Restaurer iPad

[Ramses7420]

Bonsoir à tous,

Je souhaite mettre de la musique et des vidéos sur l'ipad de mon épouse. Je le connecte au Mac et voilà ce que j'ai.

Je ne l'ai encore jamais connecté au Mac.

Je précise que l'ipad fonctionne parfaitement bien

Merci pour votre aide

 

[Bicus]

Lors de la connexion, sur l'iPad devrait s'afficher une demande de faire confiance à ce Mac, ça n'est pas le cas ?
Sur le Mac, est-ce qu'une demande de mise à jour de logiciels est proposée lors de la connexion de l'iPad ?

 

[Ramses7420]

Je n'ai eu aucune demande de confiance ni aucune demande de mise à jour. Lorsque je connecte l'Ipad au Mac, j'ai ce message

 

[Bicus]

Quelle est la version de macOS du Mac ?
Il est peut-être tout simplement trop ancien pour gérer correctement ce modèle d'iPad ou cette version de iPadOS.

Sinon ça peut venir du câble de liaison : évite de passer par un hub et branche-le directement au Mac, essaye avec un autre câble si possible, ...

 

[Ramses7420]

C'est un iPad 6ème génération et le Mac est un iMac Retina 5K, 27-inch, 2017 sous Ventura 13.7.2

 

[Bicus]

C'est un iPad 6ème génération et le Mac est un iMac Retina 5K, 27-inch, 2017 sous Ventura 13.7.2

Bon, ça me confirme que mettre sa configuration en signature est inutile et trompeur, mais ça invalide ma théorie d'un macOS trop vieux...
L'iPad est-il bien déverrouillé quand tu le branche au Mac ?

Pourrait-il être bloqué côté Mac dans les Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Autoriser les accessoires à se connecter ?

Peux-tu redémarrer le Mac puis ré-essayer de brancher l'iPad, pour voir si ça ferait apparaître une demande de liaison de confiance sur l'un ou l'autre appareil ?

 

[Ramses7420]

1ère question : Oui il est bien déverrouillé et j'ai bien eu la demande d'autorisation de connexion
2ème question : Je ne trouve pas ce choix dans les réglages systèmes

Je viens de tester sur un PC. J'ai bien eu le message de demande de connexion. Ensuite, iTunes m'affiche ce message :
"iTune ne peut pas lire le contenu de l'ipad de M...e. Allez dans l'onglet Résumé des préférences iPad et cliquez sur restaurer pour rétablir les réglages d'origines de l'ipad.

 

[Bicus]

Tu es sûr que tous les logiciels sont bien à jour, côté Mac comme côté Windows ?
iTunes est en cours de remplacement par une autre application sur Windows, à tester : Installer l’app Appareils Apple sur Windows

 

[Ramses7420]

Tous les logiciels sont bien à jour. Sur le Pc, iTunes n'était pas installé et je l'ai mis (donc dernière version). Par contre, avec "Appareil apple sous Windows, j'ai la même erreur.

Par contre, j'ai réussi à faire un backup avec un utilitaire. Si je dois restaurer, tu penses que je pourrai remettre ma sauvegarde ?