iPhone X Space Grey et rayures sur acier inoxidable

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour,

L'échange de votre iPhone risque d'être compliqué , mais c'est a tenter
Allez dans un Apple store voir ce qu'il vous dise

 

[LuisArmando]

Bonjour,

L'échange de votre iPhone risque d'être compliqué , mais c'est a tenter
Allez dans un Apple store voir ce qu'il vous dise

pourquoi cela risque d'etre compliquer svp? malheuresement je n'ai pas d'Apple storr a proximité,mais je peut tenter d'envoyer un message sur Apple assistance?

 

[Membre supprimé 1099458]

pourquoi cela risque d'etre compliquer svp? malheuresement je n'ai pas d'Apple storr a proximité,mais je peut tenter d'envoyer un message sur Apple assistance?

Apple va surement chercher a ne pas faire fonctionner la garantie

 

[LuisArmando]

Apple va surement chercher a ne pas faire fonctionner la garantie

Bonjour , j’ai eu l’assistant d’Apple hier et il m’a dis que mon iPhone sera examiné par des experts

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour , j’ai eu l’assistant d’Apple hier et il m’a dis que mon iPhone sera examiné par des experts

J'espere que cela sera positif pour vous

 

[psor]

Bonjour quelle a été la suite donnée par Apple ?

Mon iPhone X, pourtant utilisé avec une coque silicone Apple, a perdu plus de 5cm de revêtement sous les boutons volume (et ça continu). Je m'en suis aperçu à cause de la présence de "paillette" dans les mains, en le retirant de sa coque j'ai découvert le problème (qui s'est étendu petit à petit dans la coque !). J'ai fait appel à Apple Care qui m'a redirigé dans un Genius Bar pour expertise : verdict problème cosmétique non prise en charge par la garantie. J'ai fait constater par écrit le bon état de l'appareil (aucun choc, aucune rayure ni micro rayure sur la face arrière et le cadre prouvant l'utilisation de la coque).

Quels sont les recours possibles ?

 

[touba]

Ah ouais quand même, ça pique !
Problème cosmétique non pris en charge... C'est vrai qu'Apple ne base pas du tout sa politique marketing sur le design et l'esthétique des ses produits...

 

[Membre supprimé 1099458]

J'ai le mème iPhone et sans ce problème

même avec la coque

aucune chance avec Apple