10.12 Sierra Problème réinstallation macOS

[Ridz]

Bonjour,
J'ai récemment acheté un MacBook Pro 15 pouces de fin 2016 reconditionné à neuf. Colis arrivé, je déballe et bizarrement l'ordinateur est déjà allumé et sur une session ouverte (qui parait vide).
Pour être sûr, j'ai voulu le réinitialiser. J'ai donc redémarré l'ordinateur et je suis arrivé sur l'utilitaire macOS grâce à la commande Cmd + R. J'ai suivi un tuto rapide pour effacer le disque dur (qui est un SSD) et je commence à me demander si je n'ai pas fait une bêtise à ce moment précis.

Ensuite, j'ai procédé à réinstaller macOS, qui est Sierra 10.12.6 d'origine sur cet ordinateur. Le début se passe bien, l'ordinateur est vérifié auprès d'Apple et l'installation commence. Première chose étrange, le temps est estimé à 6 minutes (alors que j'ai une connexion internet médiocre). Au bout d'un certain temps (au moins 3h), un message apparaît disant "Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'installation. Essayez d'exécuter à nouveau cette application."
J'ai essayé 3 fois de le réinstaller et toujours la même erreur...

Ce problème dépasse mes connaissances en informatique. Merci d'avance pour votre aide !

 

[Ridz]

Après avoir essayé une dernière fois de réinstaller (en ayant changé l'heure grâce à une commande dans le terminal, manipulation conseillée pour résoudre mon problème), cette dernière a encore échoué.
Cette fois-ci, toujours le même message d'erreur mais les 5,15 go de Sierra ont été téléchargés avant que le message apparaisse.
Je suppose que quelque chose cloche au niveau de mon disque dur, mais je n'ai aucune idée de comment le résoudre.
Je me retrouve avec 3 images disque dont 2 incomplètes et je ne sais pas comment procéder pour venir à bout de cette histoire.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Ridz

Est-ce que tu as l'écran de la session de secours > affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS ?

 

[Ridz]

Salut macomaniac,
Tu parles de ceci ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Oui. Alors voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans cette page de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Ridz]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         251.0 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         250.7 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.7 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh SSD           5.0 GB     disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 20.5 KB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                20.5 KB    disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +5.5 GB     disk19
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk19s1
   2:                  Apple_HFS OS X Install ESD        5.1 GB     disk19s2

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk20
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk20s1

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors voici un point problématique -->

- un format apfs existe sur le disque : système de fichiers virtualisant un espace-disque secondaire appelé Conteneur. Partagé par 4 volumes ici.​

- or Sierra ne s'installe pas dans un format apfs mais jhfs+ classique.​

Passe les commandes (une à la fois) :

sysctl hw.model
sw_vers -productVersion

• qui affichent l'identifiant de modèle du Mac et la version de l'OS de secours démarrée

Poste ces retours.

 

[Ridz]

Intéressant, il est indiqué que le modèle est un 13,3 pouces alors que je suis bien sur un 15 pouces (j'ai vérifié la diagonale, je commençais à douter)

sysctl hw.model
hw.model: MacBookPro13,3
-bash-3.2# sw_vers -productVersion
10.12.6

 

[Membre supprimé 1060554]

MacBook Pro 15" 2016 - en effet. OS de secours démarré : Sierra 10.12.6.

- comme déjà indiqué > si tu veux réinstaller Sierra (OS d'usine de ton Mac) --> il faut supprimer l'apfs et reformater en jhfs+. Je peux te passer une commande qui le fait.​

- question : pourquoi ne pas plutôt installer Mojave 10.14 ? --> il faudra aussi supprimer l'apfs actuel et reformater en préalable > mais tu auras un OS récent qui s'installera en apfs. Ton Mac est totalement compatible.​

 

[Ridz]

Dans ce cas, autant installer Mojave j'imagine !

 

[Membre supprimé 1060554]

Pour préparer le terrain --> passe déjà la commande :

diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh SSD"

• respecte les espaces ; mets "Macintosh SSD" avec les ""

• la commande supprime l'apfs > et reformate un volume Macintosh SDD en format jhfs+

Poste l'affichage retourné.

 

[Ridz]

diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh SSD"
Started APFS operation
Deleting APFS Container with all of its APFS Volumes
Unmounting Volumes
Unmounting Volume "Macintosh SSD" on disk2s1
The volume "Macintosh SSD" on disk2s1 couldn't be unmounted because it is in use by process 0 (kernel)
Error: -69888: Couldn't unmount disk

 

[Membre supprimé 1060554]

Le volume Macintosh SSD n'a pas pu être démonté en préalable.

Passe la commande :

diskutil umount force disk2s1

• la commande démonte de force le volume

Poste le retour.

 

[Membre supprimé 1060554]

C'est bien :

diskutil umount force disk2s1

• (j'avais eu un loupé de saisie)

 

[Ridz]

diskutil umount force disk2s1
Volume Macintosh SSD on disk2s1 force-unmounted

 

[Membre supprimé 1060554]

Bon. Alors repasse la commande :

diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh SSD"

• et poste le retour.

 

[Ridz]

diskutil ap deleteContainer disk2 "Macintosh SSD"
Started APFS operation
Deleting APFS Container with all of its APFS Volumes
Unmounting Volumes
Unmounting Volume "Macintosh SSD" on disk2s1
Unmounting Volume "Preboot" on disk2s2
Unmounting Volume "Recovery" on disk2s3
Unmounting Volume "VM" on disk2s4
Deleting Volumes
Deleting Container
Wiping former APFS disks
Switching content types
Reformatting former APFS disks
Initialized /dev/rdisk0s2 as a 233 GB case-insensitive HFS Plus volume with a 24576k journal
Mounting disk
Finished APFS operation

 

[Membre supprimé 1060554]

Parfait. Tu as un volume Macintosh SSD réinstallable.

À présent > redémarre (Menu  > Redémarrer) > et tiens aussitôt pressées les 3 touches : ⌘⌥R (command option R) = démarrage par internet -->

- téléchargement en RAM d'un OS de secours Mojave 10.14 (500 Mo - globe terrestre en rotation) > puis démarrage à la fin du Mac sur cet OS en RAM. Tu récupères un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS.​

Lance directement l'option : "Réinstaller macOS" --> et choisis Macintosh SSD comme destination lorsque cela te sera proposé.

 

[Ridz]

C'est parti pour l'installation de Mojave. Je reviens vers toi quand j'aurai du nouveau.
En parallèle, tu saurais m'expliquer pourquoi le modèle indiqué est un Macbook Pro 13,3 pouces quand j'ai rentré la commande tout à l'heure ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu as obtenu ce retour :

hw.model: MacBookPro13,3

• 13,3 ne désigne pas le gabarit en pouces du Mac > mais l'identifiant numérique de son modèle. 13,3 est l'identifiant d'un MacBook Pro 15 pouces de l'année 2016. Les MacBook Pro 13 pouces de la même année ont pour identifiants 13,1 & 13,2.