10.15 Catalina Reboot de macOS Catalina "sans raisons apparentes"

[Nothernlight]

Bonjour à tous,

Je me permet de vous solliciter à nouveau. Depuis aujourd'hui mon iMac 27" Late 2012 n'a de cesse de rebooter comme bon lui semble... J'ai bien entendu l'écran blanc au début disant que le Mac a rebooté sans raison, décliné dans toutes les langues possibles....

J'essaye de vous joindre un copier/coller de ce qui est dit dans le rapport partant vers Apple (à défaut de savoir quoi faire d'autre)...

panic(cpu 6 caller 0xffffff802b813f07): "AppleAHCIDiskQueueManager::setPowerState(0xffffff8067f1f6c0 : 0xffffff7fae0cb5d2, 3 -> 2) timed out after 100413 ms"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.35/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5296
Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffffa3f46abb40 : 0xffffff802b11c63d
0xffffffa3f46abb90 : 0xffffff802b256b25
0xffffffa3f46abbd0 : 0xffffff802b2486ae
0xffffffa3f46abc20 : 0xffffff802b0c2a40
0xffffffa3f46abc40 : 0xffffff802b11bd07
0xffffffa3f46abd40 : 0xffffff802b11c0f7
0xffffffa3f46abd90 : 0xffffff802b8c0b5c
0xffffffa3f46abe00 : 0xffffff802b813f07
0xffffffa3f46abe50 : 0xffffff802b8137e9
0xffffffa3f46abe60 : 0xffffff802b82ad7e
0xffffffa3f46abea0 : 0xffffff802b812598
0xffffffa3f46abec0 : 0xffffff802b15e605
0xffffffa3f46abf40 : 0xffffff802b15e131
0xffffffa3f46abfa0 : 0xffffff802b0c213e

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
19H1323

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.6.0: Tue Jun 22 19:49:55 PDT 2021; root:xnu-6153.141.35~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: EA37759C-12E3-3509-AD57-4B4A4FC5E7AD
Kernel slide:     0x000000002ae00000
Kernel text base: 0xffffff802b000000
__HIB  text base: 0xffffff802af00000
System model name: iMac13,2 (Mac-FC02E91DDD3FA6A4)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)

System uptime in nanoseconds: 858243862935
last loaded kext at 12969154362: >!A!BHIDKeyboard    209 (addr 0xffffff7fae724000, size 16384)
loaded kexts:
[QUOTE]
!A!BMultitouch    97
AudioAUUC    1.70
[/QUOTE]
@fileutil    20.036.15
@filesystems.autofs    3.0
[QUOTE]
!AMikeyHIDDriver    131
AGPM    111.4.4
!APlatformEnabler    2.7.0d0
X86PlatformShim    1.0.0
!AMikeyDriver    283.15
!AGraphicsDevicePolicy    5.2.7
!AHDAHardwareConfigDriver    283.15
[/QUOTE]
@AGDCPluginDisplayMetrics    5.2.7
[QUOTE]
!AUpstreamUserClient    3.6.8
!AHDA    283.15
!AHV    1
!A!IHD4000Graphics    14.0.7
[/QUOTE]
|IOUserEthernet    1.0.1
[QUOTE]
eficheck    1
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|IO!BSerialManager    7.0.6f8
@GeForce    14.0.0
[QUOTE]
ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
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pmtelemetry    1
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[/QUOTE]
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
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!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
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@nvidia.NVDAStartup    14.0.0
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!AMCCSControl    1.14
!AThunderboltIP    3.1.4
[/QUOTE]
|IO!BUSBDFU    7.0.6f8
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!AVirtIO    1.0
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@filesystems.hfs.kext    522.100.5
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@filesystems.apfs    1412.141.2
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!ASDXC    1.7.7
[/QUOTE]
|!ABCM5701Ethernet    10.3.5
@private.KextAudit    1.0
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AirPort.Brcm4360    1400.1.1
!AAHCIPort    341.140.1
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!ARTC    2.0
!AHPET    1.8
!ASMBIOS    2.1
!AACPIEC    6.1
!AAPIC    1.7
!A!ICPUPowerManagementClient    222.0.0
[/QUOTE]
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
[QUOTE]
!A!ICPUPowerManagement    222.0.0
[/QUOTE]
|EndpointSecurity    1
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!A!BHIDKeyboard    209
!AHIDKeyboard    209
IO!BHIDDriver    7.0.6f8
!AMultitouchDriver    3440.1
!AInputDeviceSupport    3440.8
[/QUOTE]
@kext.triggers    1.0
[QUOTE]
!AGraphicsControl    5.2.7
[/QUOTE]
|IOAVB!F    850.1
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DspFuncLib    283.15
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@kext.OSvKernDSPLib    529
@nvidia.driver.NVDAGK100Hal    14.0.0
@nvidia.driver.NVDAResman    14.0.0
[QUOTE]
IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
[/QUOTE]
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOAccelerator!F2    438.7.4
@!AGPUWrangler    5.2.7
@!AGraphicsDeviceControl    5.2.7
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
[QUOTE]
!ABacklightExpert    1.1.0
[/QUOTE]
|IONDRVSupport    576.1
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X86PlatformPlugin    1.0.0
IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
!ASMBusPCI    1.0.14d1
!ASMBus!C    1.0.18d1
!AHDA!C    283.15
[/QUOTE]
|IOGraphics!F    576.1
|IOHDA!F    283.15
[QUOTE]
!AThunderboltEDMSink    4.2.3
[/QUOTE]
|Broadcom!BHost!CUSBTransport    7.0.6f8
|IO!BHost!CUSBTransport    7.0.6f8
|IO!BHost!CTransport    7.0.6f8
|IO!B!F    7.0.6f8
|IO!BPacketLogger    7.0.6f8
[QUOTE]
usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
usb.cdc    5.0.0
usb.networking    5.0.0
usb.!UHostCompositeDevice    1.2
usb.!UHub    1.2
[/QUOTE]
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
|IOSurface    269.11
[QUOTE]
!AThunderboltDPOutAdapter    6.2.6
!AThunderboltDPInAdapter    6.2.6
!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.6
!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
!AXsanScheme    3
[/QUOTE]
|IOAHCIBlock!S    316.100.5
[QUOTE]
!AThunderboltNHI    5.8.6
[/QUOTE]
|IOThunderbolt!F    7.6.1
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
|IO80211!F    1200.12.2b1
|IOSkywalk!F    1
[QUOTE]
mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
corecapture    1.0.4
[/QUOTE]
|IOAHCI!F    290.0.1
[QUOTE]
usb.!UEHCIPCI    1.2
usb.!UEHCI    1.2
usb.!UXHCIPCI    1.2
usb.!UXHCI    1.2
usb.!UHostPacketFilter    1.0
[/QUOTE]
|IOUSB!F    900.4.2
[QUOTE]
!AEFINVRAM    2.1
!AEFIRuntime    2.1
[/QUOTE]
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
[QUOTE]
DiskImages    493.0.0
!AFDEKeyStore    28.30
!AEffaceable!S    1.0
!ASSE    1.0
!AKeyStore    2
!UTDM    489.120.1
[/QUOTE]
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.120.3
[QUOTE]
!ACredentialManager    1.0
KernelRelayHost    1
!ASEPManager    1.0.1
IOSlaveProcessor    1
[/QUOTE]
|IOUSBMass!SDriver    157.140.1
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.120.3
|IO!S!F    2.1
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[QUOTE]
!UHostMergeProperties    1.2
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!ABusPower!C    1.0
[/QUOTE]
|CoreAnalytics!F    1
[QUOTE]
!AMobileFileIntegrity    1.0.5
[/QUOTE]
@kext.CoreTrust    1
|IOTimeSync!F    840.3
|IONetworking!F    3.4
|IOReport!F    47
[QUOTE]
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!ASMC    3.1.9
watchdog    1
[/QUOTE]
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.Libm    1
@kec.corecrypto    1.0

Navré je tente en citation mais je pense que ce n'est pas la bonne façon de faire :/
C'est corrigé !

Bonne soirée et merci de votre aide !

 

[boninmi]

As-tu essayé les recettes classiques: réinitialisation de la NVRAM, mode sans échec, mode utilisateur unique ?
Aucun problème au niveau de ton clavier (genre café tombé dessus) ?

Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple (FR)

Découvrez les fonctionnalités et outils Mac auxquels vous pouvez accéder en maintenant une ou plusieurs touches enfoncées lors du démarrage de votre ordinateur.

support.apple.com

 

[Nothernlight]

Bonsoir,

Je viens de faire à l'instant la NVRAM (cmd+alt+r+p de mémoire)... Je file chercher des informations sur la suite de tes pistes

Par contre, rien niveau clavier

 

[Nothernlight]

Bien le bonjour,

Je viens de voir pour le bloc de code Merci beaucoup, je ferais mieux la prochaine fois !

As-tu essayé les recettes classiques: réinitialisation de la NVRAM, mode sans échec, mode utilisateur unique ?
Aucun problème au niveau de ton clavier (genre café tombé dessus) ?

Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple (FR)

Découvrez les fonctionnalités et outils Mac auxquels vous pouvez accéder en maintenant une ou plusieurs touches enfoncées lors du démarrage de votre ordinateur.

support.apple.com

Comme je disais, j'ai donc fait en premier la NVRAM - même résultat au bout de 5/10 minutes juste le mac démarré mais aucune application lancée par mes soins. Mode sans échec et mode utilisateur unique- même résultat...

Je précise que mon Fusion Drive est "malade" - le disque dur est probablement HS (introuvable à présent) - ce qui ne m'a pas empêché de tourner uniquement sur le SSD interne sous Catalina sans soucis.

En fait, j'avais conscience de ce soucis et je n'ai pas cherché à remettre le disque dur physique en route, j'ai remis à zéro le mac afin de pouvoir refaire la partition (que j'avais mise en sensible à la casse par erreur) et donc du coup je ne pouvais utiliser mes logiciels (Adobe Premiere et After Effects principalement).

Comme toujours, avant ça fonctionnait et maintenant ça merdouille.... :mad:

Je précise que je n'ai strictement rien de branché sur les ports USB ou autre du mac (ça élimine des pistes pour mon erreur).
Je suis parfaitement disposé à refaire une installation complète (mais bon j'ai des temps de téléchargements....) vu que je n'ai rien installé de primordial pour le moment.

Je mets 3 captures d'écran de la situation actuelle (à noter que l'erreur "disque pas lisible" apparait dès le démarrage alors que rien n'est branché du tout - c'est pour ça que je précise mon histoire du Fusion Drive)



Merci beaucoup et bonne journée

 

[boninmi]

Tu n'as pas de disque externe amorçable ?
Des sauvegardes ?
Le SSD est de 2012 lui aussi ?
Au besoin solliciter l'aide de @macomaniac .

 

[Sly54]

Bonjour,

Je crois qu'il faudrait déjà essayer d'identifier si le problème est hardware ou bien software.

Je précise que mon Fusion Drive est "malade" - le disque dur est probablement HS (introuvable à présent) - ce qui ne m'a pas empêché de tourner uniquement sur le SSD interne sous Catalina sans soucis.

En fait, j'avais conscience de ce soucis et je n'ai pas cherché à remettre le disque dur physique en route, j'ai remis à zéro le mac afin de pouvoir refaire la partition (que j'avais mise en sensible à la casse par erreur) et donc du coup je ne pouvais utiliser mes logiciels (Adobe Premiere et After Effects principalement).

Tu n'utilise que le SSD d'origine (121 Go) ? C'est suffisant pour ton usage ?


Tu pourrais déjà installer un OS (Mojave ou bien Catalina ou bien BS) sur un dd externe, ou mieux, sur un SSD externe et démarrer dessus, pour voir si ta machine est stable.
Si elle ne l'est pas, le problème hardware est très probable.

 

[Nothernlight]

Je crois qu'il faudrait déjà essayer d'identifier si le problème est hardware ou bien software.

Tu n'utilise que le SSD d'origine (121 Go) ? C'est suffisant pour ton usage ?

Tu pourrais déjà installer un OS (Mojave ou bien Catalina ou bien BS) sur un dd externe, ou mieux, sur un SSD externe et démarrer dessus, pour voir si ta machine est stable.
Si elle ne l'est pas, le problème hardware est très probable.

Bonjour Sly54,

Merci de revenir sur mes soucis (tu étais intervenu sur mon soucis de FD).

Je reste sur mon SSD interne (car ça suffit et j'ai pas forcement les moyens immédiatement de changer même sur un externe) j'arrive à me débrouiller avec mes vidéos ainsi.

EDIT : je tourne habituellement sur le SSD en travail et je sauvegarde sur mes DD externes une fois le taf fait (3 DD - 1 édit vidéo - 1 vidéo perso -film & séries - 1 sauvergarde - documents/papiers etc)

En ce moment je suis sur Catalina (qui plante hein alors je me dépêche d'écrire et la version mobile... C'est long).

J'ai à ma disposition un DD externe en USB et sinon une clef USB aussi en 32 go (ça doit suffir pour un OS non ?).

Il faut donc que j'essaye de mettre un OS sur la clef USB et voir si la machine est stable avec ça ou pas ?

Merci beaucoup

Tu n'as pas de disque externe amorçable ?
Des sauvegardes ?
Le SSD est de 2012 lui aussi ?

Désolé j'ai raté des messages

A ma disposition j'ai une clef USB 32 Go, un DD (que je peux vider dans un autre) en USB de 500 Go.

J'ai pas de TimeMachine pour le moment.

Tout est de 2012, j'ai jamais ouvert le Mac car il fonctionne toujours à merveille modulo ce souci de disque...

 

[boninmi]

Désolé j'ai raté de messages

A ma disposition j'ai une clef USB 32go, un DD (que je peux vider dans un autre) en USB de 500 go.

J'ai pas de TimeMachine pour le moment.

Tout est de 2012, j'ai jamais ouvert le mac car il fonctionne toujours à merveille modulo ce soucis de disque...

Si tu avais eu un clone de ton système sur un disque externe, cela aurait permis un dépannage plus facile et permis de savoir rapidement si par exemple la carte mère est en cause.
Déjà tu as des sauvegardes, la situation est moins critique.
Je souscris aux conseils de @Sly54 .

 

[Nothernlight]

Si tu avais eu un clone de ton système sur un disque externe, cela aurait permis un dépannage plus facile et permis de savoir rapidement si par exemple la carte mère est en cause.
Déjà tu as des sauvegardes, la situation est moins critique.
Je souscris aux conseils de @Sly54 .

Yep,

Du coup là je refais une clean install complète dans le doute (juste un peu long avec ma connexion).

Ensuite je m'attaque à mettre un OS sur ma clef USB pour booster dessus et voir ce que ça donne.

J'ai bon dans l'idée ?

Merci beaucoup de votre aide en tout cas

 

[Sly54]

Du coup là je refais une clean install complète dans le doute (juste un peu long avec ma connexion).

Ensuite je m'attaque à mettre un OS sur ma clef USB pour booster dessus et voir ce que ça donne.

J'ai bon dans l'idée ?

Disons qu'avant de perdre du temps à faire une clean Install sur ton SSD de travail, je ferais des tests sur un autre disque (dur ou SSD) externe.
Mais pas sur une clef USB, ça serait trop long.

 

[Nothernlight]

Disons qu'avant de perdre du temps à faire une clean Install sur ton SSD de travail, je ferais des tests sur un autre disque (dur ou SSD) externe.
Mais pas sur une clef USB, ça serait trop long.

Ah j'aurais juré les temps d'écriture plus rapides mais ok je vais faire ça sur un DD externe

Je reviens aux nouvelles quand c'est fait!

Merci à vous

 

[Sly54]

Ah j'aurais juré les temps d'écriture plus rapides mais ok je vais faire ça sur un DD externe

Il faudrait faire des mesures pour comparer un disque dur mécanique avec une clef USB. Sachant que ça dépend aussi beaucoup de la clef !

 

[Nothernlight]

Il faudrait faire des mesures pour comparer un disque dur mécanique avec une clef USB. Sachant que ça dépend aussi beaucoup de la clef !

Au temps pour moi

 

[boninmi]

Disons qu'avant de perdre du temps à faire une clean Install sur ton SSD de travail, je ferais des tests sur un autre disque (dur ou SSD) externe.

Le problème étant aussi les doutes sur l'état du dit SSD.
Autre problème: comment vas-tu gérer une installation si le Mac reboote sans avertissement ?
Un point important: si tu démarres sur le système de récupération (cmd R)

• pas de reboot inopiné: présomption de bon fonctionnement de la carte mère, suspicion de SSD interne en mauvais état
• reboot inopiné: présomption de mauvais état de la carte mère.

Sauf erreur de ma part.

 

[Nothernlight]

Voila donc ayant pris de l'avance malheureusement, le Mac est revenu sous Mountain Lion et me fais l'erreur disque directement avec les mêmes symptômes et toujours rien de branché.

Je prépare donc mon disque dur externe pour supporter un OS et on va tester ainsi

Le problème étant aussi les doutes sur l'état dudit SSD.
Autre problème : comment vas-tu gérer une installation si le Mac reboote sans avertissement ?

Je vois où tu veux en venir.

Alors lorsque je pars de Mountain Lion tout se passe bien, ensuite je monte un El Capitan (qui se télécharge hors OS si on peut dire) après je monte sur High Sierra et du coup, vu qu'on charge par l'App Store, là oui, je suis sujet au plantages et du coup ça me fait penser au SSD.

Dès lors que je passe en version installation la machine reste stable

 

[Sly54]

Alors lorsque je pars de Mountain Lion tout se passe bien, ensuite je monte un El Capitan (qui se télécharge hors OS si on peut dire) après je monte sur high sierra et du coup vu qu'on charge par l'app store là oui je suis sujet au plantages et du coup ça me fait penser au SSD.

Dès lors que je passe en version installation la machine reste stable

Je ne comprends pas où sont installés ces OS : interne ou externe ?

 

[Nothernlight]

Je ne comprends pas où sont installés ces OS : interne ou externe ?

C'est ce que j’ai fait sur le SSD du Mac et qui a fait que j'ai ouvert ce post.

Je soupçonne le SSD de rendre l'âme

En ce moment, je suis sur Mountain Lion sur le SSD, je prépare un disque dur externe de 500 Go en USB pour installer un OS et que le Mac Book dessus pour voir s'il fait la même erreur ou non.

C'est ce que tu préconisais comme procédure, non ?

 

[Sly54]

En ce moment, je suis sur Mountain Lion sur le SSD, je prépare un disque dur externe de 500 Go en USB pour installer un OS et que le Mac Book dessus pour voir s'il fait la même erreur ou non.

C'est ce que tu préconisais comme procédure, non ?

Oui, absolument.

 

[baron]

Je crois qu'il faudrait déjà essayer d'identifier si le problème est hardware ou bien software.

Le problème est lié au contrôleur du disque dur (ex-Fusion Drive).

panic(cpu 6 caller 0xffffff802b813f07): "AppleAHCIDiskQueueManager::setPowerState(0xffffff8067f1f6c0 : 0xffffff7fae0cb5d2, 3 -> 2) timed out after 100413 ms"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.35/iokit/Kernel/IOServicePM.cpp:5296

Cf. • https://fr.wikipedia.org/wiki/Advanced_Host_Controller_Interface

Tu peux essayer de vider les caches en redémarrant avec la touche Maj. enfoncée (puisque le message d'erreur parle d'un fichier cache) avant de redémarrer normalement mais je crains qu'il ne te faille envisager de travailler avec un disque externe…

 

[boninmi]

Tu peux essayer de vider les caches en redémarrant avec la touche Maj. enfoncée (puisque le message d'erreur parle d'un fichier cache) avant de redémarrer normalement mais je crains qu'il ne te faille envisager de travailler avec un disque externe…

Déjà essayé en principe, voir message #4 .