MacBook Air Photoshop installer a quitté de manière imprévu

[beatriii1]

Allô,

J'ai créé un compte adobe. Je suis capable de télécharger Adobe Creative Cloud. Lorsque j'entre mes infos tout fonctionne. Quand j'arrive à l'étape de télécharger la version d'essai de Photoshop, on me dit : «Photoshop Installer a quitté de manière imprévue».

J'ai vérifié ma connexion Internet. J'ai désinstallé et installé à plusieurs reprises Adobe Creative Cloud. Je me suis assurée que ma version mac (macOS sierra) était compatible avec le logiciel. Toujours la même réponse.

Je ne sais plus quoi faire!
Info p-e importante : je viens de déménager en Australie. (j'ai acheté mon mac il y a un mois au Canada) créer mon compte adobe.com/fr. Est-ce que je dois changer des infos au niveau de mon IOS?

please,

 

[Sly54]

Bonjour,

Est ce que tu peux créer un nouvel utilisateur (donc une nouvelle session, en passant par les Préférences Système / Utilisateurs et groupes) et essayer de nouveau dans cette nouvelle session ?

 

[subsole]

Un peu de lecture ==>https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/change-country-associated-with-adobe-id.html