Bonjour à tous 
Bien. J'avais pris rendez-vous pour cette après-midi. Je tombe sur un gars plutôt voire très sympa. Ce Genius branche mon MBPR à son réseau, et fait une première fois le test de rémanence. Il s'agit de remplir l'écran d'un damier noir et blanc pendant 2 minutes puis d'un fond noir uni ensuite pendant 2 minutes. Si à la fin de ces 4 minutes il y a toujours des lignes sur l'écran, la rémanence est dite anormale (ah oui oui, parce qu'avant la rémanence en dessous des 2 minutes est tout à fait normale !!).
Le génie fait mine de ne rien voir après ces 4 minutes, alors que moi, mes 17 ans et mes bons yeux (et même ma mère, c'est dire) voyons clairement les traces pendant au moins 10 secondes après les 4 minutes. Monsieur ne les voit pas : il ne peut pas prendre l'ordi s'il ne le constate pas lui-même la "panne".
S'en suit quelques discussions, je lui montre les photos que j'ai publiées plus haut, mais il ne peut rien faire : seul son test magique est fiable. Je le convaincs d'en faire un deuxième, du coup il re-éteint le Mac (ce qui enlève toute rémanence précédente, pas fou le test), et la même chose se passe forcément, mais la vue du génie ne s'est évidemment pas améliorée en 10 minutes.
Résultat : 2 passages en Apple Store pour ce problème, aucune réponse, à part "Repassez en fin Juillet-Août si ça vous rassure, mais de toute façon le résultat sera le même car la rémanence n'augmentera pas vu que c'est une panne qui se stabilise".
A mon argument "C'est un dalle LG, pas une Samsung, il parait que le problème vient de là", Aladin le génie répond que ce n'est qu'une rumeur et qu'il n'y a aucun moyen de savoir la marque de la dalle qu'on a. Le mec m'a quand même avoué finalement que s'il renvoyait mon Mac en SAV avec ce niveau de rémanence, il se ferait "taper sur les doigts".
Enfin bref, je suis vraiment déçu et énervé par la façon dont Apple traite ce problème sur des Mac dépassant les 2000.
Autant vous dire qu'il a fait beaucoup plus d'efforts pour dégoter un collègue du rayon iPad afin que mon beau-père ait une explication sur tout ce qu'on peut faire avec la petite tablette pommée...
Il ne s'est pas gêné non plus pour me conseiller lourdement d'étendre ma garantie à 3 ans pour la modique somme de 350, parce que "vous savez une panne sur un bijou pareil après la garantie ça serait vraiment dommage, surtout pour votre porte-monnaie". Ben oui c'est vrai, au cas où j'oublie de passer en Août par exemple !
De quoi m'énerver un bon coup. :mad:
Bien. J'avais pris rendez-vous pour cette après-midi. Je tombe sur un gars plutôt voire très sympa. Ce Genius branche mon MBPR à son réseau, et fait une première fois le test de rémanence. Il s'agit de remplir l'écran d'un damier noir et blanc pendant 2 minutes puis d'un fond noir uni ensuite pendant 2 minutes. Si à la fin de ces 4 minutes il y a toujours des lignes sur l'écran, la rémanence est dite anormale (ah oui oui, parce qu'avant la rémanence en dessous des 2 minutes est tout à fait normale !!).
Le génie fait mine de ne rien voir après ces 4 minutes, alors que moi, mes 17 ans et mes bons yeux (et même ma mère, c'est dire) voyons clairement les traces pendant au moins 10 secondes après les 4 minutes. Monsieur ne les voit pas : il ne peut pas prendre l'ordi s'il ne le constate pas lui-même la "panne".
S'en suit quelques discussions, je lui montre les photos que j'ai publiées plus haut, mais il ne peut rien faire : seul son test magique est fiable. Je le convaincs d'en faire un deuxième, du coup il re-éteint le Mac (ce qui enlève toute rémanence précédente, pas fou le test), et la même chose se passe forcément, mais la vue du génie ne s'est évidemment pas améliorée en 10 minutes.
Résultat : 2 passages en Apple Store pour ce problème, aucune réponse, à part "Repassez en fin Juillet-Août si ça vous rassure, mais de toute façon le résultat sera le même car la rémanence n'augmentera pas vu que c'est une panne qui se stabilise".
A mon argument "C'est un dalle LG, pas une Samsung, il parait que le problème vient de là", Aladin le génie répond que ce n'est qu'une rumeur et qu'il n'y a aucun moyen de savoir la marque de la dalle qu'on a. Le mec m'a quand même avoué finalement que s'il renvoyait mon Mac en SAV avec ce niveau de rémanence, il se ferait "taper sur les doigts".
Enfin bref, je suis vraiment déçu et énervé par la façon dont Apple traite ce problème sur des Mac dépassant les 2000.
Autant vous dire qu'il a fait beaucoup plus d'efforts pour dégoter un collègue du rayon iPad afin que mon beau-père ait une explication sur tout ce qu'on peut faire avec la petite tablette pommée...
Il ne s'est pas gêné non plus pour me conseiller lourdement d'étendre ma garantie à 3 ans pour la modique somme de 350, parce que "vous savez une panne sur un bijou pareil après la garantie ça serait vraiment dommage, surtout pour votre porte-monnaie". Ben oui c'est vrai, au cas où j'oublie de passer en Août par exemple !
De quoi m'énerver un bon coup. :mad:
