Suppression informations de paiement

[nolwenn_lb]

Bonjour,
Je n'arrive plus à télécharger d'appli sur apple store même les gratuites, à chaque fois on me demande de passer par les paiements. Peut on supprimer une carte bancaire du compte ou pas?
Merci d'avance

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Une première piste, si pas déjà testé :

Réglages -> iTunes Store et App Store -> Réglages du mot de passe -> Téléchargements gratuits -> Exiger le mot de passe ?

Cordialement,
Nicolas

 

[nolwenn_lb]

Je n'ai pas "réglages du mot de passe"...

 

[les_innommables66]

Quelle version iOS ?

 

[nolwenn_lb]

9.3.5.. Peut-être que passer vers iOS 10 changera quelque chose ?

 

[les_innommables66]

Je viens de vérifier avec un appareil sous 9.3.5 ; j'ai bien "réglages du mot de passe".

Peux tu faire une copie de l'écran qui apparait quand tu vas dans Réglages -> iTunes Store et App Store ?

Cordialement
Nicolas

 

[nolwenn_lb]

Bon, la mise à jour iOS 10 s'est finalement faite automatiquement, je vais voir si j'y ai accès avec

 

[nolwenn_lb]

Déjà... est ce que je suis au bon endroit ?

 

[les_innommables66]

Se pourrait-il que tu n'aies pas mis de code d'accès à ton iPhone ? Auquel cas il est logique que iOs ne permette pas d'achat "automatique".

Réglages -> Touch ID et code

 

[nolwenn_lb]

Le problème est apparu seulement hier... c'est pour ça que je ne comprends pas tellement. Tous les codes sont bel et bien rentrés.

 

[les_innommables66]

C'est peut-être que AppStore a besoin de revalider les infos de ta carte de crédit.
Essaye de télécharger une app gratuite ; rentre les infos qu'on te demande, même si ça concerne ta carte bancaire. Aucun risque qu'elle soit débitée.

Ensuite, essaye de télécharger une nouvelle app gratuite.

 

[nolwenn_lb]

Déjà essayé aussi... il y'a écrit que le numéro de la carte bancaire ne correspond pas à son type... alors que si

 

[les_innommables66]

Appelle Apple !!!!