Bonjour,
Je reviens vers vous suite à mon courrier envoyé pour vice caché reçu le 29 mars en Irlande.
J’ai eu le plaisir de recevoir ce midi un appel d’un conseillé du Cork, très sympa par ailleurs, pour me dire que le remplacement de mon MacBook était accepté. Pour cela soit j’envoyais mon MacBook et il m’en revoyait un autre dans la foulée soit il m’envoyait un directement et lorsque que je l’aurai reçu je renvoyais le mien (empreinte de CB en attendant le transfert pour sécuriser le tout).
Je lui ai demandé si je pouvais avoir un remboursement car je souhaiterais passé sur un MacBook Air qui correspond plus à mes besoins. Il a fait une demande au service finance et revient vers moi vendredi midi.
Donc plutôt agréablement surpris par leur rapidité (1 mois) et leur proposition.
Cette procédure peut paraître longue mais elle en vaut la peine si le produit présente un véritable vice caché.
Je posterai un autre message concernant l’appel de vendredi.
