Spécialiste helpdesk

AppleSpirit

Membre d’élite
Club MacG
17 Août 2006
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39
Caen
Bonjour,

petite question, savez-vous ce que fait exactement un spécialiste help-desk en informatique ? quelles sont les questions qui lui sont le plus souvent posées ? que doit-il résoudre en général comme problèmes ?

merci pour vos infos et/ou expériences.