SAV Apple

[spitfire378]

Bonjour à tous,

Il y a un mois je constate que certaines touches de mon MacBook unibody (sous garantie) ne fonctionnent plus. Je décide alors de le déposer au SAV Apple le plus proche de chez moi. Un mois plus tard je reçois un SMS m'expliquant que l'ordinateur ne peut pas être pris en charge et que je leur dois 200€ pour l'expertise. Comment est-ce possible? Que puis-je faire? Merci d'avance.

 

[tombom]

ce que tu dois faire c'est :
- commencer par leur demander pourquoi cela n'est pas pris en charge, car ton ordinateur est encore sous garantie. (peut etre que les capteurs d'humidité ont viré au rouge... par exemple). bref faut qu'ils t'expliquent pourquoi.
- ensuite en fonction de cela, en fonction de la légitimité de ce qu'ils avancent, tu peux, si tu n'es pas d'accord avec leur diagnostic, appeller directement apple France, leur expliquer le soucis... et c'est apple qui tranchera directement