Plantage de Mail 4.5 sous Mac OS 10.6 OSX.6

[Jaka]

Bonjour tout le monde voici mon premier poste sur MacGeneration.

Heureux proprietaire d'un MacBook Pro (appelons le MBP) depuis un an et demi (apres 20 ans de Windows) je rencontre un probleme avec Mail.

Je ne me souviens pas avoir fait une manipulation particuliere, mais du jour au lendemain Mail s'est mis à planter.
LA procedure est simple: je clique sur l'icone mail, et apres qq secondes un message d'erreur s'affiche, et je dois choisir entre OK ou relancer. "OK" ferme le message tandis que "Relancer" reaffiche seulement le message d'erreur, c'est sans fin... donc je click sur OK et Mail ne se lance pas.
Pour info, je dois avoir 4 ou 5 comptes en IMAP : du Free, du OVH, et un Gmail.

Apres avoir chercher sur le web, voici les tentatives realisées sans succès :

1ère tentative de resolution:
Effacer le fichier com.apple.mail.plist.
Je relance Mail 4.5: Pareille

2nd tentative de resolution:
Effacer le fichier com.apple.mail.plist.
Et effacer le contenu du dossier Mail
Je relance Mail 4.5: Pareille

3éme tentative de resolution:
Grace à Time Capsule / Time Machine, je tente une restauration de l'appli Mail, puis du fichier com.apple.mail.plist.
Je relance Mail 4.5: Pareille

4éme tentative de resolution:
J'utilise Pacifist pour recuperer l'appli Mail du CD d'instal de Snow Leopard.
Quand je veux remplacer, j'ai un message d'erreur disant que Mail que j'essaye d'installer est plus ancien que celui qui est deja installé et que cette ancienne version ne sera pas compatible avec Mac OS10.6...
Echec, je passe cette solution...

5ème tentative de resolution:
Je vais chez ICLG Lyon. Malgré un accueil minable, je repars avec une autre solution : reinstaller Snow Leopard.
Ca me semble disproportionné pour regler un probleme sur une appli native, mais bon, j'essaye.
45 minutes plus tard, Mail est passé en 4.0 mais il marche.
Je configure mes comptes email en IMAP.
Mon MBP se met à jour, je redemarre.
Mail est repassé en 4.5, mais quand je relance Mail 4.5: Pareille

Pour info, j'ai aussi fait une restauration des Autorisations/Permissions avec l'utilitaire de disque et Onyx, sans aucun succés.

Je suis au bout du rouleau la, j'ai l'impression d'etre le seul dans ce cas.
C'est un appel au secours

1000 merci d'avance.
Jaka


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Note du modérateur (ici Aliboron) :
Bonjour et bienvenue sur les forums de MacGénération !

Dans ce fil, il est question de Mail, logiciel de messagerie. Comme on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications" et/ou la table d'orientation, on déménage vers "Internet et réseau", là où sont les spécialistes. Et hop !!!

 

[Anonyme]

Bonjour,

Pas de plug-ins et de trucs de ce genre pour costumiser Mail ?

ok.

~/Bibliothèque/Mail/Envelope Index

Sur le bureau (dans un premier temps)

Ouvrir Mail

 

[Jaka]

Arnaud,

Je n'ai mis aucun plug-ins pour costumiser Mail ?
C'est un Mail.app 4.5 de base.

Je ne suis pas sur de comprendre la seconde partie de ton email.
Tu me demandes de deplacer ~/Bibliothèque/Mail/Envelope Index sur le bureau (dans un premier temps) puis d'ouvrir Mail?

Merci de te pencher sur mon probleme.
Jaka

 

[Anonyme]

Edit : suis-je bête. Vous avez déjà effacé le contenu de ~/Bibliothèque/Mail sans résultat. :hein:

Quelle est votre version de Safari ?

Vous utilisez Growl ?

Vous avez installé quelques chose qui interagirait sur votre connexion internet ?


Démarrez sans extension (maintenir la touche de majuscule jusqu'à l'apparition d'une barrre de progression grise)

A la fenêtre de logiin avec inscrit en rouge "mode sans extensions" vous entrez dans votre session et vous lancez Mail.

---------- Nouveau message ajouté à 14h12 ---------- Le message précédent a été envoyé à 14h08 ----------

Pour vous expliquer : Mail repose sur les même fondations que Safari : WebKit.framework

Celui-ci a été modifié par la mise à jour 10.6.7. Comme Mail.

Vous fonctionnez en Mail 4.0 et vous plantez en Mail 4.5. Il y a quelque chose qui met le souk. Il faut trouver quoi.

 

[Jaka]

Alors non vous n'etes pas bete du tout!!!

L'ancien contenu de ~/Bibliothèque/Mail, je peux le remettre en place grace à Time Machine
Cela dit, je ne suis pas sur que cela change grand chose, en effet j'avais reussi à configurer mes compte en Mail 4.0 avant de mettre à jour OSX et de passer de force en Mail 4.5. Donc le repertoire Mail n'est pas vide...

Concernant le fichier "Envelope Index" dans ~/Bibliothèque/Mail/, il etait present, je l'ai supprimé.
Lorsque j'ai lancé Mail, Mail m'a dit avoir besoin d'importé les email!!! J'etais SUPER content, ils se sont tous importé. A la fin, je dois redemarrer et la ...plantage...
Par curiosité je suis parti à la recherche du fichier "Envelope Index" dans Time Machine, mais il est introuvable, c'est dingue!!!

Ma version de Safari est 5.0.4 (6533.20.27).

Growl etait installé mais desactivé.
Pour eviter tout probleme, j'ai telechargé le desinstalleur, et desinstallé Growl. Ca c'est fait...

A priori, je n'ai rien installé qui interagit avec ma connexion internet.

J'ai essayé de demarrer sans extension. Quand je lance Mail, ca plante pareille.

Concernant WebKit.framework, y a t il un moyen de le restauré?

Merci encore pour votre aide.

 

[gmaa]

Bonsoir,

Effacer la PRAM
Cela ne fait jamais de mal... même si ce n'est pas forcément la solution ici.

Moi j'essaierai.

J'effacerai aussi les caches avec onyx.

 

[Anonyme]

On n'y voit pas plus claire, mais on avance.

Ça plante sans extension : pas bon.


Pour le WebKit.framework, vous n'avez rien à faire, il a été modifié avec Safari et 10.6.7 et cela est bon et bien (comme on dit dans certains livres). Je vous l'ai indiqué pour vous faire prendre conscience que quelque chose de totalment étranger à la messagerie peut faire planter Mail.


On va revenir aux bases : Utilitaire de disque : réparation des autorisations + vérification du disque dur.

Au passage on peut faire le ménage dans les caches : ~/Bibliothèque/Caches/Mail ; ~/Bibliothèque/Caches/com.apple.mail (à la corbeille)


Un crash = rapport

On va consulter la console (/Applications/Utilitaires/Console)

Vous cliquez sur "Afficher la liste d'historiques" et dans la colonne à gauche vous cherchez les CrashReporter correspondants à Mail.

Quand c'est trouvé vous postez ici.

 

[Jaka]

Voici le resultat d'un week end tres enrichissant!!!

@gmaa:
- J'avais deja vidé les caches acec Onyx. Sans succès.
- J'ai cherché comment effacer la PRAM, mais j'ai eu du mal à trouver la procedure sur mon MBP. J'ai donc mis cet action de coté.

@Arnaud de Brescia
J'avais deja réparé les autorisations, vérifier le disque dur, et supprimer ~/Bibliothèque/Caches/Mail ainsi que ~/Bibliothèque/Caches/com.apple.mail, puis vidé la corbeille. Sans succès.

Bref, vendredi soir j'etais au bout du rouleau, et pret à formater et tout reinstallé (vu que la restauration de Snow Leopard n'avait pas suffit...) et à tout hasard j'ai lancé un soft appelé Recycle.
Un autre message d'erreur apparait: "pour faire fonctionner Recycle, Rosetta doit etre installé". Or je me rappelle l'avoir installé il y a longtemps, puisque j'avais utilisé Recycle dans le passé. Rosetta avait du etre supprimé pendant la restauration de Snow Leopard (cf mon premier post).
J'installe Roseta à partir du DVD d'instal de Snow Leopard grace à Pacifist. Evidemment Recycle se lance correctement.

Ce qui est beaucoup moins evident, c'est que Mail s'est remis à fonctionner parfaitement.:mouais:
J'ai eu des doutes... donc j'ai redemarré, et Mail marche toujours. :king:

J'ai lancé d'autres appli :
- HP Scan plante comme Mail, j'ai donc reinstallé l'utilitaire d'imprimante HP, et ca refonctionne.
- Recycle a demarré en me demandant ma licence (comme si il venait d'etre installé pour la premiere fois) mais il fonctionne tres bien.
- sinon, toutes les applis fonctionnent correctement, pour le moment.

C'est à en perdre son latin!!!

Resultat: j'ai un peu peur à chaque que je lance Mail, mais pour l'instant tout va bien.
Si d'ici qq semaines le probleme se represente, je crois que je reinstallerai. Peut etre que Mail avait besoin de 15 jours de vacances?

En tout cas, je voulais vivement vous remercier pour vos precieux conseils.
1000 mercis Arnaud de Brescia qui m'a repondu à 4h48 du matin , à gmaa, l'ICE de la Fnac Lyon Bellecour, l'expert Mac de chez Vassel (imprimerie lyonnaise),...

 

[gmaa]

Bonsoir,

Effacer la PRAM (pour une prochaine fois)

Maintenir Alt+Cmd(&#63743+P+R au démarrage jusqu'après avoir entendu 2 boings.


Rosetta... veut dire "vieilles" applications PPC.
Recycle... lequel? Google renvoie sur de la musique...

 

[Jaka]

Merci gmaa pour l'info, je pruge la PRAM ce soir.

Recycle, c'est effectivement un soft de musique developpé par Propellerheads, ce n'est pas une poubelle... J'aurai du preciser, desolé.

Quant à Rosetta, j'avais pigé que c'etait un soft qui permettait de faire tourner des appli sur Mac ancienne generation (PPC), sur des Mac nouvelle generation (Intel).

Je suis entré dans le monde Mac lorsqu'ils sont passé sous Intel.
Je voulais pouvoir repassé sous Windows, si je n'arrivais pas à me faire à Mac OS.

Apres qq semaines sous Mac, la question ne se posait plus.
D'ou ce petit blog perso: http://winversmac.blogspot.com/