MacBook Pro Plus de réponse clavier/pad/Wi-fi

[charlu178]

Bonjour,

J'ai acheté d'occasion un macbook pro retina 13" de 2014 (iOS 10 Sierra 10.12.5).
Et ce matin en le demarrant (apres l'avoir branché car la batterie était vide, je ne sais pas si c'est une cause possible), surprise: le pad et le clavier ne fonctionnent plus. Le curseur est bloqué en haut a gauche et seul le bouton power fonctionne. J'ai accedé au bureau avec souris/claviers exterieurs et quand j'ai voulu me connecter au wifi surprise: Ca m'indique "Wi-fi: No hardware installed" quand je passe le curseur sur le logo Wi-fi. Donc apparemment le probleme est un peu genant vu que plus rien ne marche. J'ai essayé alt+cltrl+P+R au demarrage mais ca ne fait rien. De multiples reboot n'ont rien changé non plus et je ne pense pas que le clavier et le pad soient desactivés. Je ne vois vraiment aucune raison a tout ca.

Quelqu'un aurait une idée SVP ?
Ou saurait me dire combien ca peut me couter si il n'y a pas de solution.

Merci

 

[charlu178]

Une idée ? :/

 

[charlu178]

Bonjour,

Je reviens pour savoir si quelqu'un aurait une idée, Apple veut me facturer plus de 700 euros pour réparer ça, soit plus que le prix auquel je l'ai payé...

Merci

 

[Sly54]

700 € pour… ?

 

[charlu178]

 

[USB09]

Deja un MacBook Retina avec ios 10 Sierra c'est tout simplement impossible... ou alors un âne aurait copulé avec un mouton (ça aussi c'est impossible )
Bref.

 

[charlu178]

Mac OS Version: 10.12.x
C'est ce qui est marqué sur le mail que l'apple store m'ont envoyé...
Et c'est pas le fond du problème

 

[Sly54]

Je trouve bizarre de te changer à la fois la carte mère et le top case. Ou alors il y a un truc que je ne comprends pas, parce que je trouve que le prix de la carte mère est très bas…
As tu discuté avec le vendeur pour savoir pourquoi il te proposait ces changements ?

 

[charlu178]

Pas vraiment, surtout que je suis dans un pays anglophone donc c'est compliqué de tout comprendre...
A la base ils devaient changer le top case car soit-disant rien d'autre ne fonctionnait.
Puis ils m'ont rappelé pour me dire que ça n'avait pas résolu le problème et qu'ils devaient changer la batterie aussi du coup. Et on arrive à la note que je vous ai posté.
J'ai oublié de préciser que le "display assembly" est un autre problème qui n'a rien à voir.

Merci

 

[Sly54]

Vas tu chez un concessionnaire Apple ?
A t'endendre, j'ai l'impression que tu vas chez un "réparateur" qui avance au petit bonheur la chance.
Les concessionnaires Apple ont des outils leur permettant de diagnostiquer précisément une panne.

 

[charlu178]

Je vais à l'apple store oui, rien de plus officiel. Mais quand je leur ai montré le problème ils avaient jamais vu ça.
Et ils ont pas l'air hyper hyper bons. Et c'est aussi pour ça que j'envisage la possibilité qu'ils essaient de m'arnaquer...

 

[Sly54]

C'est à se demander s'il n'y a pas eu un dégât lié à un liquide sur cette machine.
Je trouve que beaucoup de choses sont en panne, dont une batterie, ce qui n'est pas normal pour une machine d'à peine 3 ans…

 

[charlu178]

Oui le problème c'est que j'ai pas moyen de le savoir et encore moins de le prouver... C'est pour ça que la situation est pas terrible :/

 

[Sly54]

Peut être que c'est l'explication de la mise en vente d'une machine aussi récente à un tarif assez abordable…
Est ce que tu avais déjà réussi à utiliser normalement cette machine (clavier et trackpad fonctionnels ? wifi fonctionnel ? baterie OK ?)

 

[charlu178]

Oui le mac était à bas prix... 550 pounds soit environ 700 euros pour un mac de 2014. Je l'ai acheté à un de mes profs donc j'aimerais être sur que la faute vient de lui pour lui reprocher mais sans preuve, ce serait un peu risqué... Il dit qu'il ne l'a jamais maltraité mais j'en doute.
Oui le mac fonctionnait presque parfaitement depuis l'achat, il y a environ 6 mois. J'ai bien eu un redémarrage intempestif ou deux mais sinon rien à déplorer.

 

[Sly54]

OK. Imaginons que la machine n'ait pas subi de dégâts liquides.
Tu pourrais faire les basiques démarrage en mode sans échec et réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM et essayer d'installer un OS du genre El Capitan sur un disque externe, pour voir si tu as toujours tes soucis.

 

[charlu178]

Le mac est toujours à l'apple store, je vais aller le chercher cette semaine.
Mais j'avais déjà essayé de reset la mémoire RAM.
Le problème c'est qu'il n'y a pas moyen de savoir si le mac a subi des dégats liquides ? Je devrais peut-être demander à l'apple store...

 

[Sly54]

Il y a des pastilles qui devraient changer de couleur, dans un Apple store on devrait pouvoir te le dire.

 

[visiteur668]

Bonjour,

J'ai acheté d'occasion un macbook pro retina 13" de 2014 (iOS 10 Sierra 10.12.5).
Et ce matin en le demarrant (apres l'avoir branché car la batterie était vide, je ne sais pas si c'est une cause possible), surprise: le pad et le clavier ne fonctionnent plus. Le curseur est bloqué en haut a gauche et seul le bouton power fonctionne. J'ai accedé au bureau avec souris/claviers exterieurs et quand j'ai voulu me connecter au wifi surprise: Ca m'indique "Wi-fi: No hardware installed" quand je passe le curseur sur le logo Wi-fi. Donc apparemment le probleme est un peu genant vu que plus rien ne marche. J'ai essayé alt+cltrl+P+R au demarrage mais ca ne fait rien. De multiples reboot n'ont rien changé non plus et je ne pense pas que le clavier et le pad soient desactivés. Je ne vois vraiment aucune raison a tout ca.

Quelqu'un aurait une idée SVP ?
Ou saurait me dire combien ca peut me couter si il n'y a pas de solution.

Merci

SI LE CLAVIER NE RÉPOND PAS :

1- OUVRIR LE VISUALISEUR DE CLAVIER :

2- CLIQUER SUR LA TOUCHE POUR PASSER EN MAJUSCULES :

3- TAPER QUELQUES CARACTÈRES DANS UN FICHIER TEXTE, PUIS REVENIR EN MINUSCULES !

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