retour SAV iPhone

[skynext]

Bonjour,j'ai acheté un iPhone 4S il y'a quelques mois et , depuis sa première utilisation,le vibreur à toujours été plus puissant que la moyenne seulement voila il y'a quelques jours il a vibré tellement fort qu'il est tombé de ma cheminée heureusement il s'en tire sans trop de dégâts .Tout cela m'a décidé à contacter l'Apple Care et ils passeront demain ou lundi le chercher. Quelqu'un a-t-il déjà eu recourt à se type d'échange?comment apple procède elle?
Elle le répare?,échange contre un neuf?,un reconditioné ?
Merci !

 

[Le Mascou]

Qu'as-tu dit au SAV pour qu'ils passent le chercher ? Car cet accident étant de ta faute, ce n'est normalement pas pris en charge par la garantie Apple (-> qui couvre les problemes de logiciel ou hardware indépendant de ta volonté)

 

[skynext]

Ce n'est pas de ma faute vu qu'il est tombé à cause de ce vibreur qui vibre beaucoup trop fort!Donc évidemment ils on accepté (pour un appareil à 750€,...)et l'appareil est sortit indem avec 1 petite grife , il fonctionne je l'échange juste pour pas que ça m'arrive à nouveau!