Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

[guyoml]

Bonjour,
J'ai besoin d'un coup de pouce , car ça fait 2 jours que je galère pour installer l'os High sierra sur mon hdd "high sierra" .

J'ai un mac pro avec 4 disques durs:
-1 ssd système nommé "El capitan" avec l'os... el capitan
-1 ssd de données nommé "SSD 1To"
-1 hdd système nommé "high sierra" sur lequel j'ai cloné mon ssd "el capitan"
-1 hde time machine nommé "storeva Burger" (sauvegarde données)

Voici comment j'ai procédé:
-J'ai téléchargé le fichier "installer macos high sierra" sur app store.
-je l'ai mis sur "El capitan" et je lancé l'installation pour le hdd "High Sierra"



-au bout de 3 ou 4 minutes j'ai la fenêtre suivante


-mon mac redémarre et reboot sur ... mon OS El capitan du ssd "El capitan" ... et l'installation ne reprend pas et rien ne s'est passé (normalement il me semble que le mac reboot sur un système "temporaire" et commence véritablement l'installation)
-j'ai fait une clé usb bootable à partir de terminal ça ne fonctionne pas (je n'ai même pas la possibilité de sélectionner la clé dans disque démarrage dans préférence système)
-j'ai retelechargé le fichier "installer macos high sierra" sur app store à partir d'un macbook pro puis rapatrié sur mon mac pro --> même problème d'installation

voici mon diskutil list. Je n'ai rien vu de choquant mais je suis pas un spécialiste...

Last login: Thu Mar 26 18:38:40 on console
Camion:~ guillaume$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *256.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS El capitan              255.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:                  Apple_HFS SSD 1To                 999.9 GB   disk1s2
/dev/disk2 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk2
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk2s1
   2:                  Apple_HFS High Sierra             999.2 GB   disk2s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk2s3
/dev/disk3 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *15.7 GB    disk3
   1:                  Apple_HFS Install macOS High S... 15.7 GB    disk3s1
/dev/disk4 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk4
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk4s1
   2:                  Apple_HFS Storeva Burger          2.0 TB     disk4s2
Camion:~ guillaume$

Merci d'avance...

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonsoir Guyoml

Passe la commande :

sysctl hw.model

• qui affiche l'identifiant de modèle du Mac

Poste le retour.

 

[guyoml]

Camion:~ guillaume$ sysctl hw.model
hw.model: MacPro5,1
Camion:~ guillaume$

 

[Membre supprimé 1060554]

Ton MacPro est largement compatible avec High Sierra.

- une mise-à-jour de l'EFI (programme de boot primaire du Mac ou firmware) doit être impliquée par l'installation de Hign Sierra > même si cet OS s'installe sur un HDD rotatif en format jhfs+ classique (et pas apfs réservé aux SSD). Est-ce que c'est cette mise-à-jour qui ne se ferait pas ?​

Tu dis qu'il y a déjà un OS installé dans le volume High Sierra de destination de l'installation ? - un clone de ton El capitan ?

 

[guyoml]

Est-ce que c'est cette mise-à-jour qui ne se ferait pas ?

-une mise à jour du EFI a déjà été effectuée mais je ne sais pas si elle s'est faite correctement. Comment vérifier ou forcer l'installation de celle ci?

Tu dis qu'il y a déjà un OS installé dans le volume High Sierra de destination de l'installation ? - un clone de ton El capitan ?

-oui un clone de mon "el capitan" (je voulais faire une installation du High sierra par dessus mon el capitan car je veux éviter de reinstaller mes applis , mes plug ins et re-paramétrer les préférences (1 à 2 jours de boulot))

 

[guyoml]

Alors j'ai trouvé le n° de mon EFI :
MP51.0089.B00
Mais je ne sais pas si c'est le bon (c'est à dire à jour)

 

[Membre supprimé 1060554]

Je te conseille d'effectuer une installation de Sierra dans un 1er temps => à destination du volume High Sierra.

- pour récupérer un installateur > utilise ce lien : ☞Comment repasser sur Sierra☜ (clique le lien rouge) qui t'amène à un autre fil des forums. À mon message #3 tu as un lien rouge : Sierra => qui va te permettre de télécharger depuis mon nuage pCloud une image-disque de 5,1 Go compressés contenant un installateur Apple de Sierra.​

Quand tu as l'image-disque > tu montes son volume > tu y entres > et tu fais un glisser-déposer de l'installateur Installer macOS Sierra => sur ton Bureau de session (un installateur ne se lançant pas s'il est hébergé dans une image-disque). Tu peux alors lancer l'installation d'un double-clic. Tu n'auras qu'à dire si ça a marché.

 

[guyoml]

Merci pour le lien. Je telecharge ça tout de suite.
Par contre je ne ferai l'installation que demain après midi car je travaille tôt demain.

 

[Veytey]

Bonjour,

Matériel :
Mon modèle est un MacBook Pro 13 pouces de 2018 / i5 / 16go / 512go / récemment mis à jour vers Catalina. Sur le disque, je dispose d’une partition macOS et d’une partition Windows (créée via Bootcamp il y a 2 ans je dirais).

Problème :
Après avoir téléchargé le logiciel Razer Synapse sur le site officiel, il était nécessaire de redémarrer l’ordinateur pour terminer l’installation. Ce que j’ai fait. Pourtant, à mon grand désarroi, si mon mac réussissait bien à s’allumer puisque l’écran de chargement est apparu, il n’arrivait néanmoins pas à démarrer dès lors qu’il restait coincé sur l’écran de chargement à ce qui semblait être 100% de chargement.

Solutions essayées :
-Réinitialiser VRAM (accédé avec CMD+R) -> aucun effet apparent
-Lancer utilitaire de réparation de disque sur tous les disques (accédé avec CMD+R) -> aucun effet apparent
-Démarrer en safe mode (démarrage avec touche Shift enfoncée) -> texte blanc sur fond noir sans issue puisqu’au bout d’un moment la même ligne de texte blanche revenait encore et encore (je peux retrouver son contenu si besoin)
-Réinstaller MacOS (accédé avec CMD+R) -> téléchargement puis en plein milieu, si ce n’est pas au tout début, une erreur s’affiche comme quoi le serveur de récupération n’a pas pu être contacté (essayé en Wifi et partage de co)
-Attendre (3 jours) -> aucun effet

État actuel de la situation :
Je peux me servir de mon mac uniquement sur la partition Bootcamp.. Je suis bien embêté en passant car mes travaux les plus récents sont sur ma partition mac et je ne peux pas y accéder. Voilà pourquoi j’aimerais ne pas avoir à réinitialiser tout le système et les données.

Merci de l’intérêt que vous portez à mon problème. Je reste disponible pour vous fournir plus de détails.

 

[Findor]

Bonjour Veytey

Je suppose que tu a des données importantes sur le Mac que tu ne souhaite pas perdre ?

 

[Veytey]

Bonjour, oui tout à fait. Ma dernière sauvegarde date d’il y a un mois mais je serais bien embêté si je devais perdre les données accumulées depuis. J’aimerais donc que la réinitialisation soit la dernière des solutions.

 

[Findor]

Éteint ton Mac (si il est allumer) puis démarre-le en pressant les touche : Cmd ⌘ + Alt ⌥ + R - un globe terrestre va apparaitre > il requiert une connexion internet pour un téléchargement d'environs 500 Mb.

- une fois le téléchargement & chargement terminé tu va arriver sur la fenêtre des 4 Utilitaires de macOS.​

Dans la barre supérieur presse le bouton > Utilitaires > Terminal.
Une fenêtre va s’afficher > tu pourras y écrire des mots > écris la commande :

diskutil list

• Qui affiche le tableau des disques internes et externes

Presse ↩︎ => "entrer" > puis poste le retour en photo ou en copier-coller dans une fenêtre de code.

------------------------------------------------

-> comment poster le retour d’une commande en copier-coller via l’OS de secours du Mac :

Tout d’abord > tu dois sélectionner l’entièreté de la commande en pressant ⌘A (Command + A)
Presse ensuite les deux touches ⌘C (Command + C) pour copier.

Tu pourras maintenant quitter le Terminal en pressant ⌘Q (Command + Q).
Tu va revenir sur le menu des 4 Utilitaires de macOS/d’OS X. Sélectionne l’option « Obtenir de l’aide en ligne ».

Cela va te mener sur Safari > rend-toi sur le site forums.macg.co > connecte toi > viens sur ce poste > et colle le retour de la commande en pressant ⌘V dans une fenêtre de code --->

- pour poster des commandes dans une fenêtre de code > écris le message que tu souhaite, puis dans la barre d’outils MacGé -> presse le bouton : …▾ > puis </> Bloc de code.

Colle ton rapport (en pressant Command ⌘ + V) et presse Continuer.

 

[Veytey]

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk0
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk0s1

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk1
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         399.0 GB   disk1s2
   3:       Microsoft Basic Data BOOTCAMP                101.0 GB   disk1s3

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +399.0 GB   disk2
                                 Physical Store disk1s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD - Données  315.2 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 81.6 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                526.6 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4
   5:                APFS Volume Macintosh HD            10.8 GB    disk2s5

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +10.5 MB    disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +10.5 MB    disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk21

/dev/disk22 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk22

/dev/disk23 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk23

/dev/disk24 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +10.5 MB    disk24

/dev/disk25 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 GB     disk25

-bash-3.2#

 

[Findor]

Bien posté.

- tout est bien au niveau des disques.​

​

Je te propose de tenter une réinstallation de macOS (sans perdre tes données) :

Quitte le terminal en pressant ⌘Q (Cmd ⌘ + Q) => tu va revenir sur le menu des 4 Utilitaires de macOS > choisis maintenant l'option "Réinstaller macOS" -> et choisis comme disque de destination d'installation : Macintosh HD

=> tu n'auras qu'à dire si l'installation a commencer.​

Note : il y a une téléchargement de plusieurs Go à effectuer => donc patiente.

 

[Veytey]

Après avoir eu du mal à me connecter au wifi, j’ai finalement réussi à me connecter en partage de connexion.

Le téléchargement a démarré et.. a réussi ! Une fois le téléchargement terminé, le mac s’est éteint puis s’est rallumé. Il est actuellement en train de démarrer avec une barre de chargement vouée à durer environ 27min selon Apple. J’imagine qu’il installe ce qu’il vient de télécharger. C’est déjà pas mal d’être arrivé jusque là car je n’avais pas réussi à ce que le téléchargement aboutisse les fois précédentes.

Je vous tient au courant pour la suite.

-----------------------------------

Miracle ! Ça a fonctionné car le mac a bien pu démarrer et me voilà de nouveau sur ma session.

Quelques messages au démarrage concernant des extensions incessamment obsolètes mais sinon tout semble ok !



J’attends votre confirmation comme quoi le problème est réglé et qu’il ne faut rien faire d’autre et je mettrais aussitôt le sujet en résolu.
Merci pour votre aide limpide. Bonne journée.

 

[Findor]

Content pour toi !

- tu peux maintenant faire ce que tu veux de ton ordinateur : plus aucune instructions ne sont à appliqué.​

 

[guyoml]

Bon... j'ai essayé avec Sierra. Au debut je n'ai pas pu utiliser "installer macOs sierra " car "le fichier est endommagé". J'ai donc enlevé mon cable ethernet et changé la date (2 ans en arrière) , l'installation s'est lancée mais rebelote comme avec High Sierra, mon systeme El Capitan s'est lancé...

 

[P3toon]

Bonjour, un collège m'a confié son macbook pro retina 2014 car suite a une mauvaise utilisation de bootcamp il formaté son disque dur. J'essaye depuis des heures d'installer un os via une clé bootable mais rien n'y fait, ça plante tout le temps. L'installation qui va le plus loin est high sierra.

J'essaye d'être proactif, voici le résultat du diskutil list.

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            499.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:                  Apple_HFS Install macOS High S... 499.8 GB   disk1s2

/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

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   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

+ diskutil /Volume/Mac* :

-bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk0

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 40960 KB at offset 0xe8f000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              09E0940C-715F-387E-A30A-DE0CD4280000
   Disk / Partition UUID:    A5FE8AD4-B303-4E7D-9664-5230586D9C39
   Partition Offset:         209735680 Bytes (409640 512-Byte-Device-Blocks)

   Disk Size:                499.9 GB (499933818880 Bytes) (exactly 976433240 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       499.9 GB (499933818880 Bytes) (exactly 976433240 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        6.1 GB (6075994112 Bytes) (exactly 11867176 512-Byte-Units) (1.2%)
   Volume Free Space:        493.9 GB (493857824768 Bytes) (exactly 964566064 512-Byte-Units) (98.8%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Hardware AES Support:     No

-bash-3.2#

Est-ce que c'est reparable?

D'avance merci.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour P3toon

Il n'y a aucune anomalie visible concernant le volume Macintosh HD.

- quel était l'OS installé avant le reformatage ?​

 

[P3toon]

L’OS était Mavericks , j’ai essayé de l’installer directement en me connectant sur le wifi, il télécharge le programme d’installation il arrive à 0 minutes et remonte à 20 minutes indéfiniment...