Entourage : difficultés pour vider les éléments supprimés

[georges k]

bonjour
de temps en temps je fais le ménage dans ma BAL entourage (2008)
petit pb avec certains mails, je ne peux vider les éléments supprimés
en ouvrant moniteur d'activité je constate l'emballement de Microsoft Database Deamon (jusqu'à 100% d'utilisation du processeur) et tout se fige (normal !)
le petits mails pas de pb
je mes vide par deux ou trois mais dès qu'il y en a 5 ou six, cela plante
j'ai vérifié la base, reconstruit la même base, éteint etc
quelqu'un a-t-il rencontré ce truc ?
merci

 

[Aliboron]

A priori, ça ressemble fortement à de la corruption de fichier, une corruption dont l'utilitaire ne vient pas à bout. Je te recommande fortement de commencer par faire des sauvegardes de tout ce qui peut l'être (exporter les contacts, créer une sauvegarde des événements du calendrier, exporter les dossiers de courrier en les faisant glisser vers le bureau,...) et prendre des notes de tout ce qui ne peut pas être exporté (les comptes, les catégories, les éventuels "groupes" de contacts,...) On va partir du principe que les exports se passent bien (ce qui n'est pas forcément évident).

Une fois que tu en es là, tu t'assures que ta version d'Office est bien à jour (en 12.2.9 actuellement) car il ne faut rien négliger. Ensuite, tu crées une nouvelle identité (menu "Entourage" > "Basculer vers une identité..." et dans cette identité, toute neuve et vide, tu recrées tout puis tu importes toutes les données.


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Note du modérateur (Aliboron aussi) :
Il est ici question d'Entourage et plus particulièrement de l'aspect courrier. Donc, comme on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications" ou/et la table d'orientation, on déménage plutôt vers "Internet et réseau", là où se retrouvent les spécialistes de la chose. Et hop !!!

 

[georges k]

A priori, ça ressemble fortement à de la corruption de fichier, une corruption dont l'utilitaire ne vient pas à bout. Je te recommande fortement de commencer par faire des sauvegardes de tout ce qui peut l'être (exporter les contacts, créer une sauvegarde des événements du calendrier, exporter les dossiers de courrier en les faisant glisser vers le bureau,...) et prendre des notes de tout ce qui ne peut pas être exporté (les comptes, les catégories, les éventuels "groupes" de contacts,...) On va partir du principe que les exports se passent bien (ce qui n'est pas forcément évident).

Une fois que tu en es là, tu t'assures que ta version d'Office est bien à jour (en 12.2.9 actuellement) car il ne faut rien négliger. Ensuite, tu crées une nouvelle identité (menu "Entourage" > "Basculer vers une identité..." et dans cette identité, toute neuve et vide, tu recrées tout puis tu importes toutes les données.


bonsoir
merci pour cette réponse
j'ai une version encore plus récente d'entourage (12.3.0 téléchargée hier soir)
en allant plus loin il ne s'agit que d'une catégorie de courriels qui sont concernés : j'ai fais plusieurs essais avec différents messages
pas de problèmes pour la totalité d'entre eux (jusqu'à 185 supprimés) sauf une série : les derniers reçus du café pédagogique, ils n'ont pas l'airs plus lourds que les autres, il n'y a pas de pièces jointes, simplement pas mal de texte et des images
faut-il que je continue dans ta suggestion ?
merci

 

[Aliboron]

j'ai fait plusieurs essais avec différents messages
pas de problèmes pour la totalité d'entre eux (jusqu'à 185 supprimés) sauf une série : les derniers reçus du café pédagogique, ils n'ont pas l'airs plus lourds que les autres, il n'y a pas de pièces jointes, simplement pas mal de texte et des images

Cela semble confirmer les soupçons de corruption (même si on reste - forcément - dans les hypothèses) : les messages longs (que ce soit par le texte ou par les pièces jointes) sont tronçonnés en plusieurs bouts, en fonction des "trous" disponibles dans la base de données. Les messages courts n'en souffrent pas trop mais les messages longs deviennent trop compliqués à gérer. Si, avant l'apparition des symptômes, tu étais resté un long moment sans faire de reconstruction de la base de données, ça pourrait conforter cette impression.

Une base de données qui n'arrive pas à être remise en état de fonctionnement normal après une reconstruction, c'est une source d'ennuis potentiels à plus ou moins court terme. Je serais toi, comme déjà dit, je ferais les opérations de sauvetage tant que l'ensemble fonctionne encore correctement. Les mêmes opérations seraient certainement plus compliquées et hasardeuses à faire lorsque la situation sera devenue plus instable encore.

 

[georges k]

Cela semble confirmer les soupçons de corruption (même si on reste - forcément - dans les hypothèses) : les messages longs (que ce soit par le texte ou par les pièces jointes) sont tronçonnés en plusieurs bouts, en fonction des "trous" disponibles dans la base de données. Les messages courts n'en souffrent pas trop mais les messages longs deviennent trop compliqués à gérer. Si, avant l'apparition des symptômes, tu étais resté un long moment sans faire de reconstruction de la base de données, ça pourrait conforter cette impression.

Une base de données qui n'arrive pas à être remise en état de fonctionnement normal après une reconstruction, c'est une source d'ennuis potentiels à plus ou moins court terme. Je serais toi, comme déjà dit, je ferais les opérations de sauvetage tant que l'ensemble fonctionne encore correctement. Les mêmes opérations seraient certainement plus compliquées et hasardeuses à faire lorsque la situation sera devenue plus instable encore.

ok merci pour le complément d'information
je vais le faire
cordialement