J'ai effectivement commencé à les appeler sur leur 0805 ce matin après avoir rempli le pré-questionnaire en ligne pour avoir un n° de dossier car j'avais une petite fenêtre de disponibilité par téléphone à leurs heures d'ouverture avant de partir au taff. malheureusement le temps que j'avais n'a pas suffit, j'ai dû raccrocher pendant la musique d'attente après avoir eu une première personne en ligne qui devait aller se renseigner auprès d'un autre service. Suite à quoi ils ont tenté de m'appeler sur le mobile (ils ont mon numéro, apparemment…) mais j'étais sur la route. Puis ils m'ont envoyé un mail (un vrai mail d'une vraie personne !). Donc ça avance. Si tout se passe bien, j'aurais une autre réunion téléphonique pendant ma pause de midi pour éclairer ça. Par contre, je suis surpris, quand j'ai appelé le 0805, ils m'ont tout redemandé, Prénom, nom, e-mail, mais aussi questions secrètes et raison de l'appel, alors qu'avec le N° de dossier on pourrait penser qu'ils ont tout sous la main. De même, pourquoi n'ont ils pas directement passé mon appel à un service qui était en mesure d'y répondre puisque mon N° de dossier aurait dû aider à ça ?
