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10.12 Sierra Crash à l'ouverture de la session

Discussion dans 'macOS' créé par Yayajaone, 25 Octobre 2018.

Mots-clefs:
Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
  1. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Bonjour à tous,

    J'ai MacBook Pro de 2011 avec Sierra installé.

    J'utilisais un logiciel de programmation (Netbeans) et j'ai fermé la session avec le logiciel ouvert.
    En le réouvrant, le Mac a ramé pendant 5 minutes. Je l'ai alors éteint de force.

    Depuis, lors de l'ouverture de la session, l'ordinateur s'éteint alors que la barre de chargement n'est pas complète.

    J'ai essayé de démarer en mode sans échec (MAJ), et de réinstaller Sierra. J'ai aussi essayé de réinstaller une version antérieure avec le mode de récupération par internet : CTRL+MAJ+ALT+R mais sans succès.

    J'aimerais alors au moins récupérer mes informations sur le disque dur.

    Ci-dessous une copie de "diskutil list".

    Merci d'avance !

    Code (Text):
    diskutil list

    /dev/disk0 (internal, physical):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:      GUID_partition_scheme                        *750.2 GB   disk0

       1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1

       2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            749.3 GB   disk0s2

       3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3



    /dev/disk1 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1

       1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1



    /dev/disk2 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +5.2 MB     disk2



    /dev/disk3 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk3



    /dev/disk4 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk4



    /dev/disk5 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk5



    /dev/disk6 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +2.1 MB     disk6



    /dev/disk7 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk7



    /dev/disk8 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk8



    /dev/disk9 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +6.3 MB     disk9



    /dev/disk10 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +2.1 MB     disk10



    /dev/disk11 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +1.0 MB     disk11



    /dev/disk12 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +2.1 MB     disk12



    /dev/disk13 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk13



    /dev/disk14 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk14



    /dev/disk15 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +1.0 MB     disk15



    /dev/disk16 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +6.3 MB     disk16



    /dev/disk17 (disk image):

       #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER

       0:                            untitled               +524.3 KB   disk17



    Offline

                                     Logical Volume Macintosh HD on disk0s2

                                     BD29458C-3032-41CB-9E6E-821100852BA9

                                     Locked Encrypted
     
  2. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Bonjour Yayajaone

    Le volume Macintosh HD dépend d'un système de stockage CoreStorage Chiffré (FileVault est activé). Il est actuellement non monté car verrouillé par le chiffrement -->
    Code (Text):
    Offline
                                     Logical Volume Macintosh HD on disk0s2
                                     BD29458C-3032-41CB-9E6E-821100852BA9
                                     Locked Encrypted
    • dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque > sélectionne le volume Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> Macintosh HD doit apparaître libellé en noir, si le volume est remonté

    => est-ce le cas ?
     
  3. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Bonjour macomaniac,

    Je viens de faire la manip : j'ai bien monte le disque et le "Macintosh HD" est bien en libellé noir

    Que faire maintenant ?

    Encore merci
     
  4. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Quitte l'Utilitaire de disque. Relance le Terminal. Passe la commande :
    Code (Text):
    diskutil info /Volumes/Mac*
    • mets Mac* tout court (abréviation commode)
    • la commande affiche un tableau d'informations sur le volume

    Poste ce tableau.
     
  5. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Code (Text):

     

    -bash-3.2# diskutil info /Volumes/Mac*

       Device Identifier:        disk18

       Device Node:              /dev/disk18

       Whole:                    Yes

       Part of Whole:            disk18

       Device / Media Name:      APPLE HDD HTS547575A9E384



       Volume Name:              Macintosh HD

       Mounted:                  Yes

       Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD



       Content (IOContent):      Apple_HFS

       File System Personality:  Journaled HFS+

       Type (Bundle):            hfs

       Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)

       Journal:                  Journal size 57344 KB at offset 0x12ad1000

       Owners:                   Enabled



       OS Can Be Installed:      Yes

       Recovery Disk:            disk0s3

       Media Type:               Generic

       Protocol:                 SATA

       SMART Status:             Not Supported

       Volume UUID:              16766E9A-7E77-3A6C-893D-6DFD4321E47F

       Disk / Partition UUID:    BD29458C-3032-41CB-9E6E-821100852BA9



       Disk Size:                748.9 GB (748925353984 Bytes) (exactly 1462744832 512-Byte-Units)

       Device Block Size:        512 Bytes



       Volume Total Space:       748.9 GB (748925353984 Bytes) (exactly 1462744832 512-Byte-Units)

       Volume Used Space:        125.4 GB (125380407296 Bytes) (exactly 244883608 512-Byte-Units) (16.7%)

       Volume Available Space:   623.5 GB (623544946688 Bytes) (exactly 1217861224 512-Byte-Units) (83.3%)

       Allocation Block Size:    4096 Bytes



       Read-Only Media:          No

       Read-Only Volume:         No



       Device Location:          Internal

       Removable Media:          Fixed



       Solid State:              No

       Virtual:                  Yes

       OS 9 Drivers:             No

       Low Level Format:         Not supported



       This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:

       LV UUID:                  BD29458C-3032-41CB-9E6E-821100852BA9

       LVF UUID:                 864F01D1-94D9-4D34-B17B-1FF505E270A9

       LVG UUID:                 5C2A1C14-99A5-459C-A0AB-4D55A5C12F2C

       PV UUID (disk):           439EDF4D-A740-41F5-9FB0-F4D4D44501FB (disk0s2)

       Fusion Drive:             No

       Encrypted:                Yes



    -bash-3.2#
     
     
  6. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Le volume est monté en lecture & écriture > réinstallable. Il comporte 125 Go de données pour 623 Go d'espace libre. Pas d'anomalie formelle ici.

    Passe encore la commande :
    Code (Text):
    ls /Volumes/Mac*
    • la commande liste les objets de 1er rang (dossiers / fichiers) du volume

    Poste ce tableau --> c'est pour voir si tout est en ordre.
     
  7. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Code (Text):
    bash-3.2# ls /Volumes/Mac*

    .DS_Store                Users

    .DocumentRevisions-V100            Volumes

    .MobileBackups                anaconda3

    .PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    bin

    .Spotlight-V100                cores

    .Trashes                dev

    .file                    etc

    .fseventsd                home

    .hotfiles.btree                installer.failurerequests

    .vol                    net

    Applications                private

    Informations sur l???utilisateur    sbin

    Library                    tmp

    Network                    usr

    System                    var

    -bash-3.2#
     
  8. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Il n'y a pas d'anomalie formelle : la destribution des dossiers-Système est complète.

    Passe encore la commande :
    Code (Text):
    diskutil verifyVolume disk18
    • je suppose que disk18 est l'index de Macintosh HD remonté en dernier
    • la commande vérifie --> a) le CoreStorage > b) le système de fichiers jhfs+ du volume

    Poste l'affichage retourné.
     
  9. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Voilà l'affichage, tout semble normal
    Code (Text):
    bash-3.2# diskutil verifyVolume disk18


    Started file system verification on disk18 Macintosh HD


    Verifying storage system


    Checking volume


    disk0s2: Scan for Volume Headers


    disk0s2: Scan for Disk Labels


    Logical Volume Group 5C2A1C14-99A5-459C-A0AB-4D55A5C12F2C on 1 device


    disk0s2: Scan for Metadata Volume


    Logical Volume Group has a 24 MB Metadata Volume with double redundancy


    Start scanning metadata for a valid checkpoint


    Load and verify Segment Headers


    Load and verify Checkpoint Payload


    Load and verify Transaction Segment


    Incorporate 0 newer non-checkpoint transactions


    Load and verify Virtual Address Table


    Load and verify Segment Usage Table


    Load and verify Metadata Superblock


    Load and verify Logical Volumes B-Trees


    Logical Volume Group contains 1 Logical Volume


    Load and verify 864F01D1-94D9-4D34-B17B-1FF505E270A9


    Load and verify BD29458C-3032-41CB-9E6E-821100852BA9


    Load and verify Freespace Summary


    Load and verify Block Accounting


    Load and verify Live Virtual Addresses


    Newest transaction commit checkpoint is valid


    Load and verify Segment Cleaning


    The volume 5C2A1C14-99A5-459C-A0AB-4D55A5C12F2C appears to be OK


    Storage system check exit code is 0


    Verifying file system


    Checking Journaled HFS Plus volume


    Checking extents overflow file


    Checking catalog file


    Checking multi-linked files


    Checking catalog hierarchy


    Checking extended attributes file


    Checking volume bitmap


    Checking volume information


    The volume Macintosh HD appears to be OK


    File system check exit code is 0


    Finished file system verification on disk18 Macintosh HD


    -bash-3.2#
     
  10. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Oui : tu as un code de sortie de la vérification = 0 (comme zéro erreur) pour les 2 cibles. RAS.

    Passe encore la commande (informative) :
    Code (Text):
    sw_vers -productVersion
    • la commande affiche la version de l'OS de secours démarré (et donc la version de macOS réinstallable à partir de lui)

    Poste ce retour.
     
  11. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    La commande donne : 10.12.5
     
  12. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Ce qui correspond à l'OS Sierra installé dans Macintosh HD.

    Je te propose dans un 1er temps > dans la fenêtre des 4 Utiltaires macOS > de lancer l'option : "Réinstaller macOS" --> en prenant le volume Macintosh HD comme destination lorsque cela te sera proposé -->

    • seul le Logiciel-Système sera restauré > ton compte non touché non plus que les logiciels tiers (aucun reformatage n'est impliqué)
    • ton plantage de démarrage alors qu'il n'y a pas d'anomalie formelle > laisse conjecturer des erreurs dans les fichiers du Système

    => tu n'auras qu'à dire si cette réinstallation a débloqué la situation. En cas d'échec --> je tiens un plan B en réserve.
     
  13. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    J'ai lancé l'installation de macOS Sierra sur le disque Macintosh HD. Mais l'installation est bloquée au début de la barre de chargement avec le message "Il reste environ 6 secondes".

    J'hesite à arrêter le système (cela fait 30min que ca dure). Qu'en penses-tu ?

    Merci déjà pour tour ce que tu as fait !
     
  14. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Est-ce que l'installation est toujours bloquée ?
     
  15. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Le pc a redémarré et est figé avec la barre de chargement pleine lors de l'ouverture de la session, j'attends de voir ce qu'il se passe (ca fait quand même depuis 2h que ca charge)
     
  16. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Est-ce qu'il y a eu une installation (--> il s'agit alors de la barre de chargement de l'OS) ? - ou bien est-ce qu'il s'agit du téléchargement des ressources d'installation dans le volume (--> il s'agit alors de l'estimation du temps de téléchargement) ?
     
  17. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    Oui il y a eu installation puis redémarrage de la machine, et l'écran bloque avec la barre de chargement pleine depuis près d'1h
     
  18. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Avant qu'on envisage le plan B -->

    • éteins ton Mac de force (pression continue sur le bouton d'alimentation). Puis rallume-le et laisse-le démarrer tout seul (un chemin de démarrage automatique a été inscrit sur le volume Macintosh HD). Tu devras t'authentifier à l'écran de connexion initial pour déverrouiller le volume.

    => est-ce que tu parviens à réouvrir ta session en fin de chargement du Système ?
     
  19. Yayajaone

    Yayajaone Membre junior

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    J'ai fait cette manip mais le pc se rallume uniquement en mode CTRL+R. La page avec le compte utilisateur ne s'affiche plus.
    On peut essayer le plan B je pense

    Encore merci !
     
  20. macomaniac

    macomaniac Ouroboros
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    Tu n'as que 125 Go de données et plein d'espace libre. Il est donc possible de repartitionner (non destructivement) le volume Macintosh HD pour créer en-dessous un 2è volume dans lequel on pourrait cloner les données de Macintosh HD. Avant de le reformater > réinstaller > récupérer les données.

    Mais un tel repartitionnement est impossible si tu es démarré sur l'OS de secours du disque > car cela implique le montage du volume Recovery HD > et ce montage du volume empêche les opérations sur les partitions.

    Il faut donc que tu démarres par internet > soit sur un OS de secours 10.14 (OS public le + récent) > soit sur un OS de secours 10.7 (OS d'usine) --> afin de faire l'opération de repartitionnement.

    Mais il commence à se faire tard pour moi en France (est-ce que tu es dans le fuseau horaire de la France) ? --> il vaudrait mieux remettre l'opération à demain.
     
Modérateurs: Aliboron, bompi, daffyb
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