Bonjour,
J'ai envoyé à Apple mon iphone 5S pour réparation sous garantie car j'ai de sérieux ralentissements avec certaines applis en lecture vidéo, il arrive même souvent que les applis ne démarrent pas ou fassent rebooter l'iphone.
Ils m'ont répondu que dans la mesure où il y avait une fissure sur ma vitre (vitre d'irigine je précise et qui doit faire 1mm maxi, juste en bordure de l'écran), ils ne pouvaient pas prendre le tél en garantie et que je devais payer environ 138 EUR HT (160 eur ttc) pour la réparation.
Je ne vous cache pas que je l'ai un peu mauvaise... deux questions:
* Pensez vous que je puisse les faire changer d'avis à force de téléphoner et de râler ? Si oui avez vous un tuyau ?
* Si je dis oui à leur réparation et que je payer, qu'aurais-je à ce prix là ? un iPhone neuf, sans aucune égratignure ni trace d'usure (à ce moment oà ca vaut peut être le coup) ou mon téléphone avec juste la vitre changée et la cause de mon retour SAV réparée (j'espère) ?
Merci pour vos réponses.
J'ai envoyé à Apple mon iphone 5S pour réparation sous garantie car j'ai de sérieux ralentissements avec certaines applis en lecture vidéo, il arrive même souvent que les applis ne démarrent pas ou fassent rebooter l'iphone.
Ils m'ont répondu que dans la mesure où il y avait une fissure sur ma vitre (vitre d'irigine je précise et qui doit faire 1mm maxi, juste en bordure de l'écran), ils ne pouvaient pas prendre le tél en garantie et que je devais payer environ 138 EUR HT (160 eur ttc) pour la réparation.
Je ne vous cache pas que je l'ai un peu mauvaise... deux questions:
* Pensez vous que je puisse les faire changer d'avis à force de téléphoner et de râler ? Si oui avez vous un tuyau ?
* Si je dis oui à leur réparation et que je payer, qu'aurais-je à ce prix là ? un iPhone neuf, sans aucune égratignure ni trace d'usure (à ce moment oà ca vaut peut être le coup) ou mon téléphone avec juste la vitre changée et la cause de mon retour SAV réparée (j'espère) ?
Merci pour vos réponses.
)) jamais pris en charge par une quelconque garantie. Je pense très sincèrement que si tu appels pour gueuler, tu va te casser les dents. En tout cas, si cest sur moi que tu tombe, tu risque de passer un sal quart d'heure au téléphone. Ça risque meme de prendre largement moins d'un quart d'heure.
