MacBook Pro Problème de kernel panic = plantage os

NeoNoLanD

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18 Septembre 2020
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Bonjour, je possède un MBP, 15 pouces de mi-2010, A1286. Depuis 6 mois j'ai un problème de plantage récurant (plusieurs fois par jours).
J'ai lu sur les differents forum qu'il s'agissait d'un problème de condos qui, en vieillissent, ne délivre plus la charge (volts) suffisante pour alimenter la carte mère dédier (GT 330M). J'ai donc fais remplacer ce composant chez un professionnel, sans succès... Si l'un d'entre vous est capable de déchiffrer et comprendre le rapports d'erreurs, pour peut-être avoir une autre piste sur la cause du problème, se serait sympa. Cordialement

Rapport 2:

Anonymous UUID: 4AE3F97F-8E24-76A9-570F-FEDD77664508

Wed Aug 19 14:21:24 2020

* Panic Report *
panic(cpu 3 caller 0xffffff7f9ab988d3): "GPU Panic: mux-regs 3 3 7f 0 0 0 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 3:0 power-state 0 3D idle HDA busy system-state 1 power-level 20:20 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff913a00c000 0x0a5480a2, D0, P2/4\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.20.18/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:170
Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
0xffffff9128b83400 : 0xffffff801986ae56
0xffffff9128b83450 : 0xffffff8019994434
0xffffff9128b83490 : 0xffffff8019986604
0xffffff9128b83500 : 0xffffff801981ce60
0xffffff9128b83520 : 0xffffff801986a8cc
0xffffff9128b83650 : 0xffffff801986a68c
0xffffff9128b836b0 : 0xffffff7f9ab988d3
0xffffff9128b83710 : 0xffffff7f9b6db441
0xffffff9128b837d0 : 0xffffff7f9b7a71ca
0xffffff9128b83810 : 0xffffff7f9b7a7235
0xffffff9128b83890 : 0xffffff7f9c8cb7f0
0xffffff9128b839b0 : 0xffffff7f9b7c8d35
0xffffff9128b839d0 : 0xffffff7f9b6e2048
0xffffff9128b83a80 : 0xffffff7f9b6dfa84
0xffffff9128b83c70 : 0xffffff7f9b6e0c41
0xffffff9128b83d50 : 0xffffff7f9b68c61e
0xffffff9128b83db0 : 0xffffff7f9c767463
0xffffff9128b83e10 : 0xffffff7f9c7677e2
0xffffff9128b83e30 : 0xffffff8019e9df1c
0xffffff9128b83ea0 : 0xffffff8019e9de46
0xffffff9128b83ed0 : 0xffffff80198a4a54
0xffffff9128b83f40 : 0xffffff80198a45b5
0xffffff9128b83fa0 : 0xffffff801981c557
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.20.18)[F7F686D3-0917-3DF0-B1BE-A002B920B866]@0xffffff7f9ab8a000->0xffffff7f9ab9cfff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.20.18)[EA19739D-41D6-374F-AEC4-80CFB300B7D6]@0xffffff7f9ab4b000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[95DA39BB-7C39-3742-A2E5-86C555E21D67]@0xffffff7f9a567000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[992E0CD9-B364-35D9-9BF0-E4FCF2899FDB]@0xffffff7f9a094000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.23)[81D774E8-DD11-3866-B90A-E855215EDB60]@0xffffff7f9a801000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.18)[39C0D061-25CF-3D9B-815F-D99FF4E1455B]@0xffffff7f9ab3b000
com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.4)[F8258F0F-61AD-30F4-BDD5-B18CCAAE535A]@0xffffff7f9b68a000->0xffffff7f9b8f2fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[992E0CD9-B364-35D9-9BF0-E4FCF2899FDB]@0xffffff7f9a094000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.21)[B9EB0174-55E4-3CB1-9802-E74BB1BD5EF0]@0xffffff7f9ab62000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.23)[81D774E8-DD11-3866-B90A-E855215EDB60]@0xffffff7f9a801000
com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla(10.0.4)[5DCF031B-F81F-32A3-ADCD-18E16EAC7CF0]@0xffffff7f9c7a7000->0xffffff7f9ca4ffff
dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.4)[F8258F0F-61AD-30F4-BDD5-B18CCAAE535A]@0xffffff7f9b68a000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[992E0CD9-B364-35D9-9BF0-E4FCF2899FDB]@0xffffff7f9a094000
com.apple.driver.AGPM(110.23.37)[57080476-7028-3602-AE28-C557A2BFC7CA]@0xffffff7f9c763000->0xffffff7f9c77bfff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[992E0CD9-B364-35D9-9BF0-E4FCF2899FDB]@0xffffff7f9a094000
dependency: com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily(6.0.0d8)[344AAFD5-4547-377C-B3BF-477D78BF7025]@0xffffff7f9c243000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.21)[B9EB0174-55E4-3CB1-9802-E74BB1BD5EF0]@0xffffff7f9ab62000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.23)[81D774E8-DD11-3866-B90A-E855215EDB60]@0xffffff7f9a801000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.20.18)[39C0D061-25CF-3D9B-815F-D99FF4E1455B]@0xffffff7f9ab3b000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
17G14019

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 18 21:21:34 PDT 2020; root:xnu-4570.71.82.5~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 3D729EED-3C15-378F-AFE5-9BF3B0C87369
Kernel slide: 0x0000000019600000
Kernel text base: 0xffffff8019800000
__HIB text base: 0xffffff8019700000
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)
 

NeoNoLanD

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18 Septembre 2020
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Bonjour Sly54, merci pour ta réponse. J'ai bien effectué le test de cinebench. Aucun soucis à part bien sure une performance cpu médiocre. Rien d'étonnant vu l'age de la machine.
les craches du mac surviennent souvent lorsque je reçois une notification de mise a jour de adobe créative cloud ou lorsque je ferme le navigateur Firefox...
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
J'ai bien effectué le test de cinebench. Aucun soucis à part bien sure une performance cpu médiocre. Rien d'étonnant vu l'age de la machine.
OK, alors le problème ne vient des condensateurs. Au moins maintenant on le sait.


les craches du mac surviennent souvent lorsque je reçois une notification de mise a jour de adobe créative cloud ou lorsque je ferme le navigateur Firefox...
Fais voir un test dans une 2e session que tu vas exprès créer pour le test.
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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Bonjour NeoNoLand, bonjour SLy54,

je tente de relancer ce fil pour connaître la fin de cette histoire. J'ai l'impression de rencontrer un problème similaire avec mon MBP 15'' mi 2014. Depuis 2 ans les plantages sont de plus (en plus en plus) fréquents. Maintenant cela le rend quasi inutilisable...

Vous avez trouvé la solution ?

Merci !
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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D'abord, merci pour la réponse rapide.
Alors, quand cela avait démarré, j'étais sous Lion. J'ai tardé à réagir et un jour j'ai pris le taureau par les cornes et tout réinstallé en passant sous Sierra, puis mise à jour : High Sierra (mais sans faire la GROSSE réinstallation).
A l'époque, quand je surveillais le Moniteur d'activité, je voyais régulièrement une tâche - Kernel_task - qui mobilisait pas mal les ressources de la machine. Son apparition provoquait toujours un affolement des ventilateurs. J'ai malgré tout tourné comme ça pendant longtemps.
Dernièrement, je suis allé à l'Applestore / Genius Bar qui m'a montré que ma batterie en tenait pas mal. Effectivement, elle était "enflée". Un changement de batterie (et 210€) plus tard, le problème persiste.
Je me suis rendu dans un magasin agréé qui me proposait de réinstaller tout pour 310€. J'avais l'impression de pouvoir le faire moi même (et je n'étais pas convaincu que cela règle le problème). Donc j'ai entrepris le passage sur Big Sur. J'ai bien effacé le disque avant. Et je ne suis pas passé par une restauration Time Machine. En l'état actuel, le système est juste réinstallé, relié à mon identifiant Apple. Je n'ai pas encore ré-installé les mails, ni la suite Adobe CC. J'ai juste mis Chrome, et un jeu dont j'avais repéré qu'il provoquait ces plantages. Rien de bien méchant : Magic The Gathering Arena. Un tour par tour avec des cartes et de vagues animations graphiques.
Effectivement, cela plante : parfois pendant les parties. Systématiquement à la fin d'une partie.
J'ai même tenté de le laisser tout seul en enlevant la veille.. et il plante (pas tout de suite, je m'en suis apperçu quand je suis revenu un bon moment - 1 heure ? - plus tard...)
 

Sly54

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31 Janvier 2005
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Nancy___
Le problème du Kernel Task qui consomme beaucoup de ressources est connu, il y a plusieurs fils qui en parlent (sans vraiment donner de solution - hormis une clean install).
(un fil parmi beaucoup d'autres : https://forums.macg.co/threads/kernel-task-95-cpu.1340065/page-3)

Chrome est très gourmand sous MacOS, préfère, FireFox, Safari, Brave, Vivaldi, Opéra…

Après, ton plantage avec un jeu, c'est peut être un autre problème.

Il faudrait d'abord savoir si tu n'as plus de problème avec le Kernel task, maintenant que tu as installé Big Sur arès formatage de ton disque.
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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Alors pour CHrome, j'utilisais pas mal Firefox avant. Mais confinement faisant, les outils de l'Education Nationale n'étant pas vraiment au rendez vous pour travailler + échanger avec les étudiants, et bien les différents moyens liés au compte Gmail ont été trés précieux... Et fonctionner avec Chrome était d'autant plus facile.

Pour le KERNEL TASK, il est toujours là... je vais joindre quelque capture écran du moniteur d'activité. Mais j'ai l'impression que depuis la ré-install, il est moins envahissant... (sollicite moins de ressource).

Là je laissais mon ordi au repos, et au bout de 1 heure, pas de plantage.

Du coup j'ai tenté une autre piste (qui le fait planter à coup sûr) : ouvrir plusieurs onglets Pinterest. Ca n'a pas manqué. Aprés quoi je l'ai relancé, et j'ai essayé de trouver des infos sur la Console. Mais je ne suis pas du tout formé à cet outil... Je suis allé chercher quelques informations dans un fil en y cherchant le message "error"... Il apparait pas mal finalement, sans que je comprenne bien si ce sont des petites erreurs banales ou des choses plus sérieuses...

Je vais d'abord joindre ici des captures écran du moniteur d'activité. Puis dans un second temps celles de la console, pour le cas où cela donnerait des indications que vous sauriez interpréter....

Et la console...

A noter, maintenant plus vraiment d'emballement des ventilateurs. Tout cela se fait trés calmement. L'écran se fige. Et au bout de quelques secondes il passe au noir (mais pas éteint), et quelques secondes plus tard s'éteint...

NB : Sly54 sur le fil vers lequel tu m'as orienté, il est question d'une app Etrecheck qui fait des bilans. Cela vaut il le coup que je teste ?
 

Fichiers joints

  • Capture d’écran 2021-08-30 à 15.22.03.png
    Capture d’écran 2021-08-30 à 15.22.03.png
    224,2 KB · Affichages: 35
  • Capture d’écran 2021-08-30 à 15.22.10.png
    Capture d’écran 2021-08-30 à 15.22.10.png
    204,1 KB · Affichages: 35
  • Capture d’écran 2021-08-30 à 15.20.35.png
    Capture d’écran 2021-08-30 à 15.20.35.png
    235,9 KB · Affichages: 35
  • Capture d’écran 2021-08-30 à 15.21.29.png
    Capture d’écran 2021-08-30 à 15.21.29.png
    563,7 KB · Affichages: 40

Sly54

Acrobate de l'espace
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31 Janvier 2005
53 260
10 175
Nancy___

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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Bloc de code:
Version d’EtreCheckPro: 6.5.1 (6F003)
Date du rapport: 2021-08-31 08:58:33
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps écoulé: 2:36

Performance: Excellente

Problème: L’ordinateur redémarre
Description:
L’ordinateur  plante . L’écran se fige et, au bout de quelques seconde
s, passe au noir et l’ordinateur s’éteint. Difficile de trouver une lo
gique à ce problème récurent.

Problèmes graves:
    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.

Problèmes légers:
    Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

    Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Apple a dit que les fichiers sans signature ne fonctionneront plus par défaut dans une version future du système.
    Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.
     -
    Il y a des extensions de noyau - Cet ordinateur a des extensions de noyau qui pourraient ne pas fonctionner à l’avenir.

Informations matérielles:
    MacBook Pro (Retina, 15 po, mi-2014) - Ancien!
    MacBook Pro Modèle: MacBookPro11,3
    2,5 GHz Quad-Core Intel Core i7 (i7-4870HQ) unité centrale: 4-core
    16 Go RAM - Impossible de l’augmenter
        BANK 0/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
        BANK 1/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
    Batterie: Santé = Normal - Nombre de cycles = 4

Informations vidéo:
    Intel Iris Pro - VRAM: 1536 Mo
        Color LCD (encastré) 2880 x 1800
    NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM: 2 Go

Informations des disques:
    disk0 - APPLE SSD SM0512F 500.28 Go (SSD - TRIM: Oui)
    Interne PCI 5.0 GT/s x2 ATA série
        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk0s2 [Conteneur APFS] 500.07 Go
            disk1 [Disque APFS virtuel] 500.07 Go (Partagé avec 7 volumes)
                disk1s1 - M********************s (APFS) (Partagé - 41.54 Go utilisés)
                disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 623 Mo utilisés)
                disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 1.77 Go utilisés)
                disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 1.07 Go utilisés)
                disk1s5 - A*****************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 16.90 Go utilisés)
                disk1s6 - Update (APFS) (Partagé - 1 Mo utilisés)
                disk1s7 (APFS) [Conteneur APFS] (Partagé - 15.33 Go utilisés)
                    disk1s7s1 - A*******D (APFS) [Instantané APFS] (Partagé - 15.33 Go utilisés)

Volumes montés:
    disk1s1 - M********************s
        500.07 Go (Partagé - 41.54 Go utilisés, 422.83 Go disponsible, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /Volumes/M********************s
        Chiffré

    disk1s2 - Preboot [Preboot APFS]
        500.07 Go (Partagé - 623 Mo utilisés, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Preboot

    disk1s4 - VM [VM APFS]
        500.07 Go (Partagé - 1.07 Go utilisés, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/VM

    disk1s5 - A*****************s [Disque APFS virtuel]
        500.07 Go (Partagé - 16.90 Go utilisés, 422.86 Go disponsible, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Data
        Chiffré

    disk1s6 - Update
        500.07 Go (Partagé - 1 Mo utilisés, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Update

    disk1s7s1 - A*******D [Instantané APFS]
        500.07 Go (Partagé - 15.33 Go utilisés, 422.86 Go disponsible, 422.67 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /
        Lecture seule: Oui

Réseau:
    Interface en0: Wi-Fi
        802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en3: Bluetooth PAN
    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
    Espace libre iCloud: 0 o disponible

Logiciels du système:
    macOS Big Sur 11.5.2 (20G95)
    Temps écoulé depuis le démarrage: Environ 17 heures

Sécurité:
    Gatekeeper: App Store et développeurs identifiés
    Protection de l’intégrité du système: Activée

    Logiciel antivirus: Apple

Fichiers sans signature:
    Apps: 1

Vieux Logiciels:
    16 logiciels x86-seulement

Extensions du noyau:
    /Applications/pCloud Drive.app
        [Pas engagée] pcloudfs.kext - com.pcloud.pcloudfs.filesystems.pcloudfs (PCLOUD LTD, 2080.16 - SDK 10.12)

Daemons launchd du système:
    [Pas engagé] 36 opérations Apple
    [Engagé] 182 opérations Apple
    [En marche] 145 opérations Apple
    [Autre] Une opération Apple

Agents launchd du système:
    [Pas engagé] 16 opérations Apple
    [Engagé] 176 opérations Apple
    [En marche] 142 opérations Apple

Agents launchd de l’utilisateur:
    [Engagé] com.epicgames.launcher.plist (Epic Games International, S.a.r.l. - installé 2021-08-30)
    [Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2021-08-28)
    [Engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2021-08-28)
    [Engagé] com.valvesoftware.steamclean.plist (Valve Corporation - installé 2021-08-30)

Éléments Ouverture:
    [Engagé] Steam (Valve Corporation - installé 2021-02-26)
        Application
        /Applications/Steam.app

Sauvegarde:
    Time Machine pas configuré!

Performance:
    Charge du système: 1.43 (1 min) 1.58 (5 min) 1.53 (15 min)
    Vitesse nominale d’E / S: 0.06 Mo/s
    Système de fichier: 19.41 seconds
    Vitesse écrire: 721 Mo/s
    Vitesse lire: 731 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale:
    Type En tout
    Système 1 %
    Utilisateur 2 %
    Inactive 97 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération:
    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
    WindowServer 9.16 % (Apple)
    EtreCheckPro 8.76 % (Etresoft, Inc.)
    kernel_task 2.04 % (Apple)
    Activity Monitor 0.20 % (Apple)
    sysmond 0.10 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération:
    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
    EtreCheckPro 570 Mo (Etresoft, Inc.)
    kernel_task 215 Mo (Apple)
    MTLCompilerService (16) 203 Mo (Apple)
    WindowServer 190 Mo (Apple)
    Google Chrome 148 Mo (Google, Inc.)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération:
    Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)
    mDNSResponder 295 Ko / 202 Ko (Apple)
    netbiosd 102 Ko / 46 Ko (Apple)
    trustd 28 Ko / 2 Ko (Apple)
    apsd 7 Ko / 17 Ko (Apple)
    rapportd 1 Ko / 1 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération:
    Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
    WindowServer 2 (Apple)
    sysmond 0 (Apple)
    Activity Monitor 0 (Apple)
    AirPlayXPCHelper 0 (Apple)
    dasd 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle:
    Mémoire vive: 16 Go

    Mémoire libre: 5.57 Go
    Mémoire utilisé: 5.22 Go
    Cache du fichier: 5.21 Go

    Mémoire disponible: 10.78 Go
    Fichier d’échange utilisé: 0 o

Installations de logiciels (60 derniers jours):
    Date d’installation Nom (Version)
    2021-08-28 macOS 11.4 (11.4)
    2021-08-28 XProtectPlistConfigData (2150)
    2021-08-28 pCloud Drive 3.10.4 (1.0)
    2021-08-30 macOS 11.5.2 (11.5.2)
    2021-08-30 MRTConfigData (1.82)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours):
    2021-08-28 18:32:20 Console.app - Plantage
        Exécutable: /System/Applications/Utilities/Console.app
        Détails:
            objc_msgSend() selector name: glyphRangeForCharacterRange:actualCharac
            terRange:
            dyld3 mode



Fin du rapport

Bon, ci joint le rapport d'Etrecheck, qui ne trouve aucun problème grave, si ce n'est que je n'ai pas de sauvegarde Timemachine...

Au passage, il mentionne que mon SSD est partagé en 7 volumes (dont, si je lis bien les volumes de Boot). Cela vous parait normal ?
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
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Nancy___
Donc j'ai entrepris le passage sur Big Sur. J'ai bien effacé le disque avant. Et je ne suis pas passé par une restauration Time Machine

Bon, ci joint le rapport d'Etrecheck,
Quand je vois ça :

Bloc de code:
Vieux Logiciels:
    16 logiciels x86-seulement

je mle dis que tu as rétabli ta "clean install".



il mentionne que mon SSD est partagé en 7 volumes
Je crois qu'avec Big Sur, c'est 6 volumes.

je pense donc que tu dois bien tout effacer, correctement, et faire une vraie clean install.
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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2
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Ah... je suis passé à côté de cette info sur les
Bloc de code:
Vieux Logiciels:
    16 logiciels x86-seulement
Je ne sais pas trop ce que cela veut dire.

Mais je vais tenter de refaire une install mieux jeudi ou sinon le week-end prochain. Je vais tenter de me renseigner sur le modus operandi pour être sûr de faire une Clean Install. Apparemment je suis passé à côté de certaines choses cette fois là. J'ai notamment hésité à faire ça avec un autre ordi... En gros mettre mon MBP en mode Target et via Firewire bien effacer le disque du MBP, puis réinstaller depuis cet autre ordi...

Un avis là dessus ?

Et sinon je vais tâche de trouver des conseils sur le sujet...
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
53 260
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Nancy___
Apparemment je suis passé à côté de certaines choses cette fois là.
Regarde ce post : #47 de Locke pour faire le formatage propre de ton dd (tout sera effacé, donc fais des sauvegardes avant).



J'ai notamment hésité à faire ça avec un autre ordi... En gros mettre mon MBP en mode Target et via Firewire bien effacer le disque du MBP, puis réinstaller depuis cet autre ordi...
Et prépare toi une clef USB bootable, que tu testeras en démarrant dessus, avant de formater ton disque.
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
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45
Bonjour Sly54,

ça y est, j'ai enfin fait le formatage propre + ré-installation. J'ai même fait deux fois le formatage. La première tentative s'est soldée par un message d'échec, mais je me souvenais (formatage de clé USB) qu'il fallait parfois s'y reprendre à plusieurs fois quand l'utilitaire de disque "démonte" un disque. Et donc la seconde fois, j'ai bien obtenu le résultat voulu et j'ai respecté scrupuleusement la procédure.

J'ai réinstallé Big Sur à partir d'une clé USB de boot ayant déjà fait ses preuves.

J'ai installé ensuite Chrome et le lanceur de jeu Epic Games. Puis Magic Gathering puisque j'avais repéré des plantages à la fin des parties. Et bien j'ai pu en faire quelques unes sans plantage. Puis je suis parti pour d'autres occupations, laissant l'ordi en veille. A mon retour, il était éteint (plantage). Là j'ai tenté aujourd'hui d'autres parties... et effectivement, ... plantage, mais plutôt quand je quitte le jeu. Là, en ce moment, je le redémarre... et une fois le système monté... plantage. Vraiment étrange.
Je n'ai pas encore installé les différents mails, ni le disque dur pCloud, ni la suite Adobe.... En fait, je commence à croire qu'il fait ça tout seul comme un grand.

J'avais fait un premier rapport Etrecheck, AVANT de mettre quoique ce soit sur l'ordi ou il a relevé une erreur grave inhabituelle :
"Usage Lourd de l'Unité Centrale : Quelques opérations utilisent une grande quantité de l'unité centrale qui est hors de normale".

Je vais partager ça ci dessous dans un bloc de code. Mais à noter, une dizaine de minutes plus tard, même rapport Etrecheck... et plus rien. Et sinon, j'ai essayé de capturer des extraits de ce qu'affiche la console dans ces différents items au moment des plantages, mais j'ai du mal à l'interpréter. Je ne veux pas surcharger en copier coller. Mais au cas où, j'ai :
  • console - rapport de diagnostic
  • console - system log
  • console - rapport d'historique

Et donc ci dessous le Etrecheck où le problème apparaissait :
Bloc de code:
Version d’EtreCheckPro: 6.5.2 (6F007)
Date du rapport: 2021-09-04 22:01:22
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps écoulé: 2:28

Performance: Excellente

Problème: L’ordinateur redémarre
Description:
L’ordinateur se fige à l’utilisation de certain logiciel, puis écran n
oir au bout de quelques secondes… et redémarrage.

Problèmes graves:
    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

    Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
    Usage lourd de l’unité centrale - Quelques opérations utilisent une grande quantite de l’unité centrale qui est hors normale.

Problèmes légers:
    Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

    Emballement d’une opération de l’utilisateur - Une opération de l’utilisateur utilise une grande partie de l’usage de l’unité centrale.
    Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.
     -

Informations matérielles:
    MacBook Pro (Retina, 15 po, mi-2014) - Ancien!
    MacBook Pro Modèle: MacBookPro11,3
    2,5 GHz Quad-Core Intel Core i7 (i7-4870HQ) unité centrale: 4-core
    16 Go RAM - Impossible de l’augmenter
        BANK 0/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
        BANK 1/DIMM0 - 8 Go DDR3 1600
    Batterie: Santé = Normal - Nombre de cycles = 4

Informations vidéo:
    Intel Iris Pro - VRAM: 1536 Mo
        Color LCD (encastré) 2880 x 1800
    NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM: 2 Go

Informations des disques:
    disk0 - APPLE SSD SM0512F 500.28 Go (SSD - TRIM: Oui)
    Interne PCI 5.0 GT/s x2 ATA série
        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk0s2 [Conteneur APFS] 500.07 Go
            disk1 [Disque APFS virtuel] 500.07 Go (Partagé avec 6 volumes)
                disk1s1 - A*****************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 8.17 Go utilisés)
                disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 285 Mo utilisés)
                disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 623 Mo utilisés)
                disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 1 Mo utilisés)
                disk1s5 (APFS) [Conteneur APFS] (Partagé - 15.44 Go utilisés)
                    disk1s5s1 - A*******D (APFS) [Instantané APFS] (Partagé - 15.42 Go utilisés)
                disk1s6 - Update (APFS) (Partagé - 113 Mo utilisés)

    disk2 - SanDisk Cruzer Blade 32.02 Go
    Externe USB 480 Mbit/s USB
        disk2s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
        disk2s2 - I*******************r (HFS+ journalisé) 31.67 Go (13.22 Go utilisés)

Volumes montés:
    disk1s1 - A*****************s [Disque APFS virtuel]
        500.07 Go (Partagé - 8.17 Go utilisés, 475.45 Go disponsible, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Data
        Chiffré

    disk1s2 - Preboot [Preboot APFS]
        500.07 Go (Partagé - 285 Mo utilisés, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Preboot

    disk1s4 - VM [VM APFS]
        500.07 Go (Partagé - 1 Mo utilisés, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/VM

    disk1s5 [Conteneur APFS]
        500.07 Go (Partagé - 15.44 Go utilisés, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Update/mnt1
        Chiffré
        Partitions:
        disk1s5s1

    disk1s5s1 - A*******D [Instantané APFS]
        500.07 Go (Partagé - 15.42 Go utilisés, 475.45 Go disponsible, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /
        Lecture seule: Oui

    disk1s6 - Update
        500.07 Go (Partagé - 113 Mo utilisés, 475.30 Go libre)
        APFS
        Point de montage: /System/Volumes/Update

    disk2s2 - I*******************r
        31.67 Go (13.22 Go utilisés, 18.45 Go libre)
        HFS+ journalisé
        Point de montage: /Volumes/I*******************r
        Respect des privilèges: Non

    disk3s2 - G***********e
        253 Mo (253 Mo utilisés)
        Mac OS Extended
        Image disque
        Point de montage: /Volumes/G***********e
        Respect des privilèges: Non
        Lecture seule: Oui

Réseau:
    Interface en0: Wi-Fi
        802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en3: Bluetooth PAN
    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
    Espace libre iCloud: 0 o disponible

Logiciels du système:
    macOS Big Sur 11.4 (20F71)
    Temps écoulé depuis le démarrage: Environ 3 heures

Notifications:

    EtreCheckPro.app
        une notification

Sécurité:
    Gatekeeper: App Store et développeurs identifiés
    Protection de l’intégrité du système: Activée

    Logiciel antivirus: Apple

Vieux Logiciels:
    Un logiciel x86-seulement

Daemons launchd du système:
    [Pas engagé] 38 opérations Apple
    [Engagé] 179 opérations Apple
    [En marche] 144 opérations Apple
    [Autre] Une opération Apple

Agents launchd du système:
    [Pas engagé] 15 opérations Apple
    [Engagé] 180 opérations Apple
    [En marche] 139 opérations Apple

Sauvegarde:
    Time Machine pas configuré!

Performance:
    Charge du système: 1.86 (1 min) 1.96 (5 min) 1.81 (15 min)
    Vitesse nominale d’E / S: 11.72 Mo/s
    Système de fichier: 19.46 seconds
    Vitesse écrire: 715 Mo/s
    Vitesse lire: 767 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale:
    Type En tout
    Système 3 %
    Utilisateur 8 %
    Inactive 89 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération:
    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
    MTLCompilerService (46) 166.38 % (Apple)
    com.apple.WebKit.WebContent (11) 56.09 % (Apple)
    WindowServer 11.04 % (Apple)
    com.apple.WebKit.Networking 10.76 % (Apple)
    Safari 6.74 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération:
    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
    MTLCompilerService (46) 1.51 Go (Apple)
    com.apple.WebKit.WebContent (11) 1.03 Go (Apple)
    EtreCheckPro 556 Mo (Etresoft, Inc.)
    kernel_task 308 Mo (Apple)
    mds_stores 143 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération:
    Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)
    com.apple.WebKit.Networking 9 Mo / 113 Ko (Apple)
    apsd 38 Ko / 352 Ko (Apple)
    mDNSResponder 211 Ko / 144 Ko (Apple)
    netbiosd 42 Ko / 28 Ko (Apple)
    Safari 19 Ko / 2 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération:
    Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
    com.apple.MobileSoftwareUpdate.UpdateBrainService 15 (? - /private/var/db/com.apple.xpc.roleaccountd.staging/com.apple.MobileSoftwareUpdate.UpdateBrainService.16777224.83953.xpc/Contents/MacOS)
    com.apple.WebKit.WebContent (11) 2 (Apple)
    Safari 1 (Apple)
    mds 1 (Apple)
    fseventsd 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle:
    Mémoire vive: 16 Go

    Mémoire libre: 5.33 Go
    Mémoire utilisé: 6.87 Go
    Cache du fichier: 3.80 Go

    Mémoire disponible: 9.13 Go
    Fichier d’échange utilisé: 0 o

Installations de logiciels (60 derniers jours):
    Date d’installation Nom (Version)
    2021-09-04 macOS 11.4 (11.4)
    2021-09-04 XProtectPlistConfigData (2150)
    2021-09-04 MRTConfigData (1.83)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours):


Fin du rapport
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
13
2
45
NB : ci dessus, j'ai mis en orange la ligne vers laquelle il me renvoyait quand je lui demandais à "voir" le problème grave dans le rapport...
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
53 260
10 175
Nancy___
Le problème :
Bloc de code:
Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération:
    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
    MTLCompilerService (46) 166.38 % (Apple)
    com.apple.WebKit.WebContent (11) 56.09 % (Apple)


Mais pourquoi as tu installé Big Sur 11.4 alors que BS est actuellement en 11.5.2… :cool:
 

Nico_Gee

Membre confirmé
29 Août 2021
13
2
45
Arf.... je n'ai pas fait attention. J'avais cette clé en Avril/Mai je croie... peut être avant. Tu croies que cela peut être la source des problèmes ?... Parce que par ailleurs j'avais justement faite cette clé pour des iMacs (du lycée) qui tourne correctement...
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
53 260
10 175
Nancy___
Une mise à jour ne règlerait pas le souci ?
Tu peux essayer la mise à jour, pour voir.

Mais ce que je ferais à ta place (après avoir appliqué la màj, dès fois que) : une clef USB 11.5.2, puis test en profondeur sans rien installer.
Laisse Spotlight faire son boulot.
Puis connecte toi à ton compte iCloud et laisse les synchronisations se faire.
Ensuite, installe une application et vois comment se comporte ton Mac.

Donc prends ton temps…