Bonjour,
je viens d'envoyer mon iPhone en réparation à apple pour un problème de batterie (elle s'éteignait souvent autour de 20%). L'iPhone est encore garantie avec la garantie européenne constructeur car ça fait moins de 2 ans que je l'ai acheté.
Apple vient de m'envoyer un mail de suivie de réparation me disant "Nos techniciens ont détecté un problème dans votre produit qui n’était pas mentionné dans la demande de réparation d’origine".
Ils considèrent que l'iphone est plié :
"Apple a bien reçu votre produit, mais des actions supplémentaires sont requises pour pouvoir poursuivre la réparation."
Ils me demandent 300€ (!) pour réparer une courbure que je n'avais jamais remarquée et qui est quasiment inexitante (voir photo)
Je voudrais savoir si certains ont été dans le même cas et s'il était possible qu'apple change quand même la batterie.
Merci d'avance
je viens d'envoyer mon iPhone en réparation à apple pour un problème de batterie (elle s'éteignait souvent autour de 20%). L'iPhone est encore garantie avec la garantie européenne constructeur car ça fait moins de 2 ans que je l'ai acheté.
Apple vient de m'envoyer un mail de suivie de réparation me disant "Nos techniciens ont détecté un problème dans votre produit qui n’était pas mentionné dans la demande de réparation d’origine".
Ils considèrent que l'iphone est plié :
"Apple a bien reçu votre produit, mais des actions supplémentaires sont requises pour pouvoir poursuivre la réparation."
Ils me demandent 300€ (!) pour réparer une courbure que je n'avais jamais remarquée et qui est quasiment inexitante (voir photo)
Je voudrais savoir si certains ont été dans le même cas et s'il était possible qu'apple change quand même la batterie.
Merci d'avance