Problème batterie MacBook Pro

[Chris2Fast]

Bonjour,
Je viens d'avoir un soucis aujourd'hui avec mon MacBook Pro 2017 avec touchbar, il ne voulait plus s'allumer.
Je l'ai branché sur le secteur, et il a démarré avec la batterie qui reste bloquée à 1%, et cela me marque "réparation recommandée".
C'est bizarre car elle n'a que 67 cycles..
J'ai lu qu'une campagne de changement gratuite de batterie était ouverte par Apple, je les ai contacté mais ils m'ont dit que cela ne concernait que les Macbook sans Touch Bar...
Je ne trouve pas ça normal, c'est évidemment le même défaut qui touche mon Mac je pense..
Qu'en pensez-vous ?

Merci !

 

[Sly54]

Bonjour,

J'ai trouvé ça : https://support.apple.com/fr-fr/15-inch-macbook-pro-battery-recall
et ça : https://support.apple.com/fr-fr/13inch-macbookpro-battery-replacement

la liste étant là : https://support.apple.com/fr-fr/service-programs

Manifestement, tu n'es pas concerné. Rien ne t'empêche de d'appeler de nouveau, tu tomberas sur quelqu’un d'autre. Après c'est Apple qui décide.

 

[Chris2Fast]

Bonjour,

J'ai trouvé ça : https://support.apple.com/fr-fr/15-inch-macbook-pro-battery-recall
et ça : https://support.apple.com/fr-fr/13inch-macbookpro-battery-replacement

la liste étant là : https://support.apple.com/fr-fr/service-programs

Manifestement, tu n'es pas concerné. Rien ne t'empêche de d'appeler de nouveau, tu tomberas sur quelqu’un d'autre. Après c'est Apple qui décide.

Merci pour les infos, oui c’est ce que m’a dit Apple, pourtant ce n’est pas normal que ma batterie soit HS au bout de 67 cycles..
D’autant plus que c’est précisément le même problème qui touche mon mac..

 

[Sly54]

Merci pour les infos, oui c’est ce que m’a dit Apple, pourtant ce n’est pas normal que ma batterie soit HS au bout de 67 cycles..
D’autant plus que c’est précisément le même problème qui touche mon mac..

67 cycles en 5 ans, c'est curieux.
Tu ne recharges jamais ton Mac ? Ou alors tu ne l'utilises quasiment jamais ?

Fais voir une réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

 

[Chris2Fast]

67 cycles en 5 ans, c'est curieux.
Tu ne recharges jamais ton Mac ? Ou alors tu ne l'utilises quasiment jamais ?

Fais voir une réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

Oui je m’en sers peu c’est vrai, principalement lors de stage ou en vacances

 

[Sly54]

Oui je m’en sers peu c’est vrai, principalement lors de stage ou en vacances

OK, peut être alors un stockage avec une batterie tombée à zéro pendant longtemps…
Essaie le reset SMC et vois si ça change quelque chose.

 

[Chris2Fast]

67 cycles en 5 ans, c'est curieux.
Tu ne recharges jamais ton Mac ? Ou alors tu ne l'utilises quasiment jamais ?

Fais voir une réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

OK, peut être alors un stockage avec une batterie tombée à zéro pendant longtemps…
Essaie le reset SMC et vois si ça change quelque chose.

J’ai tenté le reset SMC, ça change rien ..dommage

 

[Sly54]

J’ai tenté le reset SMC, ça change rien ..dommage

Dommage.
Et si tu laisses ta machine branchée longtemps sur le secteur, elle remonte ?

 

[Chris2Fast]

Je viens de laisser toute la nuit, ça reste bloqué à 1%..
C’est exactement le même problème pris en charge gratuitement par Apple mais pour les Mac sans touchbar..

 

[Sly54]

C’est exactement le même problème pris en charge gratuitement par Apple mais pour les Mac sans touchbar..

J'imagine qu'il y a trop peu de machines concernées (MBP 2017 avant TouchBar) pour qu'Apple ait mis en place un programme de remplacement gratuit.
Donc c'est SAV pour changement de batterie : https://support.apple.com/fr-fr/mac/repair/service

Garde bien la facture, si jamais un jour Apple ajoute ta machine dans sa liste, tu devrais pouvoir te faire rembourser.

 

[Chris2Fast]

D’accord merci