iMac Bloqué à l'écran de connexion

Maersk

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11 Novembre 2018
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Bonjour,

Ma compagne vient de ramener un IMac à la maison, récupéré de son établissement scolaire qui renouvelle le matériel. Problème : Impossible d'ouvrir la session sur le Mac. Il a été réinitialisé à l'école et une nouvelle session lui a été créée, mais à domicile, impossible d'aller plus loin que l'écran d'ouverture de session.
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Voila en image ce qu'est indiqué sur l'écran de connexion. Je n'ai aucune piste de solution. Je signale également que je ne dispose d'aucun support CD.

Pouvez-vous m'aider ou, du moins, m'offrir une piste pour solutionner ce problème?

Merci d'avance.