Acrobat Pro X plante

[Celtia]

Bonjour à tous. Depuis ce matin, il quitte systématiquement après quelques secondes (depuis des années il a fonctionné sans problème). Je voudrais virer le fichier Pref mais où dois-je aller le chercher exactement ? Merci de m'indiquer le cheminement avant que je ne fasse une grosse bourde :shy:.......................

 

[magicPDF]

Utilisateur : Bibliothèque : Préférences : Adobe : Acrobat (supprimer le dossier)
et
Utilisateur : Bibliothèque : Préférences : com.adobe.acrobat.xxxxxxxx (supprimer tous les fichiers dont le nom commence par "com.adobe.acrobat")

 

[Celtia]

Bonjour magicPDF. J'ai fait les manips indiquées mais ça plante toujours. Après quelques secondes, il me met "Acrobat a quitté de manière imprévue" ! Pour ce qui est des "com.adobe.acrobatxxxxx", j'en ai viré 6 (suis en 10.12.6) et pour le dossier "Acrobat", j'ai dans le dossier "10.0" 4 fichiers également virés. Peut-être refaire une installation après un unistall ?

 

[Celtia]

J'ai également essayé en mode sans échec, mais rien n'y fait :meh:

 

[magicPDF]

Peut-être refaire une installation après un unistall ?

Oui, et ensuite faire les mises à jour. La dernière version d'Acrobat X disponible est numérotée 10.1.16 (Voir : https://www.abracadabrapdf.net/?p=5281 )
Attention : toutes les versions avant 10.1.0 sont pourries-buggées jusqu'à la moelle, surtout concernant les fonctions prépresse.

 

[Celtia]

Aïe ! Après un Uninstall, j'ai réinstallé sans problème à part quelques petits fichiers Safari à désactiver (pas compris le rapport d'ailleurs). Mais toujours le même résultat, ça quitte à nouveau après quelques secondes, avec le même message que précédemment :mad::mad::mad:. J'avais avant également essayé de retirer un par un les fichiers que tu avais cités. Sans solution. Où pourrait se trouver le problème ??????? Un fichier corrompu quelques part, hormis tout ce que j'avais retiré en Pref ?

 

[Celtia]

J'ai aussi essayé sur une partition N°2 en 10.8.5. Install complète aboutie mais toujours le même résultat : quitte après quelques secondes avec le même message ! Comprends pas :nailbiting:. Pourtant je n'ai pas rajouté de app récente qui pourrait faire buguer Acrobat...

 

[Sly54]

J'ai aussi essayé sur une partition N°2 en 10.8.5. Install complète aboutie mais toujours le même résultat : quitte après quelques secondes avec le même message ! Comprends pas :nailbiting:. Pourtant je n'ai pas rajouté de app récente qui pourrait faire buguer Acrobat...

Peux tu créer une session Invités et y faire un test dedans ?

 

[peyret]

Donc pour voir ce qui se passe..... un rapport Etrecheck, pourra peut-être nous en dire +
https://etrecheck.com/

et pour poster le rapport complet, pastebin : https://pastebin.com/

qui va donner une adresse dans la partie haute du navigateur, quand tu vas "coller" le rapport
et tu donnes le lien généré......

 

[Celtia]

Bonjour Sly54 et peyret. Je viens d'essayer via le compte invité : toujours le même plantage ! Depuis InDesign, j'ai lancé un export de contrôle en PDF avec un maousse fichier : ça a fonctionné normalement. Apparemment Distiller n'est pas atteint.
Voici ce que me donne le scan etrecheck, si ça peut aider (item sélectionné : logiciel en chute) :

EtreCheck version : 3.4.2 (436)

Rapport créé le 2020-01-11 16:53:04

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Temps d’exécution : 2:10

La vitesse : Excellente



Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.

Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.



Problème : Le logiciel est en chute

Description :

Adobe Acrobat X Pro plante systématiquement



Informations matérielles : ⓘ

iMac (21.5 pouces, mi-2011)

[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

iMac - modèle : iMac12,1

1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-2500S) CPU: 4-core

16 GB RAM Extensible - [Instructions]

BANK 0/DIMM0

4 GB DDR3 1333 MHz ok

BANK 1/DIMM0

4 GB DDR3 1333 MHz ok

BANK 0/DIMM1

4 GB DDR3 1333 MHz ok

BANK 1/DIMM1

4 GB DDR3 1333 MHz ok

Bluetooth : Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible

Réseau sans fil : en1 : 802.11 a/b/g/n



Informations vidéo : ⓘ

AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 Mo

iMac 1920 x 1080



Informations des disques : ⓘ

WDC WD1001FALS-403AA0 disk0: (1 To) (Rotational)

[Afficher le rapport SMART]

EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté> [EFI] : 210 Mo

FLIP (disk0s2 - HFS+ journalisé) /Volumes/FLIP : 794.61 Go (494.10 Go libre)

Recovery HD (disk0s3 - HFS+ journalisé) <non monté> [Recovery] : 650 Mo

FLIP-S (disk0s4 - HFS+ journalisé) / [Startup] : 204.09 Go (132.25 Go libre)

Recovery HD (disk0s5 - HFS+ journalisé) <non monté> [Recovery] : 650 Mo



OPTIARC DVD RW AD-5680H ()



Informations USB : ⓘ

USB20Bus

Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

hub_device

Apple, Inc. Keyboard Hub

Mitsumi Electric Apple Optical USB Mouse

Apple, Inc Apple Keyboard

Apple Inc. BRCM2046 Hub

Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

USB20Bus

hub_device

USB 2.0 Hub

Apple Computer, Inc. IR Receiver

Apple Card Reader



Informations Thunderbolt : ⓘ

Apple Inc. thunderbolt_bus



Logiciels du système : ⓘ

macOS Sierra 10.12.6 (16G29) - Temps depuis le démarrage : environ une heure



Gatekeeper : ⓘ

Mac App Store et développeurs identifiés



Nettoyage : ⓘ

/Library/LaunchAgents/com.epson.esua.launcher.plist

/Applications/Epson Software/EPSON Software Updater.app/Contents/EPSON Software Updater Agent.app/Contents/MacOS/EPSON Software Updater Agent

Logiciel non trouvé !

Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]



Extensions du noyau : ⓘ

/Volumes/FLIP/Applications/Toast 11 Titanium/Spin Doctor.app

[désengagé] com.hzsystems.terminus.driver (4) [Rechercher]



/Volumes/FLIP/Applications/Toast 11 Titanium/Toast Titanium.app

[désengagé] com.roxio.BluRaySupport (1.1.6) [Rechercher]



/Volumes/FLIP/Users/[expurgé]/Documents/PROD/SOFTS/Elmedia Player 4.2/Elmedia Player.app

[engagé] com.eltima.ElmediaPlayer.kext (1.0 - SDK 10.4) [Rechercher]



/Volumes/FLIP/Users/[expurgé]/Documents/PROD/SOFTS/iShowU/iShowU.app

[désengagé] com.Cycling74.driver.Soundflower (1.3.1) [Rechercher]



/Volumes/FLIP/Users/[expurgé]/Library/Services/ToastIt.service/Contents/MacOS

[désengagé] com.roxio.TDIXController (2.0) [Rechercher]



Agents de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 8 tâches d’Apple

[engagé] 187 tâches d’Apple

[en marche] 91 tâches d’Apple



Daemons de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 41 tâches d’Apple

[engagé] 174 tâches d’Apple

[en marche] 102 tâches d’Apple

 

[Celtia]

suite du Scan :

Agents de lancement : ⓘ

[désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[échec] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[échec] com.epson.esua.launcher.plist (? 70512568 0 - installé 2016-11-09) [Rechercher] - /Applications/Epson Software/EPSON Software Updater.app/Contents/EPSON Software Updater Agent.app/Contents/MacOS/EPSON Software Updater Agent : Logiciel non trouvé

[engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]



Daemons de lancements : ⓘ

[engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2017-08-26) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-11-29) [Rechercher]

[en marche] com.eltima.ElmediaPlayer.daemon.plist (? 5fc87722 6a17dd2e - installé 2018-04-11) [Rechercher]

[engagé] com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]

[engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]



Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

[engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-08-26) [Rechercher]



Éléments Ouverture : ⓘ

iTunesHelper Application (Apple, Inc. - installé 2019-01-29)

(/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

ProLexis 6 Application

(/Applications/ProLexis 6.app)

com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist MachInit - Masqué

(/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)

Les éléments Mach Init sont obsolètes



Modules internets : ⓘ

FlashPlayer-10.6: 32.0.0.101 (installé 2018-12-31) [Rechercher]

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-07-15)

AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2020-01-11) [Rechercher]

AdobePDFViewer: 19.021.20061 (installé 2020-01-11) [Rechercher]

Flash Player: 32.0.0.101 (installé 2018-12-31) Obsolète ! Mettre à jour

SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (installé 2010-09-01) [Rechercher]

JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2017-08-26) Vérifier la version



Extensions de Safari : ⓘ

[désengagée] uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (installé 2017-07-30)

[activée] uBlock Origin - Raymond Hill/Ellis Tsung - https://www.github.com/el1t/uBlock-Safari (installé 2019-01-30)

 

[Celtia]

re-suite du Scan :

Panneaux de préférences tiers : ⓘ

Flash Player (installé 2018-11-29) [Rechercher]

Perian (installé 2011-07-23) [Rechercher]



Time Machine : ⓘ

Time Machine n’est pas configuré !



Utilisation du processeur par opération : ⓘ

3% WindowServer

1% kernel_task

0% fontd

0% launchd

0% accountsd



Utilisation de la RAM par opération : ⓘ

993 Mo kernel_task

277 Mo com.apple.WebKit.WebContent

253 Mo mds_stores

237 Mo Safari

147 Mo Finder



Utilisation du réseau par opération : ⓘ

Entrée Sortie Nom de l’opération

84 Ko 66 Ko mDNSResponder

13 Ko 13 Ko apsd

5 Ko 2 Ko assistantd

624 o 624 o ntpd



Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ

4.38 WindowServer

0.48 helpd

0.32 ProLexis 6

0.12 nsurlstoraged



Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

8.62 Go RAM disponible

3.56 Go RAM libre

7.38 Go RAM utilisé

5.06 Go Fichiers en cache

0 o Fichier d’échange utilisé



Installations de logiciel : ⓘ

Adobe Acrobat Reader DC (Continuous): (installé 2020-01-11)

Adobe Acrobat Reader DC (19.021.20061): (installé 2020-01-11)

Adobe Acrobat X Pro : (installé 2020-01-11)

Adobe Acrobat X Pro (10.1.1): (installé 2020-01-11)



La liste des installations peut ne pas être complète.



Informations du diagnostic : ⓘ

2020-01-11 16:00:21 Adobe InDesign CS6.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

2020-01-10 17:45:04 Adobe Acrobat Professional.app Écrasement [Ouvrir]

La cause : abort() called

 

[peyret]

suite du Scan :

Agents de lancement : ⓘ

[désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[échec] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[échec] com.epson.esua.launcher.plist (? 70512568 0 - installé 2016-11-09) [Rechercher] - /Applications/Epson Software/EPSON Software Updater.app/Contents/EPSON Software Updater Agent.app/Contents/MacOS/EPSON Software Updater Agent : Logiciel non trouvé

[engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]



Daemons de lancements : ⓘ

[engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-11) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2017-08-26) [Rechercher]

[engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2018-11-29) [Rechercher]

[en marche] com.eltima.ElmediaPlayer.daemon.plist (? 5fc87722 6a17dd2e - installé 2018-04-11) [Rechercher]

[engagé] com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]

[en marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-11-05) [Rechercher]

[engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]



Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

[engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-08-26) [Rechercher]



Éléments Ouverture : ⓘ

iTunesHelper Application (Apple, Inc. - installé 2019-01-29)

(/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

ProLexis 6 Application

(/Applications/ProLexis 6.app)

com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist MachInit - Masqué

(/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)

Les éléments Mach Init sont obsolètes



Modules internets : ⓘ

FlashPlayer-10.6: 32.0.0.101 (installé 2018-12-31) [Rechercher]

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-07-15)

AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2020-01-11) [Rechercher]

AdobePDFViewer: 19.021.20061 (installé 2020-01-11) [Rechercher]

Flash Player: 32.0.0.101 (installé 2018-12-31) Obsolète ! Mettre à jour

SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (installé 2010-09-01) [Rechercher]

JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2017-08-26) Vérifier la version



Extensions de Safari : ⓘ

[désengagée] uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (installé 2017-07-30)

[activée] uBlock Origin - Raymond Hill/Ellis Tsung - https://www.github.com/el1t/uBlock-Safari (installé 2019-01-30)

Stop !!!
Poste sur pastebin !!!! le rapport entier..... ce sera + lisible

 

[Celtia]

Copié sur pastebin sous mon pseudo Celtia. Autrement sais pas trop comment ça marche :shy:

 

[magicPDF]

Aïe ! Après un Uninstall, j'ai réinstallé sans problème…
Sans solution. Où pourrait se trouver le problème ???????

Je commencerais par suspecter tout ce qui est lié aux navigateurs web, à commencer par le plugin "PDF Viewer" qui est installé par Acrobat dans les plugins de Safari.

 

[peyret]

Copié sur pastebin sous mon pseudo Celtia. Autrement sais pas trop comment ça marche :shy:

Sur pastebin --> tu dois avoir une fenêtre comme celle-ci -->


Tu "colles" dans cette fenêtre, le rapport entier, puis clic sur "new paste" en bas


et dans la ligne du haut de ton navigateur va s'afficher un lien....


Tu copies le lien et tu poste le lien -->

 

[magicPDF]

Apparemment Distiller n'est pas atteint.

Distiller X est la pire des versions de Distiller ayant jamais existé (pour Mac).
Elle est farcie de bugs (qui n'existaient pas dans les versions précédentes…) dont la plupart n'ont jamais été corrigés (enfin si, ils ont été corrigés dans Distiller XI).
Attention aux documents utilisant les fonctions de transparence, en particulier l'opacité et les ombres portées.

 

[Celtia]

EtreCheck version : 3.4.2 (436)Rapport créé le 2020-01-11 16:53:04Télécharge - Pastebin.com

Pastebin.com is the number one paste tool since 2002. Pastebin is a website where you can store text online for a set period of time.

pastebin.com

Euhhh, comme ça ?

 

[peyret]

Bravo !!! bien posté..... y a plus qu'à analyser.....

Edit : Bon RAS si ce n'est que .....

 2020-01-10 17:45:04    Adobe Acrobat Professional.app Écrasement [Ouvrir]
        La cause :        abort() called

Peut-être que des membres trouveront ce que çà signifie ?

 

[Sly54]

EtreCheck version : 3.4.2 (436)Rapport créé le 2020-01-11 16:53:04Télécharge - Pastebin.com

Pastebin.com is the number one paste tool since 2002. Pastebin is a website where you can store text online for a set period of time.

pastebin.com

Euhhh, comme ça ?

Hormis les remarques faites par magicPDF, je ne vois rien de particulier.

Je vais donc faire deux commentaires généraux : tu es sous Sierra, tu pourrais passer sous High Sierra. Tu as un disque dur, tu pourrais mettre un SSD. Mais ces deux propositions n'ont aucun rapport avec le problème qui t'a amené à créer ce fil.