deonnexion systematique : help

[NCH]

salut à tous, il y a peu de temps j'ai pris un abonnement adsl 512 k chez tiscali avec un modem sagem fast 800. Après l'avoir reçu, j'installe le tout. je m'aperçois une fois le paquet ouvert, qu'il faut investir dans d'autres filtres telephoniques, j'en rachète donc 2 de plus. (15 euros)...
Une fois que tout semble ok. je constate des deconnexion toutes les 10 minutes environ, j'appelle le service technique, il me repond que cela vient du fait que j'utilise une rallonge de plus de 3m (entre mon 1 er etage et mon second etage ou se situe mon mac) et qu'il faut installer une vrai prise téléphonique...
je vais donc à Casto, j'achete 20 m de cable et une prise que j'installe. (20 euros). le telephone marche bien, le modem met quand même trois bonne minutes à etre synchroniser, à chaque demarrage.
je me conecte enfin à internet, et là pire qu'avant je déconecte toute les 4 minutes...
Je decide donc de tester sur toute les autres prises de la maison, je descend mon mac au 1er etage, ou il y a une prise d'origine, deconnexion toute les 6 minutes...
je descend mon mac au rez de chaussée, dans la salle, deconnexion idem, je decide donc d'installer mon mac sur la première prise telephonqiue dans le hall d'entrée là ou arrive le cable PTT, résultat déconnexion toue les 5 minutes....
j'appelle le service technique exéder..... ils ne savent pas. je demande le remboursement de mes frais. il refuse....Attitude malhonnête car à aucun moment lors de l'abonnemet il est stipulé le bessoin de filtres telephonique, ni du mauvais fonctionnement avec rallonge.
quelqu'un à t'il une solution à mon problème ?

 

[maousse]

C'est le problème avec toute connexion adsl, si on a une ligne assez éloignée du central france télécom, il suffit d'une installation téléphonique un peu ancienne pour avoir des problèmes de synchro. (mais si l'installation chez toi est neuve, ça peut être un problème sur ton palier, dans la cave de l'immeuble, au coin de ta rue....si c'est en dehors de ton logement, la responsabilité est chez france télécom)

Teste en débranchant tout, sauf ton modem adsl, sur la première prise de ton installation, la plus proche de l'arrivée chez toi (sans filtres non plus, pour le test, sur aucune prise). Ton tél ne sera pas accessible pendant le test, mais c'est pour le test...

Tu peux regarder cette page : http://www.spyou.org/phone/ la rubrique ligne bruitée, pleine de bons conseils pour améliorer les choses.

Les modems adsl ne sont pas tous égaux non plus vis à vis des lignes bruitées, l'un des meilleurs dans ces conditions est le speed touch ethernet, toutes versions, la référence.

 

[fausto]

Salut,
Mon expèrience :
1° J'utilise des rallonges de plus de 3 mètres et ma connexion est parfaitement stable mais je pose les filtres en fin de rallonge, c'est a dire au plus proche de l'ordinateur.
2° Pour que ma connexion fonctionne il a fallu que je démonte l'ensemble de mes prises et que je supprime les fils non présents sur le filtre ADSL car l'existence de fils supplémentaires entrainait des interférences empêchant la connexion. Cela vaut aussi pour les prises des rallonges. (tu démontes toutes les prises, tu les emboites puis tu retires les fils non présents sur le filtre. Il ne faut pas modifier le filtre, évidemment). En fait tu n'as besoin que de 2 fils, le bleu et le blanc SI

mes souvenirs sont bons.
3° contacter France Telecom afin de savoir s'il existe effectivement des problèmes sur ton quartier, ta ville etc...

 

[TibomonG4]

Bonjour

Ça peut venir du driver de ton modem tout simplement, car tu as précisé que tu avais été déconnecté même après avoir essayé de brancher ton modem sur la prise PTT directement. Donc tu le désinstalles et tu le réinstalles. Autre solution tu effectues une mise à jour du driver. Et si ça ne fonctionne toujours pas tu changes ton modem pour un speedtouch 330 usb (mais bon à la prochaine mise à jour du driver tu risques d'avoir des soucis) ou tu demandes à Tiscali de t'échanger le fast 800 contre un modem éthernet (plus de driver, plus de soucis si ton problème vient bien de là).

PS : Petit truc à vérifier aussi dans les préférences réseau : les options ppp

 

[NCH]

ALors, déja j'ai branché que les fils 1 et 3 sur toute les prises et je peux déjà dire que la synchronisation lors de l'allumage se fait en 5 secondes au lieu des 4 minutes d'avant. c'est déjà un gros mieux je fais donc voir pour la suite des problèmes...