Bonjour,
J'ai précommandé hier chez Volpy un iPhone XS Max contre mon iPhone X 64Go qu'ils me reprennent 725€.
Sur le papier c'est top, surtout qu'ils indiquent bien sur le site que le swicth se fait dans que l'on se retrouve sans téléphone.
https://www.volpy.com/blog/switch-echange-smartphone-volpy/
j'ai donc reçu tout à l'heure un mail, je cite :
donc je vais devoir renvoyer mon iPhone X avant mercredi prochain et devoir me retrouver sans téléphone pendant 10 jours ou alors me faire prélever de la caution de 750€ !
Le service client ne laisse aucune possibilité si ce n'est potentiellement annuler la commande. Ils ne peuvent pas faire autrement et c'est exceptionnel aux précommandes sauf que ce n'est indiqué nul part. Personnellement j'ai adhéré a se fonctionnement car je n'avais pas la globalité de la somme à avancer et je renvoyais mon téléphone quand je recevais le nouveau. la je me retrouve à devoir faire tout l'inverse.
Si Volpy est partenaire ici, il serait bon que la transparence sur les précommandes soit indiquée et que les clients ne soient pas au pied du mur.
J'ai précommandé hier chez Volpy un iPhone XS Max contre mon iPhone X 64Go qu'ils me reprennent 725€.
Sur le papier c'est top, surtout qu'ils indiquent bien sur le site que le swicth se fait dans que l'on se retrouve sans téléphone.
https://www.volpy.com/blog/switch-echange-smartphone-volpy/
j'ai donc reçu tout à l'heure un mail, je cite :
donc je vais devoir renvoyer mon iPhone X avant mercredi prochain et devoir me retrouver sans téléphone pendant 10 jours ou alors me faire prélever de la caution de 750€ !
Le service client ne laisse aucune possibilité si ce n'est potentiellement annuler la commande. Ils ne peuvent pas faire autrement et c'est exceptionnel aux précommandes sauf que ce n'est indiqué nul part. Personnellement j'ai adhéré a se fonctionnement car je n'avais pas la globalité de la somme à avancer et je renvoyais mon téléphone quand je recevais le nouveau. la je me retrouve à devoir faire tout l'inverse.
Si Volpy est partenaire ici, il serait bon que la transparence sur les précommandes soit indiquée et que les clients ne soient pas au pied du mur.
