Bon alors cet iPhone on devait avoir une photo tristanWX lorsque tu as reçu le nouveau !!! J'attends moi .. Pour que je puisse bien affirmer que tu as reçu un reconditionné dans une boîte blanche 
coque iphone 6
- Créateur du sujet tristanWX
- Date de début
Salut Tristan,
j’ai déjà eu la chance d’un échange à neuf, 2 fois même (iPad 2 et récemment 2014 "iPod touch 5" à 3 ans d’intervalle) et sa c’est passé exactement de la même façon.
Au bout de 4 à 5 retour SAV de suite, avec à chaque fois des soucis sur l’appareil confirmé par les techniciens.
Pour cette échange, il fallait absolument que je renvois l’appareil défectueux dans sa boite d’origine avec les accessoires. Et seulement une fois l’appareil défectueux reçut, ils m'ont envoyés l’appareil neuf avec une garantie d'un an qui repart.
je ne sais pas si ça a changé depuis, mais dans le premier message tu nous montre l’appareil défectueux et le neuf que tu as reçoit. Pourquoi ne pas montrer les 2 boites directement c'est plus simple.
j’ai déjà eu la chance d’un échange à neuf, 2 fois même (iPad 2 et récemment 2014 "iPod touch 5" à 3 ans d’intervalle) et sa c’est passé exactement de la même façon.
Au bout de 4 à 5 retour SAV de suite, avec à chaque fois des soucis sur l’appareil confirmé par les techniciens.
Pour cette échange, il fallait absolument que je renvois l’appareil défectueux dans sa boite d’origine avec les accessoires. Et seulement une fois l’appareil défectueux reçut, ils m'ont envoyés l’appareil neuf avec une garantie d'un an qui repart.
je ne sais pas si ça a changé depuis, mais dans le premier message tu nous montre l’appareil défectueux et le neuf que tu as reçoit. Pourquoi ne pas montrer les 2 boites directement c'est plus simple.
Bizarre que tu es les 2 appareils côte à cote ! Normalement le livreur prend l'ancien et revient avec le nouveau, ou alors te porte l'ancien et reprend le nouveau
Mon ancien iPhone 6 avec le nouveau
PS désoler qualités photos prise avec iPad Air
Après concernant la boîte vu qu'il y a en qu'une sur la photo pour 2 téléphones on peut supposer que c'est celle de l'original ...
M
Membre supprimé 1099458
Invité
M
Membre supprimé 1099458
Invité
C'est étrange que UPS n'est pas récupéré l'ancien iPhone de suite , cela n'est pas dans leur habitude o_O
On est d'accord normalement il le récupère immédiatement ( pour avoir eu le cas déjà plusieurs fois )
M
Membre supprimé 1099458
Invité
Idem pour moi et quand il amene de suite un nouvel iPhone dans le cadre d'un s.a.v il bloque une caution
DSL il faut que je désactive le correcte sur phone
avant quand j'avais iphone 5 je lai fait changer par apple la j'avais bien reçu une boite blanche sans aucune écriture
et il sont revenu deux jours après (UPS)pour récupérer l'iphone et j'avait une notion de la valeur de iphone 5
alors que cette fois si pour mon iphone 6 je les reçu avec sa boite origine et ses accessoire tous neuf et je les renvoyer le lendemain (ups) est passer chez moi
Salut Jura et Iphone5stiti,
Je réitère et confirme mes propos. Quand c'est un échange à neuf, c'est n'est plus le service SAV qui s'en occupe mais un autre service.
Et la procédure à suivre était la suivante :
-il récupère d'abord l'appareil défectueux avec tout les accessoires d'origine
-Et ils envoient le nouveau, mais une fois seulement après avoir récupéré l'appareil défectueux par leur service.
Donc c'est impossible que tu sois en possession des 2.( En tout cas pour moi ça c'était passé comme ça et ça pouvait pas être autrement)
Je réitère et confirme mes propos. Quand c'est un échange à neuf, c'est n'est plus le service SAV qui s'en occupe mais un autre service.
Et la procédure à suivre était la suivante :
-il récupère d'abord l'appareil défectueux avec tout les accessoires d'origine
-Et ils envoient le nouveau, mais une fois seulement après avoir récupéré l'appareil défectueux par leur service.
Donc c'est impossible que tu sois en possession des 2.( En tout cas pour moi ça c'était passé comme ça et ça pouvait pas être autrement)
Dernière édition:
Merci pour ton expérience, c'est bien ce que je pensais, il ne te laisse pas les 2
M
Membre supprimé 1099458
Invité
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