Problèmes avec El Capitan

[Pookie95]

Bonsoir/Bonjour à tous,

Depuis mai dernier, j'ai des soucis avec mon ordinateur (IMac 27" 3,2GHz, 32 go de ram) .

Depuis la MAJ El Capitan, les soucis deviennent de plus en plus récurrent avec le temps. ça a commencé par quelques petits bugs, puis finalement l'ordi s'arrêtait et redémarrait, surtout pendant la lecture d'une vidéo ou d'une musique ! C'est aux environs de 30 à 45mn qu'il redémarre et m'affiche ce genre de message d'erreur au redémarrage ( l'origine de la source n'est pas toujours la même, c'est juste un exile mais j'en ai enregistré d'autre) :


Wed Sep 7 17:42:57 2016

*** Panic Report ***
Panic(CPU 0): Unresponsive processor (this CPU did not acknowledge interrupts) TLB state:0x0
RAX: 0xffffff807a81cb18, RBX: 0xffffff8077d0e1f8, RCX: 0xffffff805eabfd58, RDX: 0x00000286d9deb864
RSP: 0xffffff8399008d60, RBP: 0xffffff8399008db0, RSI: 0x0000000000000000, RDI: 0xffffff807a966d58
R8: 0x0000000000000000, R9: 0xffffff807a966d58, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x00000286ca8d0251
R12: 0xffffff8399009068, R13: 0xffffff807a966d58, R14: 0xffffff807a81cb18, R15: 0xffffff807a966d58
RFL: 0x0000000000000093, RIP: 0xffffff801e513270, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff8399008c10 : 0xffffff801e5cd77f
0xffffff8399008c60 : 0xffffff801e5ec59f
0xffffff8399008db0 : 0xffffff801e512ce3
0xffffff8399008e20 : 0xffffff801e51431a
0xffffff8399008e50 : 0xffffff801e511db0
0xffffff8399008f20 : 0xffffff801e5bf2fb
0xffffff8399008f60 : 0xffffff801e5d60bb
0xffffff8399008f80 : 0xffffff801e5cd77f
0xffffff8399008fd0 : 0xffffff801e5ec439
0xffffff93e1983f40 : 0xffffff801e4f22bd
0xffffff93e1983f90 : 0xffffff801e4f27b0
0xffffff93e1983fb0 : 0xffffff801e5c8e27

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
15E65

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.4.0: Fri Feb 26 22:08:05 PST 2016; root:xnu-3248.40.184~3/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 4E7B4496-0B81-34E9-97AF-F316103B0839
Kernel slide: 0x000000001e200000
Kernel text base: 0xffffff801e400000
__HIB text base: 0xffffff801e300000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)

System uptime in nanoseconds: 2778447776287
last loaded kext at 912251230054: com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0 (addr 0xffffff7fa146c000, size 409600)
last unloaded kext at 156746519975: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7fa0ac9000, size 40960)
loaded kexts:
com.avast.AvastFileShield 3.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.nvidia.CUDA 1.1.0
com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard 5.9.1
com.movavi.driver.SoundGrabber 1.6.5
com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0
com.apple.filesystems.udf 2.5
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 90.3
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AGPM 110.21.18
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.4f4
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 274.7
com.apple.driver.AppleHDA 274.7
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.GeForce 10.1.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.1.4
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.9
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.4f4
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.1.4
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.7.7
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5
com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.0
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.2.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard 181
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 181
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.4.4f4
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 304.10.2
com.apple.driver.AppleHIDTransport 5
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.DspFuncLib 274.7
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.1.0
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.1.0
com.apple.iokit.IOSurface 108.2.1
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.4f4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.4f4
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.driver.AppleHDAController 274.7
com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.7
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.3
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.6
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.3
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.7.7
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.8
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.8
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.8
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 1.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
com.apple.driver.CoreStorage 517.20.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.Libm 1
panic(cpu 1 caller 0xffffff801e5ad0aa): "TLB invalidation IPI timeout: " "CPU(s) failed to respond to interrupts, unresponsive CPU bitmap: 0x1, NMIPI acks: orig: 0x0, now: 0x1"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-3248.40.184/osfmk/x86_64/pmap.c:2596
Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff93e78a37e0 : 0xffffff801e4dab12
0xffffff93e78a3860 : 0xffffff801e5ad0aa
0xffffff93e78a3900 : 0xffffff801e5b3f0b
0xffffff93e78a39f0 : 0xffffff801e5b4c36
0xffffff93e78a3a60 : 0xffffff801e560cc5
0xffffff93e78a3b70 : 0xffffff801e55626c
0xffffff93e78a3ba0 : 0xffffff801e551733
0xffffff93e78a3bd0 : 0xffffff801ea566c7
0xffffff93e78a3c00 : 0xffffff801ea56413
0xffffff93e78a3c30 : 0xffffff801ea56468
0xffffff93e78a3c50 : 0xffffff801ea3ee9d
0xffffff93e78a3c90 : 0xffffff801ea3ef87
0xffffff93e78a3cd0 : 0xffffff801ea4d53d
0xffffff93e78a3d50 : 0xffffff801ea5f8b4
0xffffff93e78a3dd0 : 0xffffff801e525e86
0xffffff93e78a3e30 : 0xffffff801e4df283
0xffffff93e78a3e60 : 0xffffff801e4c28b8
0xffffff93e78a3ea0 : 0xffffff801e4d2665
0xffffff93e78a3f10 : 0xffffff801e5b8bda
0xffffff93e78a3fb0 : 0xffffff801e5eca96

BSD process name corresponding to current thread: kextstat




Au début, je me disais qu'à chaque MAJ c'était normal, l'ordi rame un peu la première semaine, Mais avec le temps ça s'est plutôt dégradé.. J'ai d'abord pensé à la carte graphique, la rame ou encore la pâte thermique. Est-ce peut être simplement un bug d'installation de logiciel ?

Etant étudiante, je redoute d'aller au apple store. Je m'en remet donc à votre avis (en sachant que j'ai fait l'erreur de ne pas enregistrer mon ancienne version Yosemite sur Time machine...)

Merci d'avance pour votre réponse !

Bien cordialement

 

[Deleted member 1099514]

Salut.

Tu peux commencer par réinstaller El Capitan sans perte de données ou programmes.

Tu démarres en mode Recovery (cmd+r lors du boot) et là tu demandes la réinstallation du système : 2 à 3 heures.

 

[Pookie95]

Hello, merci pour ta réponse, je vais essayer ça !

 

[boninmi]

Personnellement je serais un peu inquiet du message

Unresponsive processor (this CPU did not acknowledge interrupts)

Le processeur ne répond pas, il peut y avoir aussi un problème matériel.
Réinstaller le système ne mange pas de pain, quoique en principe on tente d'abord des recettes plus simples (genre réparation des permissions du disque).

 

[Moonwalker]

Dans les principes de base, Pookie95 pourrait aussi faire les mises à jour : 15E65 ce n'est pas 10.11.6 (15G1004)

À l'heure actuelle, faire du support pour 10.11.4 est une perte de temps.

Maintenant, si ce sont des logiciels qui ne sont pas à jour qui posent problème, une simple réinstallation, comme préconisée bien mal à propos par Jeanjd63, ne résoudra rien. Elle se retrouvera avec exactement les même problèmes.

Donc, déjà une vérification de la compatibilité de certains logiciels et notamment de ces choses :
com.avast.AvastFileShield 3.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.nvidia.CUDA 1.1.0
com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard 5.9.1
com.movavi.driver.SoundGrabber 1.6.5


Dans l'absolu, se débarrasser d'Avast serait une bonne idée. Je commencerais pas lui.

 

[bompi]

+1.

J'ajouterais que les plantages à répétition peuvent aussi venir de problèmes matériels sous-jacents, notammet d'erreurs du côté du disque. Donc un passage des tests matériels pourrait être utile, même s'il n'est pas absolument probant [si le test matériel dit qu'il y a un problème, c'est généralement vrai mais s'il ne décèle rien, on n'est pas plus avancé].
La méthode est ici.

 

[Pookie95]

Bonjour à vous, merci pour vs réponses !

Oui l'erreur CPU revient à chaque plantage mais ce n'est pas toujours le même .. Parfois le 0 le 1 ou le 3 ! A vrai dire je ne comprend pas.

Je vais faire le diagnostic apple, par contre concernant les applications, comment je peux vérifier leur compatibilité ?
Et pour remplacer Avast que me conseilleriez-vous comme antivirus ?

Merci pour votre aide !

 

[Moonwalker]

Je vais faire le diagnostic apple, par contre concernant les applications, comment je peux vérifier leur compatibilité ?

Tu vas sur le site de l'éditeur et tu vérifies que c'est bien spécifié compatible El Capitan, ou tu les désinstalles et tu regardes si ça ne fonctionnerait pas mieux sans leur présence.

Et pour remplacer Avast que me conseilleriez-vous comme antivirus ?

Avast je ne lis que des problèmes par ici.

Dans l'absolu, je ne conseille aucun anti-virus. Le logiciel de sécurité que je recommande est Little Switch, un coupe-feu complémentaire de celui d'OS X.

Ici quand quelqu'un a un problème parce qu'il a installé des choses qu'il n'aurait pas du, on lui conseille Malwarbytes et Etrecheck pour faire le nettoyage.

Maintenant, si tu veux vraiment un anti-virus, le seul en qui j'accorde du crédit est Intego.

 

[Pookie95]

Hello, merci pour tes conseils ! j'ai déjà MalwareByte et Ccleaner donc si Avast n'est pas top je vais le désinstaller.

Je reviendrais vers vous si après tout ça mon ordi plante toujours.
Encore merci

 

[Pookie95]

Par contre NVIDIA CUDA c'est le logiciel de ma carte graphique

 

[Moonwalker]

Non. Nvidia Cuda n'est pas le logiciel de la carte graphique. C'est un logiciel pour programmer sur le processeur graphique selon un langage élaboré par Nvidia, CUDA.
http://www.nvidia.fr/object/cuda-parallel-computing-fr.html

Les drivers graphiques sont apportés par Apple et se trouvent dans /System/Extensions

Ccleaner… encore un truc complètement inutile.