VAAAAASTE sujet
tout ca est déjà analysé en long et en large
tu as des TONNES de forums dédiés qui donnent plein d'analyse des offres, atouts -pieges,, d'avis exeriences , mauvaises ou bonnes
je sais pas où tu as lu que le SAV free a bonne réputation , car ce fut longtemps son point faible
Ca a beaucoup progressé
i y avait une maxime free-esque
Free c'est le top, quand tout marche c'est top , en cas de soucis par contre ca dépend
(dépendait car en gros à condition de prendre les choses de la bonne maniere , la majorité des soucis se résolvent)
on peut pas toujours dire ca de le neuf
A noter free a une section hotline 100% mac
en passant coté SAV , je crois que le pire c'est,et de très loin, numericable
même le PDG le reconnait!
Il indiqua ( entre autres lors d'AG actionnaires) qu'il fera un effort particulier en ce domaine
il a intérêt c'est desastreux; et de la contrepub en action
A titre perso je ne reprendrais sans doute jamais noos -numericable sauf si je constate une amélioration miraculeuse
Les mois et années à venir le diront
Enfin tout ça c'est aléatoire, car les FAI qui ont des problèmes (tous en fait...) ne le font pas xprès, tiens c'est bizarre, mais les FAI ne font qu'emprunter les lignes FT, du coup si ça merde, les 3/4 du temps c'est sur la ligne, lorsque c'est matériel, ils remplacent sans problèmes, modem et décodeur. Et lorsque c'est l'utilisateur qui est trop novice, ils ne peuvent rien faire...
Du coup, les histoires de FAI, après... J'ai un ami qui est à Lille Centre, chez Free, aucun problème, une autre amie, dans une agglo plus petite, free est à chier, en plus les techos qui se déplacent ne se foulent pas pour régler les problèmes, c'est genre : le Wifi fonctionne pas !? c'est votre ordinateur...
Chez 9, les parents de ma copine y sont, RAS coté internet, par contre côté TV et materiel c'est à chier, le decodeur plastique qui chauffe trop (on a dû mettre des cales pour que l'air circule en dessous, refroidisse, et que ça freeze plus...)
Mon père y était, il avait du 512, le téléphone et pas de TV, il est passé chez numéricable, 2 mois après le9 ennvoi une facture de 19,90 euros pour régler le téléphone, alors qu'il avait envoyé une lettre AR, demandant la résiliation totale.
Du coup --> UFC que choisir, et il ne payera rien !
Je suis chez numericable depuis 1 an, aucun soucis, 15méga, TV, téléphone (sinon c'était 512 chez orange, 9 ou free et sans TV, sachant que je capte mal avec une antenne d'intérieur...)
Ma mère est chez AOL elle paye le prix du tout compris et elle a 512 sans TV ni téléphone.
Tout ça pour dire que soit tu as une ligne de merde et quelque soit le FAI, tu auras des perturbations, alors je te conseilles Numericable, soit tu as une bonne ligne et tu auras que peu de soucis, le reste c'est le matériel...
Et pour finir, il faut aussi faire attention à l'installation téléphonique de la maison, car pas mal de fois (lorsque j'étais tech sup chez Fe Club internet) les soucis de connexions provenaient des vieilles install de la maison (prises téléphoniques vetustes, condensateurs encore présent dans celles-ci qu'il faut donc retirer.
Après c'est l'étudiant qui appelle en disant que tout les jours, à partir de 20h, sa connexion foire, que nous (le FAI) savont pas gérer l'afflux de connexion de nos clients à partir de 20h, il c'est avéré que l'enseigne lumineuse du bar sous son appart faisait des interférences...
Tout ça pour dire qu'il ne faut pas s'arréter à dire tel ou tel FAI est pourrit, on a pleins de problèmes avec... La grosse différence entre les FAI, c'est le matériel utilisé chez vous. après faut avoir la chance de tomber sur quelqu'un qui s'y connait lorsqu'on appelle la hotline.
Il est clair que si je change de FAI j'aurai le choix d'être en dégroupage total sur la ligne ADSL. Et il est clair aussi que je garderai la ligne FT pour le téléphone. Je ne veux par renouveler l'expérience Télé 2.
Aujourd'hui, mon hésitation n'est pas liée aux offres.
Il semblerait que Numéricâble s'installe chez moi … Mon fils qui y est abonné depuis Noos, et avant, en est très satisfait. À Paris …
Et bien si tu garde FT en téléphone, prends numéricable, ils proposent TV + internet, sans avoir à prendre le téléphone et tu auras forcément un débit supérieur à l'ADSL (surtout dans les coins peu fréquentés...)