iMac Problème de image

[Hicham57100]

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j ai des problèmes récurent de blocage intempestifs et surtout ses problème d’affichage d image deux à trois fois par jour, notamment lorsqu une vidéo tourne.
Je vous joins des captures d écrans pour m aider à identifier le problème
Merci d avance pour votre assistance

 

[Hicham57100]

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j ai des problèmes récurent de blocage intempestifs et surtout ses problème d’affichage d image deux à trois fois par jour, notamment lorsqu une vidéo tourne.
Je vous joins des captures d écrans pour m aider à identifier le problème
Merci d avance pour votre assistance

Il s agit d un iMac juin 2018.
merci

 

[Membre supprimé 1129907]

Je pencherais pour un problème de la carte graphique

 

[flotow]

Il s agit d un iMac juin 2018.
merci

juin 2018 -> apple store

 

[Locke]

Il s agit d un iMac juin 2018.

Il est donc sous garantie, donc direction un Apple Store comme mentionné en réponse #4 pour le faire tester. On ne connaît pas le modèle exact, mais c'est la puce ou carte graphique le problème.

 

[Hicham57100]

Cela segnifierait qu il manquerait que la carte graphique est mal installée ?
En tout cas merci pour votre retour.

 

[Membre supprimé 1129907]

Plutôt qu'elle est en fin de vie. Faire jouer la garantie est l'idéal (il faut prendre rdv à l'apple store)

 

[Hicham57100]

Merci d avoir pris le temps de me répondre.
Je vous tiens informer.

 

[Locke]

Cela segnifierait qu il manquerait que la carte graphique est mal installée ?
En tout cas merci pour votre retour.

Mais non, seulement un problème lié avec la puce ou carte graphique. Comme on ne connaît pas le modèle exact de ton iMac, on ne sait pas si c'est un modèle de base avec une simple puce graphique Intel ou avec une carte graphique dédiée AMD ? Sur le fond, ça ne changera rien, il y a une garantie de 2 ans, alors direction un Apple Store.

 

[Hicham57100]

Il faut combien de temps pour réparer une carte graphique. Ça fait un mois que j attends.

 

[Sly54]

Il faut combien de temps pour réparer une carte graphique. Ça fait un mois que j attends.

As tu téléphoné là où tu l'as amené ?

 

[Hicham57100]

Boulanger l’a envoyé chez un centre agréé Apple depuis plus rien.

 

[Sly54]

Boulanger l’a envoyé chez un centre agréé Apple depuis plus rien.

L'inconvénient de passer par un tiers (en l'occurence, Boulanger). C'est à eux que tu dois mettre la pression.

 

[Hicham57100]

Pour info , la carte mère a été remplacée.

 

[Sly54]

Pour info , la carte mère a été remplacée.

Et le problème résolu j'imagine ?

 

[Hicham57100]

Pour le moment les problèmes semblent résolus. Mais a voir sur la durée. Par contre j ai pas compris pourquoi ils ont remplacé la carte mère et non la carte graphique.

 

[IRONHIDE49]

Logiquement oui.

 

[flotow]

Pour le moment les problèmes semblent résolus. Mais a voir sur la durée. Par contre j ai pas compris pourquoi ils ont remplacé la carte mère et non la carte graphique.

Parce qu'elle est soudée sur la carte mère.
En orange sur la photo.

 

[Hicham57100]

Parce qu'elle est soudée sur la carte mère.
En orange sur la photo.

J ai eu de la chance à 1 mois près que le iMac était encore sous garenti. Cela aurait coûté une blinde de la remplacer.

 

[IRONHIDE49]

Ça c'est sur.
Heureusement pour toi.