Problème InDesign avec Catalina

[Mos2]

Bonjour à tous,

J'ai un macbook pro qui date de 2016 et qui est aujourd'hui sous Catalina.

J'ai un souci avec InDesign,
il ne s'ouvre pas et reste bloqué au niveau de l'imprim écran en pj :



j'ai cliqué sur "annuler", "oui" et "non" mais rien ne se passe...

avez vous une idée ?

Merci par avance !!

Antoine

 

[Waterfront]

Tentes une ouverture d’Indesign en gardant les 4 touches MAJ + Alt + ctrl + cmd enfoncées : ça permet la réinitialisation du logiciel et de ses préférences.

 

[jmlevy]

Bonjour à tous,

J'ai un macbook pro qui date de 2016 et qui est aujourd'hui sous Catalina.

J'ai un souci avec InDesign,
il ne s'ouvre pas et reste bloqué au niveau de l'imprim écran en pj :

Voir la pièce jointe 190805

j'ai cliqué sur "annuler", "oui" et "non" mais rien ne se passe...

avez vous une idée ?

Merci par avance !!

Antoine

Cette fenêtre apparaît quand InDesign a planté, il te propose de rouvrir le document planté. Logiquement, si tu cliques sur non, tu ne récupères pas ton document et InDesign se lance.
En complément de la réponse de Waterfront, il faut maintenir les doigts sur les 4 touches jusqu'à l'obtention d'un message demandant confirmation de ta volonté de réinitialisation des préférences.

 

[Mos2]

Alors j'ai fait la suppression comme vous l'avez indiqué,
cela a fonctionné,
mais indesign ne s'ouvre toujours pas,
il reste bloqué sur fond noir et la différence est qu'il ne va plus chercher la récupération automatique et les préférences

 

[jmlevy]

Alors j'ai fait la suppression comme vous l'avez indiqué,
cela a fonctionné,
mais indesign ne s'ouvre toujours pas,
il reste bloqué sur fond noir et la différence est qu'il ne va plus chercher la récupération automatique et les préférences

Sur le forum Adobe US, la solution proposée est de désactiver les performances GPU dans les préférences. Lis aussi cet article dans l'aide : https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

[Waterfront]

Sinon il y a aussi la possibilité de la désinstallation de Indesign avec suppression des Préférences, puis réinstallation.

 

[magicPDF]

Sur le forum Adobe US, la solution proposée est de désactiver les performances GPU dans les préférences. Lis aussi cet article dans l'aide : https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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