Choc sur écran iMac27

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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52
Je viens de découvrir que mon iMac 27 acheté il y a 3 mois a du prendre un coup sur la vitre (origine inconnue), dans la partie noire et qu'un bout de verre de 1 cm en surface est parti ...
Les boules ...
Est-ce que quelqu'un sait si c'est réparable et à quel prix.
Sur les derniers imac il me semble que la vitre est collée à la dalle ...
J'ai l'apple care mais je doute que ça puisse aider ...
 

stéphane83

Membre d’élite
Club MacG
14 Juin 2011
2 506
79
Je viens de découvrir que mon iMac 27 acheté il y a 3 mois a du prendre un coup sur la vitre (origine inconnue), dans la partie noire et qu'un bout de verre de 1 cm en surface est parti ...
Les boules ...
Est-ce que quelqu'un sait si c'est réparable et à quel prix.
Sur les derniers imac il me semble que la vitre est collée à la dalle ...
J'ai l'apple care mais je doute que ça puisse aider ...

A voir du côté de ton assurance personnelle pour amoindrir les frais de remplacement : enfants qui jouaient à proximité, etc...
C'est peut être bête mais on y pense pas : évidemment ce n'est pas gratuit mais ce genre de pépins sont la plupart du temps couverts par nos assurances.
 
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rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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Je vais voir.
D'un coté ça m'embête de garder abimé un bel iMac tout neuf, de l'autre, je ne me vois pas sortir 800€ (je ne connais pas le prix d'un écran mais bon) juste pour un petit choc.
Sur les anciens iMac, on pouvait changer juste la vitre, là, c'est du jetable.
 

pepeye66

Jaccédeur
Club MacG
24 Février 2007
5 940
730
Capitale de la Catalogne Nord
Fais quand même appel à "l'Apple Care" en mentionnant bien que sur un iMac de bureau ce genre d'avarie ne peut résulter que d'une malfaçon, ou d'un problème de manipulation à la mise sous emballage car il est impossible de l'imaginer autrement !
Il me semble aussi que ce que tu appelles "vitre" est en PVC ou polycarbonate mais pas en verre...Ce qui réduit beaucoup sa fragilité aux manipulations de déballage !
De toutes façons, je ne vois pas pourquoi tu ne contacterais pas l'Apple Care !

;)
 

Maxoubx

Membre émérite
14 Septembre 2010
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Bordeaux
Mxsphere.fr
non elle se change aussi mais a un prix a mon avis ...

regarde l’assurance ... c'est la seul solution je pense.

ou l’Apple Care mais depuis que j'ai eu un soucis avec une vitre cassé ils ne veulent rien entendre même si l'appareil a un défaut ...
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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C'est vrai que je n'ai pas pensé que ça pourrait être aussi un motif de refus de garantie ...
J'ai pris l'option Apple care, si en plus ça ne me sert à rien pour un autre problème ...

Les boules ...
 

pepeye66

Jaccédeur
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24 Février 2007
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C'est vrai que je n'ai pas pensé que ça pourrait être aussi un motif de refus de garantie ...
J'ai pris l'option Apple care, si en plus ça ne me sert à rien pour un autre problème ...

Les boules ...

:confused: Je ne comprends pas bien ce que tu veux dire par là ?
Penses tu les contacter ou pas ?
Parce que: le "NON" tu t'y attends mais si tu insistes, si tu plaides bien et avec assez de vigueur tu risques à mon avis d'avoir gain de cause !
Qu'en penses tu ?

;)
 

Maxoubx

Membre émérite
14 Septembre 2010
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Bordeaux
Mxsphere.fr
un ipad mini avec un écran cassé pour ma part.

La prise dock déconne et ne fonctionne plus. Ils n'ont pas voulu le remplacer tant que je ne payais pas pour l'écran alors que l'écran je pouvais faire avec
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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:confused: Je ne comprends pas bien ce que tu veux dire par là ?
Penses tu les contacter ou pas ?
Parce que: le "NON" tu t'y attends mais si tu insistes, si tu plaides bien et avec assez de vigueur tu risques à mon avis d'avoir gain de cause !
Qu'en penses tu ?

;)

J'ai ouvert un dossier, je les appelle dès que j'ai 5mn.
C'est dingue que ce soit aussi fragile...
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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Comme prévu l'Apple care ne veut pas prendre en charge.
Par contre, ils est peut-être possible de ne changer que le verre et pas la dalle LCD. J'ai un gros doute sur ce point ...
Il faut que j’emmène la bête dans un Apple store pour voir.
 
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pepeye66

Jaccédeur
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24 Février 2007
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Désolé pour toi que l'AppleCare ne fonctionne pas (j'espère que tu as été assez insistant...)
Je te souhaite que la facture ne soit pas trop lourde; et puis réfléchis bien: Tu peux certainement garder ton iMac tel qu'il est non ?

;)
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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Oui, je peux le garder tel quel tant qu'il n'y a pas une fissure qui traverse tout l'écran.
Mais ça me fait un peu suer, on achète ce genre d'ordinateur aussi pour leur esthétique, et là ça en prend un coup.
Je vais voir avec l'Applestore si c'est réparable sans tout changer, mais contrairement à ce qu'ils m'ont dit au tel, je ne crois pas qu'on puisse changer uniquement la vitre.
Après, il faut que je relise mon contrat d'assurance, il y a une option "casse accidentelle", mais je ne sais plus si je l'avais prise.
 

stéphane83

Membre d’élite
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Fais quand même appel à "l'Apple Care" en mentionnant bien que sur un iMac de bureau ce genre d'avarie ne peut résulter que d'une malfaçon, ou d'un problème de manipulation à la mise sous emballage car il est impossible de l'imaginer autrement !
Il me semble aussi que ce que tu appelles "vitre" est en PVC ou polycarbonate mais pas en verre...Ce qui réduit beaucoup sa fragilité aux manipulations de déballage !
De toutes façons, je ne vois pas pourquoi tu ne contacterais pas l'Apple Care !

;)

Les vitres des imacs sont en verre il me semble?
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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Oui, c'est du verre.
Et je crois que sur les iMac actuels, la vitre est collée à la dalle LCD, même si au téléphone ils avaient l'air de dire que l'on ne pouvait changer que la vitre.
Je pense qu'ils ne se sont pas mis à jour par rapport au précédent modèle (la vitre s changeait en un clin d'oeil).
 

stéphane83

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Oui, c'est du verre.
Et je crois que sur les iMac actuels, la vitre est collée à la dalle LCD, même si au téléphone ils avaient l'air de dire que l'on ne pouvait changer que la vitre.
Je pense qu'ils ne se sont pas mis à jour par rapport au précédent modèle (la vitre s changeait en un clin d'oeil).

Oui il me semble que le verre est en place depuis 2010 sur les imacs (passage du dos en plastique au tout alu).
 

pepeye66

Jaccédeur
Club MacG
24 Février 2007
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Capitale de la Catalogne Nord
Honnêtement je ne peux assurer à 100% que la vitre est en verre mais sur mon iMac 27" fin 2009 la vitre est en "plexiglas" et pour autant, le dos est en alu.
j'imagine assez mal Apple remplaçant ce matériau par du verre (lourd) mais je reste prudent...
Si quelqu'un peut confirmer ou infirmer (avec preuve à l'appui)...
Je reste cependant sur ma proposition de ne rien enclencher tant que le défaut ne s’aggrave pas.

;)
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
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C'est sur que c'est du verre, ça se voit très bien quand c'est cassé.
Je crois que je vais devoir vivre avec cet impact.
Il faut changer tout l'écran, verre+LCD, car c'est collé ensemble, bravo Apple !!!!
Mon assurance ne couvre pas ce genre de dégat.
Si ça reste comme ça, ce ne sera pas trop grave, mais c'est bien triste.
Une fois de plus, à vouloir faire trop joli, Apple a créé un appareil ultra fragile, pas très pratique et jetable ...
Je trouve qu'ils vont trop loin.
 

r e m y

Cas clinique
Club MacG
4 Novembre 2000
41 492
4 302
58
St Germain en Laye - FRANCE
essaie peut-être de voir avec esimport (qui intervient sur ces forums) si il est possible de ne changer que la vitre (avec tutoriel pour décoller de la dalle LCD puis réassembler)
 

rbart

Membre émérite
22 Avril 2013
654
52
Merci pour le tuyau, le l'ai contacté et il ma confirmé très rapidement et gentiment qu'il faut tout changer.
Bravo pour le matériel jetable ...
J'en viens à regretter d'être passé au Mac ...