toujours problème d'imprimante...

[Mary-Ann]

Pas encore de réponse et je dois malheureusement partir (toujours pour mon père !)

Pascal je reviendrais sur le site dès que je peux. Je me ferais un plaisir de te lire...

A bientôt.

 

[Mary-Ann]

AU SECOURS !! Pascal et les autres ...

Récapitulons : d'après ce que j'ai vu, la nouvelle "version" de l'imprimante est effectivement active et j'ai même réussi à imprimer 2 pages. Mais première déception, bien que la couleur ne soit plus pâle, l'impression est plus lente et le texte est imprimé... tout en bleu, y compris la tête d'une femme. Plus du tout de noir, qui a complètement disparu, ainsi que les autres couleurs !! De plus, j'avais des dossiers que j'avais lancés pour l'impression qui se sont mis automatiquement en attente ... Comme je devais partir, j'ai quand même éteint mon ordi.

A mon retour, j'ai essayé d'imprimer une lettre sans passer par l'ordi, résultat : impression toujours lente et texte toujours de couleur bleue !!

A tout hasard, j'ai vérifié ma cartouche d'encre noire, qui est encore pleine d'env. un tiers. J'ai ensuite été sur l'ordi et j'ai essayé d'imprimer un autre texte = plus de dossiers en attente et pas d'impression du tout. Tout est bloqué. Je ne peux plus rien imprimer du tout, même pas en couleur bleue !!?

????? Qu'est-ce que j'ai fait de faux ? Pourquoi au départ, je n'ai obtenu que la couleur bleue ? Et pourquoi refuse-t-elle maintenant toute impression ? !!!! Et où sont passés mes dossiers en attente ?

J'ai absolument besoin de cette imprimante avant le 30 juillet, car j'ai un délai au 31 juillet pour envoyer un papier qui se trouve dans un dossier dans mon ordi...

S.V.P. aidez-moi encore à résoudre ce problème qui me sors par les cheveux et qui me déprime totalement. D'avance merci.

 

[Anonyme]

ma pauvre, décidément tu n'as pas de chance je ne peux t'aider en technique mais si tu as un document urgent à imprimer et que tu ne t'en sors pas, grave le sur un CD puis va le faire imprimer dans un magasin spécialisé (ceux qui font les impressions en tous genres, ou accès internet, tu loues ton accès pour pas cher,il y en a partout et çà coute 10 cts la photocopie tu peux aussi aller chez le photographe du coin il imprime bien les photos

 

[divoli]

Ou eventuellement fais-en une copie en format pdf, que tu devrais pouvoir imprimer à partir de n'importe quel ordi équipé d'Acrobat reader...

 

[Mary-Ann]

:love: Je vais essayer de le graver sur CD et le faire imprimer, comme vous me le proposez... mais cela ne résoud toujours pas mon problème (!) si quelqu'un d'autre peut m'aider, ça serait sympa.

J'aimerais bien pouvoir "récupérer" mon imprimante. Si vous avez les moyens de m'aider ceux du forum, s.v.p. à vos claviers. D'avance merci de tout coeur...

 

[Pascal 77]

L'impression en bleu ? normalement, ton impriomante a un autotest, fais le pour voir s'il est normal. Tu peux aussi imprimer le "motif de contrôle", pour voir si tu n'as pas besoin d'un nettoyage de têtes.

 

[Mary-Ann]

:hein: j'ai encore un petit problème = je n'ai jamais fais d'autotest et je ne sais pas du tout comment procéder. Peux-tu m'expliquer en quelques lignes la démarche à suivre ?

Est-ce vraiment nécessaire de nettoyer les têtes = je l'ai fait il y a moins d'une semaine et en plus j'ai également changé toutes les cartouches d'encre (à par celle du noir) et comme j'ai fait pas mal de tests ces derniers jours, la couleur ne doit pas avoir eu le temps de sécher ?!

Si tu me dis que oui quand même, alors j'irai regarder sous "motif de contrôle"... mais avant de faire ça j'attends ta réponse. D'avance merci. A +

 

[divoli]

Je n'ai pas d'imprimante Epson, mais pour faire l'auto-test je crois qu'il faut:
1- Eteindre l'imprimante
2- Appuyer sur le bouton d'éjection du papier et ne pas relacher
3- Allumer l'imprimante (le bouton d'éjection du papier est toujours enfoncée)
4- Attendre le démarrage de l'auto-test (tout en continuant à maintenir le bouton d'éjection enfoncée)
5- Relacher le bouton après que l'auto-test a commencé.

 

[macmarco]

As-tu essayé d'imprimer via un autre Mac ?

 

[Pascal 77]

:hein: j'ai encore un petit problème = je n'ai jamais fais d'autotest et je ne sais pas du tout comment procéder. Peux-tu m'expliquer en quelques lignes la démarche à suivre ?

Est-ce vraiment nécessaire de nettoyer les têtes = je l'ai fait il y a moins d'une semaine et en plus j'ai également changé toutes les cartouches d'encre (à par celle du noir) et comme j'ai fait pas mal de tests ces derniers jours, la couleur ne doit pas avoir eu le temps de sécher ?!

Si tu me dis que oui quand même, alors j'irai regarder sous "motif de contrôle"... mais avant de faire ça j'attends ta réponse. D'avance merci. A +

Je n'ai pas d'imprimante Epson, mais pour faire l'auto-test je crois qu'il faut:
1- Eteindre l'imprimante
2- Appuyer sur le bouton d'éjection du papier et ne pas relacher
3- Allumer l'imprimante (le bouton d'éjection du papier est toujours enfoncée)
4- Attendre le démarrage de l'auto-test (tout en continuant à maintenir le bouton d'éjection enfoncée)
5- Relacher le bouton après que l'auto-test a commencé.

Le problème, c'est que d'une imprimante à l'autre, ça varie, sur ma Stylus Photo 750, la combinaison de touches préconisée par divoli provoque l'impression de la trame de contrôle des têtes, tu peux l'essayer.

 

[Mary-Ann]

Merci à vous deux ! Vais essayer et on verra bien ce qui se passe !!
A +

 

[macmarco]

Le problème, c'est que d'une imprimante à l'autre, ça varie, sur ma Stylus Photo 750, la combinaison de touches préconisée par divoli provoque l'impression de la trame de contrôle des têtes, tu peux l'essayer.

J'ai la même et sur une 740, les trois secondes provoquent le nettoyage des têtes.

 

[Deleted member 18124]

D'après le guide de référence,il faut faire les choses suivantes pour le diagnostic :

Déconnectez le câble USB de votre ordinateur.

Veillez à ce que du papier de format A4 soit chargé dans le bac feuille à feuille.

Appuyez sur la touche Marche tout en maintenant la touche Encre enfoncée.

Le combiné multifonction imprime une page de contrôle du fonctionnement sur laquelle figure un motif de vérification des buses.

Comparez la qualité de la page de contrôle imprimée avec celle de l'échantillon ci-dessous. S'il n'y a pas de problème de qualité, le combiné multifonction est en état de marche et le problème vient probablement des paramètres du pilote d'impression, des paramètres de l'application, du câble d'interface (vérifiez que le vôtre est blindé) ou de l'ordinateur.


Une mauvaise impression de la page de contrôle indique que le combiné multifonction présente un problème. Par exemple, si des bandes apparaissent sur le motif de vérification comme représenté ci-dessous, il peut s'agir d'une buse encrassée ou d'une tête d'impression mal alignée. Pour plus de détails sur le nettoyage de la tête d'impression, reportez-vous à la section « Nettoyage de la tête d'impression » du Guide des opérations de base.

 

[Mary-Ann]

J'ai fait comme indiqué ci-dessus pour l'auto-test, mais il ne se passait rien du tout, l'imprimante était toujours bloquée.

Par désespoir, j'ai essayé à nouveau d'imprimer un petit texte, mais mon imprimante restait totalement bloquée... mais j'ai retrouvé finalement mes dossiers en attente d'impression :zen:

Bon, j'ai pris la décision de supprimer tous les dossiers que j'avais chargé sur ce site (sur le dessin de mon imprimante j'avais le signe de "attention problème") et j'ai renvoyé une nouvelle impression = cela a débloqué mon imprimante et j'ai obtenu quand même une impression... mais avec toujours le texte pâlot. Bref, je suis revenue à la case départ...

Je ne sais plus quoi faire !!! :hein:


Dois-je recharger les dossiers et refaire un essai d'impression ? Si oui, pouvez-vous me dire pourquoi la première fois j'ai obtenu une impression en bleue (y compris les visages) ? Que dois-je faire une fois que j'ai rechargé ces dossiers pour que la nouvelle imprimante se mette automatiquement "par défaut" et que j'obtienne toutes les couleurs y compris le noir ? Qu'est-ce que j'ai fait de faux la 1ère fois ?

D'avance de bien vouloir répondre à mes demandes.

 

[Anonyme]

oulà!!!! c'est du délire ton histoire! elle n'est plus sous garantie ton imprimante? personnellement je retournerais directos au magasin!

bon courage

 

[divoli]

C'est une superbe publicité pour Epson.:rateau:

Ton imprimante va rapidement te coûter beaucoup plus chère en encres par rapport à une imprimante neuve, à force de tests, d'auto-tests, de nettoyage, etc...:rolleyes:

 

[Mary-Ann]

Réponse à Toumai = non elle n'est plus sous garantie !! mais le problème ne vient pas de mon imprimante (voir ci-dessous).

Réponse à Divoli = je n'ai pas envie d'en changer, car lorsque j'avais chargé le dossier proposé sur ce site, l'impression était nette, foncée (donc plus pâlot comme maintenant), mais seulement bleue !!

Je crois que mon problème si situe avec le "lien" entre mon ordi et l'imprimante, que cette dernière n'est pas vraiment en cause, car je crois en fait que c'est depuis que j'ai chargé la nouvelle version sur mon ordi que mon problème est survenu... ce qui est déjà arrivé la première fois que j'avais chargé l'ancienne version. Seulement voilà, je ne sais plus comment j'avais résolu mon problème ?!

Si je pouvais trouver ce qui clôche à ce niveau-là, je n'aurais plus de problème avec cette imprimante et je te dis, lorsque j'avais chargé le dossier proposé sur ce site, l'impression en elle-même était bonne, mais seulement bleue !

Alors je relance cette discussion, mais cette fois en précisant bien que mon problème n'est pas l'imprimante en elle-même, mais bien avec le "lien" entre l'ordi et cette dernière. D'avance merci de bien vouloir m'aider encore et toujours.

 

[Anonyme]

c'est clair que cette histoire d'encre va te revenir plus cher qu'une imprimante neuve lambda:hein:

tu résides dans quelle région? faudrait trouver un gentil foreumeur résidant près de chez toi, il pourra peut-être t'aider...

bon courage pour la suite

 

[Mary-Ann]

c'est clair que cette histoire d'encre va te revenir plus cher qu'une imprimante neuve lambda:hein:

tu résides dans quelle région? faudrait trouver un gentil foreumeur résidant près de chez toi, il pourra peut-être t'aider...

bon courage pour la suite

Ben oui, j'ai trouvé une gentille foreumeuse qui est venue chez moi et qui a réglé mon problème.

Encore merci pour ton aide.

 

[divoli]

On ne saura jamais ce qu'elle a fait, alors ?

Enfin, maintenant tout est calme et volupté avec ton imprimante .