Problèmes avec Zoom sur Mac

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Bonjour,

D'habitude, lorsque je clique sur un lien zoom (dans un mail par exemple) safari s'ouvre et en cliquant sur un lien, l'application zoom souvre.

Depuis quelques jours, le comportement a changé...
je clique sur le lien dans le mail.
Safari s'ouvre et ne me dirige pas vers l'application Zoom
par contre, il déclenche automatiquement le téléchargement du package d'installation de l'application zoom, alors que celle ci est déjà installé et opérationnelle...

J'ai fait le teste de désinstaller l'app + les caches + préférences (+cookies dans Safari), de tout reinstaller puis d'éteindre et redemarrer le mac.
Toujours le même problème.

Quelqu'un pourrait aider svp?

Merci de votre écoute.
Colbo




Note de la modération: pas trop de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum adéquat.
 
Dernière édition par un modérateur:

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
41 962
5 993
Nancy___
Bonjour,

Depuis quelques jours, le comportement a changé...
Est qu'il y a eu des mises à jours "depuis quelques jours" qui pourraient expliquer ce changement de comportement ?
(màj de Safari ? de Zoom ? autres ?)


Safari s'ouvre et ne me dirige pas vers l'application Zoom
par contre, il déclenche automatiquement le téléchargement du package d'installation de l'application zoom, alors que celle ci est déjà installé et opérationnelle...
Et dans une autre session, est ce que le problème est le même ?
 

kasimodem

Membre émérite
Club MacG
28 Septembre 2007
606
98
Paris
Bonjour,

Compte tenu des innombrables failles de Zoom, il y a dorénavant une MAJ obligatoire à faire :
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Merci modérateur pour lettre dans le bon forum, et merci pour vos réponses rapides :

iDanGener, j'ai fait de multiples tests avec plusieurs liens. Toujours la même chose.
(effectivement possible que ce bug a commencé depuis une certaine mise à jour car depuis l'usage de zoom (mi-mars) je n'ai jamais rencontré ce problème.)

Sly54 et kasimodem, j'ai fait le dernière mise à jour (après avoir déjà perçu ce prb).
J'ai maintenant la version :5.0.4 (25694.0524)

Je vais essayer avec une autre session et vous tiendrai au courant.

Merci!
Colbo
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Bonjour Sly54 et tous.
J'ai fait le test avec une autre session.
c'est pareil.
Dès que je clique sur le lien zoom dans le mail, ça passe par Safari, mais n'arrive pas au Zoom.
à la place, ça re-re-re télécharge le package de l'application.

Est ce que quelqu'un paut aider?
Mille mercis.
C
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
41 962
5 993
Nancy___
Dans Mail : copier le lien.
Et faire deux essais :
  • le coller dans une fenêtre Safari, pour voir si le problème se reproduit l'identique,
  • le coller dans un autre navigateur (FireFox, Brave, Vivaldi…)
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Merci Sly54
Résultats:
  • lien copié dans le mail.
    • dans Safari, collé donne le même dysfonctionnement.
    • idem dans firefox.
    • Dans Chrome il me propose enfin d'ouvrir zoom.
Je n'ai pas d'autres navigateurs poir le moment.

C.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
41 962
5 993
Nancy___
Du coup le problème n'est pas lié à Mail à mon avis, mais plus au navigateur et à la façon dont il ouvre le lien.
 

MrTom

Membre émérite
Club MacG
6 Août 2019
590
111
37
J'ai rencontré le même problème sur Zoom la semaine dernière et certains de mes collègues aussi sous Mac. J'ai dû lancer le client Zoom avant de cliquer sur le lien, pour que la réunion soit lancée.
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Du coup le problème n'est pas lié à Mail à mon avis, mais plus au navigateur et à la façon dont il ouvre le lien.
Absolument, c'est également ce que je pense.
Mais je ne vois pas ce qui a pu changer dans Safari depuis (ou une quelconque config dans zoom, où je ne sais ou...
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
J'ai rencontré le même problème sur Zoom la semaine dernière et certains de mes collègues aussi sous Mac. J'ai dû lancer le client Zoom avant de cliquer sur le lien, pour que la réunion soit lancée.
Merci MrTom,
J'ai essayé avec Zoom ouvert... toujours le même prb...
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
41 962
5 993
Nancy___
Absolument, c'est également ce que je pense.
Est ce que cette "nouveauté" est liée à une mise à jour de Safari ?
Tu devrais pour voir retrouver les màj de Safari dans Information Système / Applications / Installations
 

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Je crois avoir trouvé la solution.
lors de l'arrivée sur la page de zoom sur safari,
un téléchargement est effectué.

En même temps, il y a une ligne au milieu de la fenêtre mentionnant:
"Si le client Zoom est installé, lancer la réunion, ou téléchargez-le et exécutez Zoom."

Si vous cliquez sur "lancer la réunion", l'application Zoom s'ouvrira (après avoir authorisé, dans la patite fenêtre qui s'ouvre).

A partir de là, il n'y aura plus de téléchargements à l'appui d'un lien dans mail, mais une demande directe de rediriger vers Zoom.

Merci à tous.
C.
 
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Réactions: Sly54 et MrTom

colbo

Membre junior
11 Février 2003
87
4
Correction de mon message précédent:
l'astuce ne marche plus :(
clicker sur le lien dans le mais revoit à Safari et re-télécharche l'app zoom...

J'ai refait une recherche sur le net.
Zoom annonce que son plug-in ne fonctionne plus dans Safari. :oops:
ici
Donc soit changer le navigateur par défault (car celà fonctionne bien avec Firefox
soit le faire manuellement...

Entout cas, merci encore pour votre aide.
C
Je crois avoir trouvé la solution.
 
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Réactions: MrTom