l’appl Pages qui venaient decmon dde mais je peux pas la mettre à jour. Une idée ?
Bonne journée