Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Geoffrey

Alors si tu as réussi à poster le tableau --> le problème est quasiment résolu, non ?

Passe encore les 3 commandes (séparément) :

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• respecte les espaces libres ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)

• la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste ses objets de 1er rang

• la 3è retourne son chemin de démarrage actuel

Poste les 3 tableaux => leurs informations devraient permettre un diagnostic du type de
plantage de la mise à jour dans ton cas de figure (il existe en effet plusieurs types de plantage possibles). Si jamais tu obtenais dès la 1ère commande un :

Could not find disk: /Volumes/Macintosh HD

• c'est que FileVault serait activé et verrouillerait le volume (qui ne serait donc pas monté) --> signale-le alors ici.

 

[Geoffrey54000]

Bonjour Macomaniac, merci pour ta réactivité.
C’est précisément ce que j’obtiens dès la première commande.
Could not find disk: /Volumes/Mac*

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD grisé (= non monté, car verrouillé par FileVault) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir, si remonté

- est-ce que c'est le cas ?​

 

[Geoffrey54000]

C’est totalement ça !! il était grisé, j’ai ensuite tapé mon mot de passe session, et après un lent redémarrage ma session est revenue !!!
Merci à toi Macomaniac !

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu veux dire que tu as enchaîné un redémarrage et que tu as ouvert ta session ?

 

[Geoffrey54000]

Oui je me suis dit aussi que j’ai été trop vite. C’est pourquoi j’en ai profité pour sauvegarder rapidement quelques fichiers, avant de redémarrer à l’instant afin d’en avoir le cœur net. Je m’y connais vraiment très peu, mais ce vers quoi tu m’a guidé à fonctionné. Le disque était bien verrouillé.
Tout ce que je sais, c’est qu’il y a très peu de chance pour que je refasse une mise à jour de l’os de si peu
Encore merci à toi

 

[Membre supprimé 1060554]

Un dossier intitulé macOS Install Data > contenant les ressources et l'OS d'installation --> a dû être créé dans l'espace général de ton volume Macintosh HD. Puis un chemin de démarrage créé > qui pointait sur l'OS d'installation de ce dossier et faisait démarrer le Mac en boucle sur une opération d'installation qui plantait.

En démarrant sur l'OS de secours > puis en redémarrant --> tu as échappé à ce circuit de démarrage et pu redémarrer sur l'OS (intact) de Macintosh HD. Mais tu t'es sans doute trop dépêché et un dossier macOS Install Data doit toujours exister dans l'espace global de Macintosh HD.

Si tu entres dans ton volume Macintosh HD (sans doute affiché sur le Bureau) > et si tu inspectes ses dossiers visibles > est-ce qu'à côté des 4 répertoires-Système réguliers : Applications > Bibliothèque > Système > Utilisateurs --> tu ne vois pas un nouveau dossier intitulé : macOS Install Data ?

 

[Geoffrey54000]

Ah oui exact je te confirme que le dossier est bien présent.
Je peux le supprimer ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Justement : tu ne peux pas le faire depuis ta session ouverte dans Macintosh HD. C'est dans la session de secours qu'il convient de supprimer le dossier macOS Install Data de l'installation plantée -->

- veux-tu redémarrer en mode secours (comme tout à l'heure) et supprimer alors le dossier ?​

 

[Clemsogood]

Bonjour Macomaniac!
Il m'est arrivé exactement la même chose avec mon ordinateur. Après l'avoir éteind en redémarrant il m'a affiché un problème de bocage au niveau de la recherche de ressources pour l'installation...
J'espere que tu pourras m'aider au plus vite !!! Merci merci beaucoup d'avance. J'ai suivi le début de tes instructions du coup je te joins ci-dessous le code que j'ai copié collé :

</>/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         250.8 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.8 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            220.8 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 38.6 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                519.0 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      3.2 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Clemsogood

Je vois que Macintosh HD est en format apfs. Avec 221 Go d'occupation.

Enchaîne avec les commandes (l'une après l'autre) :

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• le "l" de "ls" = minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)

• la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume

• la 2è liste ses objets de 1er rang (fichiers ou dossiers)

• la 3è retourne son chemin de démarrage

Poste les tableaux obtenus. Si tu avais un message d'erreur dès la 1ère commande --> cela voudrait dire que FileVault > activé => verrouillerait le volume qui ne serait donc pas monté et resterait inadressable. Signale-le ici alors.

 

[Clemsogood]

Affirmatif, après avoir tapé "diskutil info /Volumes/Mac*" cela me met un message d'erreur à la suite "Could not find disk: /Volumes/Mac*"
Que dois-je faire ? Merci !!

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors : dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque -->

- sélectionnne Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD doit être libellé en noir, si remonté​

Si tel est bien le cas > quitte l'Utilitaire de disque > relance le Terminal > passe les 3 commandes données précédemment et poste les tableaux obtenus.

 

[Clemsogood]

Bonjour !! alors voici ce que j'obtiens après avoir suivi tes conseils :

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              3E392820-D48F-3416-80DD-BE90161E0F89
   Disk / Partition UUID:    3E392820-D48F-3416-80DD-BE90161E0F89

   Disk Size:                250.8 GB (250790436864 Bytes) (exactly 489825072 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       250.8 GB (250790436864 Bytes) (exactly 489825072 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        224.8 GB (224754282496 Bytes) (exactly 438973208 512-Byte-Units) (89.6%)
   Volume Free Space:        26.0 GB (26036154368 Bytes) (exactly 50851864 512-Byte-Units) (10.4%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                Users
.DocumentRevisions-V100            Volumes
.HFS+ Private Directory Data?        bin
.IAProductInfo                cores
.PKInstallSandboxManager        dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.Trashes                installer.failurerequests
.file                    macOS Install Data
.fseventsd                net
.vol                    private
Applications                sbin
Incompatible Software            tmp
Library                    usr
Network                    var
System
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
        2412 => Blessed System File is <Preboot>/3E392820-D48F-3416-80DD-BE90161E0F89/com.apple.installer/boot.efi
          67 => Blessed System Folder is <Preboot>/3E392820-D48F-3416-80DD-BE90161E0F89/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Analyse :

- volume monté en lecture & écriture. Réinstallable. 225 Go d'occupation et 26 Go d'espace disponible (marge faible)​

- distribution complète des dossiers-Système > sans mise-en-quarantaine + un dossier macOS Install Data de l'installation avortée​

- chemin de démarrage consistant : dans le volume de prédémarrage Preboot > en un dossier com.apple.installer > contenant un prédémarreur boot.efi => pointant à l'OS d'installation contenu dans le dossier macOS Install Data de Macintosh HD. Conséquence : ton Mac redémarre en boucle sur une installation qui plante.​

Interprétation :

- seul le chemin de démarrage de Macintosh HD a été détourné sur l'OS d'installation recelé > sans démarrage d'installation ni modification des fichiers-Système. L'OS installé est intègre. Après quelques manipulations > je te garantis à 100% le redémarrage normal de Macintosh HD sur son OS primitif et la réouverture de ta session intacte.​

----------

1ère étape : suppression du dossier d'installation macOS Install Data.

Passe la commande exacte :

rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

• mets les 2 intitulés avec les "" d'encadrement ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit

• la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation avorté. Elle passe sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a bien été le cas ?

 

[Clemsogood]

Oui !! c'est bien le cas

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors 2è étape : restauration du chemin de démarrage de Macintosh HD.

Quitte le Terminal. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > Menu  (tout à gauche) > Disque de démarrage > sélectionne : Macintosh HD

- cette sélection restaure le chemin de démarrage > en le faisant pointer sur le démarreur boot.efi de l'OS de Macintosh HD + inscrit dans la mémoire NVRAM une préférence de démarrage automatique sur Macintosh HD​

Presse le bouton : Redémarrer => tu n'auras qu'à dire si l'OS s'est bien chargé et si tu as pu réouvrir ta session d'utilisatrice.

 

[Clemsogood]

BRAAAVO !! Merci beaucoup l'expert, je suis de nouveau sereine !
As-tu des conseils pour la suite ?

 

[Membre supprimé 1060554]

Content pour toi !

- le conseil serait d'avoir un clone (image-miroir démarrable) - régulièrement mis à jour - de ton volume de démarrage Macintosh HD => dans le volume d'un DDE USB. En cas de blocage du démarrage de Macintosh HD : hop ! tu démarres sur le clone et tu avises. Tu peux même le cloner à rebours (s'il est bien à jour) à Macintosh HD pour restaurer le démarrage de ce volume.​

- c'est ce que je fais toujours avant la moindre mise à jour de l'OS de mon volume de démarrage (mise à jour régulière ou de sécurité) : je lance le logiciel de clonage Carbon Copy Cloner et je mets-à-jour mon clone. Je crée même un snapshot (instantané apfs) de mon volume de démarrage. Alors seulement --> je déclenche la mise à jour. En cas de plantage consécutif --> j'ai 2 possibilités de restauration de mon volume de démarrage à son exact état précédant la mise-à-jour avortée : le clone ou le snapshot.​

 

[Jadeslater]

Bonjour, je rencontre un problème avec mon système d'exploitation, j'ai essayer de réinstaller Mac os X el captain a plusieurs reprises mais à la fin du telechargement je reçois un message ' os X n'a pas pu être installer sur cette ordinateur ', que dire ?