10.12 Sierra Problème d'installation

[Ludikiwi]

Bonjour à tous,

Equipée d'un MacBook Air (datant de 2015 je crois), j'ai récemment eu la demande de mise à jour du logiciel macOS Sierra. Je l'ai téléchargé mais le problème est qu'il ne s'installe pas. Je ne peux plus rien faire à part redémarrer sans cesse l'installation.
voici les étapes à laquelle je suis confrontée:
1. Je vois la pomme et la barre de progression comme quand je l'allume
2. Je revois la pomme et la barre de progression avec marqué en dessous: "Installation: il reste encore 29 minutes"
3. Sur un fond noir, une fenêtre s'affiche marquant que l'installation n'a pas pu être faite et que pour quitter le programme d'installation, il fallait redémarrer. C'est ce que j'ai fais plusieurs fois et toujours sans succès.

Je ne sais donc plus quoi faire pour annuler tout ça sachant que je ne peux plus accéder au bureau, sur l'App Store,...

Est-ce que quelqu'un sait comment sortir de cette misère? J'ai peur de faire une bêtise en touchant à tout..

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Tu peux démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) puis via le terminal (Menu/Utilitaires) donner les retours de la commande :
diskutil list
Tu fais un copier des résultats, tu quittes le terminal et dans le menu à 4 choix, tu sélectionnes "Obtenir de l'aide".
C'est un safari qui va te permettre de poster les résultats de la commande sur le forum entre balises Code :

Ceci fait, tu recommences avec la commande :
diskutil cs list
et tu donnes les retours.

 

[Ludikiwi]

Salut,

J'ai déjà essayé de faire cmd+R pour réinitialiser après avoir rallumer et je suis tombée sur un cadenas avec un mot de passe à mettre. J'ai mis mon MDP comme pour accéder à mon ordi mais ça ne marche pas non plus..

 

[Deleted member 1099514]

Il s'agit du mot de passe EFI. C'est toi qui l'as mis?
Tu as acheté ce mac d'occasion?

 

[Ludikiwi]

Non il était neuf.
Je ne sais pas ce que c'est ce MDP..

 

[Deleted member 1099514]

C'est forcément toi qui l'as mis.
La demande ressemble à ça : https://www.mac4ever.com/images-v3-...e_mot_de_passe_efi_firmware_d_un_mac_2012.jpg ?

 

[Ludikiwi]

oui c'est ca qui s'affiche

 

[Deleted member 1099514]

Tu as essayé de rentrer le mot de passe en mode "qwerty" : http://www.macpuissancedix.com/943.php ?
Attention les chiffres s'obtiennent sans appuyer sur la touche Maj.

 

[Ludikiwi]

dans l'état actuel comment je peux le mettre en mode qwerty ?
et je rentre le même mot de passe que je met habituellement pour accéder à l'ordi?

 

[Deleted member 1099514]

C'est de ce mot de passe dont je parle, mais le saisir comme si tu avais un clavier qwerty.
Ex si tu dois taper la lettre a, il faut appuyer sur la touche q du clavier. Etc...

 

[Ludikiwi]

est ce que cela changerait quelque chose?
et est ce que la situation dans laquelle je suis est normale?

 

[Deleted member 1099514]

Si tu arrives à trouver ce mot de passe, cela permettra de débloquer la situation via le mode Recovery.
Si tu ne le trouves pas, il faut te rendre dans un centre agréé Apple (Apple store ou autre) comme indiqué en bas de cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT204455

 

[Ludikiwi]

de ce que j'ai vu sur le lien il faut appuyer sur la touche retour et pas sur entrée dès qu'on a mis le MDP c'est bien ça?

 

[Deleted member 1099514]

de ce que j'ai vu sur le lien il faut appuyer sur la touche retour et pas sur entrée dès qu'on a mis le MDP c'est bien ça?

C'est pareil.

 

[Ludikiwi]

ok et si ca ne marche pas, il n'y a pas moyen de le réinitialiser?

 

[Deleted member 1099514]

ok et si ca ne marche pas, il n'y a pas moyen de le réinitialiser?

Tu ne lis pas?
Voir post #12

 

[Ludikiwi]

ok j'ai pas fais attention dsl