10.12 Sierra Écran noir curieux, Macbook pro 15" early 2013

[Loktharr]

Bonjour,

Alors voilà mon (petit problème) : après un redémarrages à cause de petit bugs sur firefox (je vous avoue que je ne sais plus exactement lesdits bugs, mais redémarrer firefox était inefficace), je me retrouve devant un sublime écran noir avec un clavier allumé, le son qui fonctionne et d'après ce que j'ai pu entendre, j'ai pu charger ma session. Mais avec un écran noir, difficile d'en juger vraiment. Alors j'ai essayé pas mal de chose qu'on trouve sur Google (SMC, VRAM... qui semble marcher toujours au son) toujours écran noir. Puis surprise, après un n-ieme redémarrage l'écran se rallume, puis redevient noir suite à un freeze sur firefox. Le problème semblant venir du navigateur, j'ai réussi à le supprimer en passant par le sans échec (qui boot mon écran 100% du temps) mais ca ne change rien. Impossible d'accéder à recovery pour formater le bousin (j'ai des sauvegardes sur DD) puisqu'au début cela fonctionnait jusqu'à la moitié de barre de chargement puis redémarrage et retour en écran noir (mais toujours le son, le clavier qui fonctionne nickel). Du coup, j'ai accès à mon ordi par sans échec, parfois en normal (5% des essais à vu de nez) et le reste du temps écran noir (quand je dis noir, c'est même pas lumineux, genre VRAIMENT noir).

Du coup si quelqu'un a déjà entendu parler d'un truc pareil...

N.B. : je suis au japon avec du 110V au lieu du 230 européen habituel. Pas sûr que ca joue sur quoi que ce soit vu que ca fait déjà un mois que j'y suis mais bon...

 

[bompi]

Dans le mode sans échec, il y a une remise à zéro des divers caches : je ne pense pas que ce soit ça.
Plus important : toutes les extensions tierces telles que pilotes (pour prendre en charge un matériel ajouté) ou extensions logicielles (par exemple pour prendre en charge un nouveau système de fichiers comme NTFS) sont désactivées et il ne reste plus que les éléments installés avec le système.

Dans ton cas, c'est la première piste que je viserais : commence par lister les extensions ajoutées, ainsi que les services (tâches de fond générales) et agents (lancés à l'ouverture d'une session) pour ensuite vérifier pour chacun sa compatibilité et, éventuellement, son intérêt...

Pour cela, installe et lance EtreCheck (cf. ici), qui va créer un rapport assez complet de l'état de ta machine.
Ensuite tu postes ce rapport, encadré d'une balise [quote] et de sa balise de fin [/quote].
Comme ceci :
[quote]blah blah blah[/quote]

 

[Loktharr]

Déjà merci beaucoup de l'aide. Ensuite j'ai effectué le scan comme demandé mais étant trop jeune sur le forum, je ne peux pas le publier encore (problème de lien vu que je ne suis pas vieux de deux jours ni deux posts). Ça donne des pistes mais clairement j'ai pas l'impression que je puisse résoudre ça seul... :/

 

[Loktharr]

Petite update du bordel (qui commence réellement un me faire mordre mon câble ethernet) :

J'arrive plus à booter en sans échec mais j'ai réussi miraculeusement à booter normalement. J'avais désinstallé firefox qui me posait problème et réinstallé proprement sans module. Même manip que d'hab, je vais sur facebook pour vérifier, puis freeze instantané et crash de l'écran. Du coup ça me semble pas être firefox mais c'est une des causes de crash (je peux aller sur facebook depuis chrome sans soucis)

Je posterai les résultats Etrecheck quand je pourrais poster des liens (demain vers 16h30, heure française) mais j'ai déjà nettoyé tous les adwares possible et tous les dossier de modules inutiles car déjà partiellement supprimés.

Du coup j'suis réellement bloqué dans le sens où je peux même pas formater mon ordinateur...

Aussi, j'ai une partition windows qui a jamais vraiment tourné à 100%. Pas sûr que ça aide mais voilà

Infos supplémentaires : un photoshop (pas très très légal je vous avoue) a aussi fait crasher l'écran. Avec le crash de l'écran s'accompagne un freeze de 10-20 sec approximativement. Autre défaut constaté sur une session normal : lorsque j'ouvre un menu de la barre supérieure, il devient rouge vif à la fermeture (j'ai une photo mais encore une fois impossible de la joindre à cause de l'impossibilité de fournir un lien...)

 

[Loktharr]

EtreCheck version : 3.4.5 (455)

Rapport créé le 2017-10-09 00:44:21

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Temps d’exécution : 3:38

La vitesse : Satisfaisante



Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.

Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.



Problème : Autre problème



Informations matérielles : ⓘ

MacBook Pro (Retina 15 pouces, début 2013)

[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

MacBook Pro - modèle : MacBookPro10,1

1 2,4 GHz Intel Core i7 (i7-3635QM) CPU: 4-core

8 GB RAM Pas extensible

BANK 0/DIMM0

4 GB DDR3 1600 MHz ok

BANK 1/DIMM0

4 GB DDR3 1600 MHz ok

Handoff/Airdrop2: disponible

Réseau sans fil : en0 : Inconnu

Batterie : Santé = Check Battery - Nombre de cycles = 685


Informations vidéo : ⓘ

Intel HD Graphics 4000 - VRAM : 1536 Mo

NVIDIA GeForce GT 650M - VRAM : 1 Go


Informations des disques : ⓘ

APPLE SSD SM256E disk0: (251 Go) (SSD - TRIM: Oui)

[Afficher le rapport SMART]

EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté> [EFI] : 210 Mo

(disk0s2) <non monté> [Conteneur APFS]: 206.79 Go

BOOTCAMP (disk0s3 - NTFS) <non monté> : 44.00 Go


Informations USB : ⓘ

USB20Bus

hub_device

Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

USB20Bus

hub_device

hub_device

Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

Apple Inc. BRCM20702 Hub

Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

USB30Bus


Informations Thunderbolt : ⓘ

Apple Inc. thunderbolt_bus

Apple Inc. Thunderbolt to Gigabit Ethernet Adapter


Disques virtuels : ⓘ

Macintosh HD (disk1s1 - APFS) / [Startup] : 206.79 Go (37.11 Go libre)

Disque phsyique : disk0s2 206.79 Go (37.11 Go libre)

(disk1s2) <non monté> [Preboot]: 206.79 Go

Disque phsyique : disk0s2 206.79 Go

(disk1s3) <non monté> [Recovery]: 206.79 Go

Disque phsyique : disk0s2 206.79 Go

(disk1s4) /private/var/vm [VM]: 206.79 Go

Disque phsyique : disk0s2 206.79 Go



Logiciels du système : ⓘ

macOS High Sierra 10.13 (17A405) - Temps depuis le démarrage : environ un jour


Gatekeeper : ⓘ

Mac App Store et développeurs identifiés


Extensions du noyau : ⓘ

/Library/Application Support/VirtualBox

[désengagé] org.virtualbox.kext.VBoxDrv (5.0.16) [Rechercher]

[désengagé] org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (5.0.16) [Rechercher]

[désengagé] org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (5.0.16) [Rechercher]

[désengagé] org.virtualbox.kext.VBoxUSB (5.0.16) [Rechercher]



/Library/Extensions

[désengagé] com.mice.driver.Wireless360Controller (1.0.0d14 - SDK 10.9) [Rechercher]

[désengagé] com.mice.driver.WirelessGamingReceiver (1.0.0d14 - SDK 10.9) [Rechercher]



/System/Library/Extensions

[désengagé] com.devguru.driver.SamsungComposite (1.4.28 - SDK 10.6) [Rechercher]

[désengagé] com.joshuawise.kexts.HoRNDIS (1.0 - SDK 10.6) [Rechercher]

[désengagé] com.madcatz.driver.CyborgRAT (1.0.69 - SDK 10.8) [Rechercher]

[désengagé] com.mice.driver.Xbox360Controller (1.0.0d14 - SDK 10.9) [Rechercher]



/System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns

[désengagé] com.devguru.driver.SamsungACMControl (1.4.28 - SDK 10.6) [Rechercher]

[désengagé] com.devguru.driver.SamsungACMData (1.4.28 - SDK 10.6) [Rechercher]

[désengagé] com.devguru.driver.SamsungMTP (1.4.28 - SDK 10.5) [Rechercher]

[désengagé] com.devguru.driver.SamsungSerial (1.4.28 - SDK 10.6) [Rechercher]



Agents de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 8 tâches d’Apple

[engagé] 172 tâches d’Apple

[en marche] 108 tâches d’Apple


Daemons de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 38 tâches d’Apple

[engagé] 185 tâches d’Apple

[en marche] 107 tâches d’Apple

 

[Loktharr]

Agents de lancement : ⓘ

[désengagé] com.MadCatz.MadCatzSmartTechnology.plist (Mad Catz, Inc. - installé 2016-11-01) [Rechercher]

[désengagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2015-02-28) [Rechercher]

[désengagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-08-05) [Rechercher]

[désengagé] com.intego.backupassistant.agent.plist (INTEGO - installé 2017-07-14) [Rechercher]

[désengagé] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 67a6dd06 be93c7fb - installé 2016-11-12) [Rechercher]

[désengagé] com.paragon-software.facebook.agent.plist (? 95fb0bd4 e9648c48 - installé 2017-09-11) [Rechercher]

[désengagé] com.riotgames.ScreenSaverService.plist (Shell Script 5b34f7e5 - installé 2017-10-03)

[désengagé] org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2012-09-28) [Rechercher]


Daemons de lancements : ⓘ

[désengagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 68cad67 0 - installé 2015-02-28) [Rechercher]

[désengagé] com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 eb6bee8f - installé 2017-08-30) [Rechercher]

[désengagé] com.apple.aelwriter.plist (Apple, Inc. - installé 2013-07-12)

[désengagé] com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installé 2017-10-06)

[engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple, Inc. - installé 2017-10-03)

[désengagé] com.ea.origin.ESHelper.plist (Electronic Arts Inc. - installé 2015-04-24) [Rechercher]

[désengagé] com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2017-08-05) [Rechercher]

[désengagé] com.intego.BackupAssistant.daemon.plist (INTEGO - installé 2014-08-27) [Rechercher]

[désengagé] com.mice.360Daemon.plist (Rodrigo Rocha - installé 2015-06-12) [Rechercher]

[désengagé] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2017-07-21) [Rechercher]

[désengagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]

[désengagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2016-02-12) [Rechercher]

[désengagé] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2016-09-23) [Rechercher]

[désengagé] org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2012-09-28) [Rechercher]

[désengagé] org.virtualbox.startup.plist (Shell Script 700b9385 - installé 2016-03-28) [Rechercher]


Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

[désengagé] com.adobe.ARM.[...].plist (? 560d19c8 7c45b51d - installé 2017-06-19) [Rechercher]

[désengagé] com.skype.skype.shareagent.plist (Skype Communications S.a.r.l - installé 2017-09-30) [Rechercher]

[désengagé] com.valvesoftware.steamclean.plist (? 1283f1ae 9c16af33 - installé 2017-08-04) [Rechercher]


Éléments Ouverture : ⓘ

KiesAgent Application - Masqué (? 0 - installé 2015-01-25)

(/Applications/Kies.app/Contents/MacOS/KiesAgent.app)

fuspredownloader Application - Masqué

(~/Library/Application Support/.FUS/fuspredownloader.app)

com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist MachInit - Masqué

(/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)

Les éléments Mach Init sont obsolètes


Modules internets : ⓘ

FlashPlayer-10.6: 27.0.0.130 (installé 2017-09-13) [Rechercher]

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-03)

AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.20 (installé 2017-06-19) [Rechercher]

AdobePDFViewer: 11.0.20 (installé 2017-06-19) [Rechercher]

Flash Player: 27.0.0.130 (installé 2017-09-13) [Rechercher]

SharePointBrowserPlugin: 14.6.0 (installé 2016-01-25) [Rechercher]

PepperFlashPlayer: 27.0.0.130 (installé 2017-09-13) [Rechercher]

OnLiveGameClientDetector: OnLiveGameClientDetector 1.0.0 (installé 2014-03-08) [Rechercher]

Unity Web Player: UnityPlayer version 5.0.3f2 (installé 2015-08-21) [Rechercher]

Mathematica: 9.0.1.4055068 (installé 2015-09-20) [Rechercher]

JavaAppletPlugin: Java 8 Update 111 build 14 (installé 2016-11-12) Vérifier la version



Panneaux de préférences tiers : ⓘ

Flash Player (installé 2017-08-30) [Rechercher]

Java (installé 2016-11-12) [Rechercher]

RAT (installé 2014-03-13) [Rechercher]

XBox 360 Controllers (installé 2014-12-23) [Rechercher]


Time Machine : ⓘ

Time Machine n’est pas configuré !



Utilisation du processeur par opération : ⓘ

41% WindowServer

27% com.apple.WebKit.WebContent

17% Google Chrome Helper

3% Safari

2% kernel_task


Utilisation de la RAM par opération : ⓘ

2.55 Go com.apple.WebKit.WebContent

607 Mo kernel_task

375 Mo com.apple.WebKit.WebContent

367 Mo WindowServer

328 Mo Google Chrome


Utilisation du réseau par opération : ⓘ

Entrée Sortie Nom de l’opération

3 Mo 28 Ko mDNSResponder

462 Ko 270 Ko com.apple.WebKit.Networking

448 Ko 19 Ko netbiosd

8 Ko 5 Ko apsd


Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ

46.72 WindowServer

30.98 com.apple.WebKit.WebContent

1.86 Safari

1.02 hidd


Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

1.54 Go RAM disponible

109 Mo RAM libre

6.46 Go RAM utilisé

1.43 Go Fichiers en cache

27 Mo Fichier d’échange utilisé


Installations de logiciel : ⓘ

Paragon NTFS for Mac ® OS X: (installé 2017-09-11)

Adobe Flash Player: (installé 2017-09-13)

Adobe Pepper Flash Player: (installé 2017-09-13)



La liste des installations peut ne pas être complète.


Informations du diagnostic : ⓘ

2017-10-08 01:31:58 La cause du dernier arrêt : 6 - Inconnu

2017-10-07 19:24:27 com.apple.WebKit.WebContent Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

2017-10-06 22:54:43 Noyau Erreur grave [Ouvrir] [Les détails]

Extensions du noyau de tiers : Aucun

2017-10-06 22:49:42 WindowServer Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

2017-10-06 20:47:07 BitdefenderVirusScanner.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

2017-10-06 17:31:46 systemsoundserverd Écrasement [Ouvrir]

2017-10-06 14:53:13 MadCatzSmartTechnology.app Écrasement [Ouvrir]

La cause : *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '-[MCProfile profile]: unrecognized selector sent to instance 0x10050d9c0'

abort() called

terminating with uncaught exception of type NSException

2017-10-06 10:43:14 Network.prefPane Écrasement [Ouvrir]

La cause : Crashing on exception: -[NSView onCancelButton:]: unrecognized selector sent to instance 0x61000012a140


Fichiers enlevés par EtreCheck : ⓘ

2017-10-07 13:21:49 - ~/Library/LaunchAgents/com.MacUpdater.agent.plist - Inconnu

2017-10-07 13:21:49 - ~/Library/LaunchAgents/flashmall.ver - Inconnu

2017-10-07 13:21:49 - ~/Library/LaunchAgents/flashmall_updater.plist - Inconnu

2017-10-07 13:21:54 - /Library/LaunchAgents/com.HotShoppy.agent.plist - Inconnu

2017-10-07 13:21:54 - /Library/LaunchAgents/com.MacUpdater.agent.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:25 - ~/Library/LaunchAgents/com.divx.agent.postinstall.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:25 - ~/Library/LaunchAgents/com.jdibackup.ZipCloud.autostart.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:25 - ~/Library/LaunchAgents/com.jdibackup.ZipCloud.notify.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:25 - ~/Library/LaunchAgents/org.virtualbox.vboxwebsrv.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:38 - /Library/LaunchAgents/com.HotShoppy.agent.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:38 - /Library/LaunchAgents/com.MacUpdater.agent.plist - Inconnu

2017-10-07 13:23:38 - /Library/LaunchDaemons/jp.co.canon.MasterInstaller.plist - Inconnu

 

[Loktharr]

Désolé pour la séparation du rapport mais visiblement le forum considère qu'il y a plus de 20k caractères...

Toujours bloqué au même stade, pas d'évolution depuis 3 jours.

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Rien de bien probant.
Ce peut être la carte graphique qui "déconne".
Tente avec le logiciel GfxCardStatus : https://gfx.io

 

[Loktharr]

Salut

Rien de bien probant.
Ce peut être la carte graphique qui "déconne".
Tente avec le logiciel GfxCardStatus : https://gfx.io

Bon recommençons l'histoire : au début j'ai essayé de l'installer ça a bien déconné (erreur -47) puis ça s'est mit. J'ai donc changé le GPU en dédié (par défaut il était sur intégré) et ça a semblé résoudre le soucis des menus rouges vif. Puis finalement mon écran a crash quand même.

 

[Deleted member 1099514]

Et si tu tentes sur "intégré" ça donne quoi?

 

[Loktharr]

Et si tu tentes sur "intégré" ça donne quoi?

Bug graphique sur les menus (rouge vif quand je les fermes, photo : https://www.noelshack.com/2017-41-1-1507527343-capture-d-ecran-2017-10-08-a-01-38-50.png) et rien de spécial sinon, crash de l'écran après une durée semblable qu'avec dédié...

 

[Deleted member 1099514]

Peux-tu passer un test hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

 

[Loktharr]

Peux-tu passer un test hardware : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Comme le recovery, j'y ai pas accès. Après je dois avouer que j'ai pas essayé vingt fois, mais sur les 3/4 tentatives, aucune a booté mon écran

 

[Deleted member 1099514]

Que renvoient dans le terminal (Applications/Utilitaires):
diskutil list
diskutil cs list

 

[Sly54]

Vu qu'il y a quand même beaucoup d'applications installées, certaines plus ou moins légalement, un test pourrait être d'installer un OS tout beau neuf sur un dd externe vierge et de ne rien installer d'autre.
Utiliser uniquement les applications Apple (par ex. Safari) et voir si les bugs sont toujours présents, ou pas.

 

[Loktharr]

Que renvoient dans le terminal (Applications/Utilitaires):
diskutil list
diskutil cs list

Last login: Mon Oct 9 13:46:51 on console
MacBook-Pro:~ Morand$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: GUID_partition_scheme *251.0 GB disk0
1: EFI EFI 209.7 MB disk0s1
2: Apple_APFS Container disk1 206.8 GB disk0s2
3: Microsoft Basic Data BOOTCAMP 44.0 GB disk0s3
/dev/disk1 (synthesized):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: APFS Container Scheme - +206.8 GB disk1
Physical Store disk0s2
1: APFS Volume Macintosh HD 166.1 GB disk1s1
2: APFS Volume Preboot 19.8 MB disk1s2
3: APFS Volume Recovery 517.3 MB disk1s3
4: APFS Volume VM 1.1 GB disk1s4
MacBook-Pro:~ Morand$ diskutil cs list
No CoreStorage logical volume groups found
MacBook-Pro:~ Morand$

Vu qu'il y a quand même beaucoup d'applications installées, certaines plus ou moins légalement, un test pourrait être d'installer un OS tout beau neuf sur un dd externe vierge et de ne rien installer d'autre.
Utiliser uniquement les applications Apple (par ex. Safari) et voir si les bugs sont toujours présents, ou pas.

Problème : faut pouvoir connecter le DD et actuellement si je reste trop longtemps sur une session normale, mon écran finit toujours par crash assez rapidement. Au point où j'en suis, si je peux effacer mon ordi et tout réinstaller proprement, je le fais sans hésiter.

 

[Deleted member 1099514]

Pour le mode Recovery, tu as essayé cmd+r lors du boot?

 

[Loktharr]

Pour le mode Recovery, tu as essayé cmd+r lors du boot?

Cmd+r, option+cmd+r, maj+option+cmd+r... Cmd+r et maj+option+cmd+r ont jamais booté l'écran une seule fois, option+cmd+r arrive régulièrement a booter l'écran puis environ à la moitié du chargement l'ordi crash entièrement (pas que l'écran) et tout redémarre.

 

[Deleted member 1099514]

Tu as passé les tests hardware ? https://support.apple.com/fr-fr/ht201257

 

[Loktharr]

Tu as passé les tests hardware ? https://support.apple.com/fr-fr/ht201257

Comme dit précédemment j'ai jamais réussi à booter on écran en lançant le test hardware. Je peux réessayer jusqu'à ce que ça marche mais même pas sûr d'y arriver.

Si tu as d'autres idées en passant par le terminal avant, je préfère tester ça parce que c'est une bagarre longue pour revenir en sans échec quand j'ai éteins mon ordi....