ibook tout neuf...

[Ben74]

Bonjour,
je viens d'acheter un ibook sur apple store,je l'ai reçu il ya 15jours environ,je ne m'en suis presque jamais servi que je vois ma config planter totalement,disparition de toutes mes données,reiniatilisation aux réglages par defaut...donc apres de longs appels à apple,il m'a été recommandé d'emmener mon ibook en réparation chez un agréé...bref aucune solution rapide ne m'a été proposé sauf de tout réinstaller,ce que j'ai fait....ma crainte c'est de voir mon ordi partir en réparation pendant une longue période...bref j'ai les boules ...j'avais OSX 10.4.2 j'ai mis 10.4.3,mais visiblement aucun changement.Est ce que quelqu'un peut me témoigner une experience similaire,pour que j'agisse au mieux et au plus efficace...dans quell centre de réparation,je suis souvent sur paris,je pensais à un grand centre genre Alis informatique ou bien un centre comme ça,sont ils compétent et vont ils accepter de me réparer une machine achetée sur apple store,sous garantie.....
j'ai les boules d'avoir une machine neuve qui ne fonctionne pas!!!
Merci beaucoup par avance.............

 

[averell]

Ma localisation m'empêche de te conseiller un réparateur plutôt qu'un autre, mais ce qui est certain, c'est que les machines vendues par l'AppleStore bénéficient de la même garantie que les autres (ce serait un comble :eek: ). Donc s'il faut une intervention hardware sous garantie, tu l'auras;

 

[Ben74]

merci pour la réponse mais ce que j'aimerais savoir c'est si c'est courant que les ibook plantent,pourquoi ma config d'usine n'est pas fiable et combien de temps peut prendre une répartion de ce type ??je sais ça fait beaucoup de question vagues,mais je suis tellement dégouté de l'asistance apple,que j'ai peur que ma machine ne fonctionne jamais correctement...quand ça commence à planter dés le départ c'est pas bon signe...

 

[Adrienhb]

Bienvenue.

Désolé que tes débuts avec la pomme se passent ainsi.
Non, une telle mésaventure n'est pas du courante. Essaie de voir s'ils ne peuvent pas te l'échanger.
Au fait, comment ces problèmes se sont manifestés? Et une réinstallation n'a rien donné?

Tcho-o,

A.

 

[Ben74]

non ils ne veulent pas me le changer parce que j'ai appellé le 16emme jour et j'avais 15 jours pour me plaindre et pour qu'ils me le changent.....c'est comme qui dirait la faute à pas de chance...bon je viens de contacter un réparateur qui me dit que j'en aurai au moins pour 15 jours (au mieux)sans mon ordi....c'est quand meme super frustrant de le recevoir de commencer à s'en servir et qu'il plante de maniere iarrationnel..je regrette presque de ne pas avoir acheter un Dell......
en tous cas j'espere que le réparateur va pouvoir me le reconfigurer sainement....

 

[Adrienhb]

C'est bizarre ce plantage.
Quand tu as tout réinstallé après avoir tout effacé, cela n'a rien donné?

A.

 

[DarKOrange]

Ma soeur a eu le même genre de problème quelques temps après avoir acheté le sien. On a tout réinstallé et resetté et depuis no probs ...

 

[Ben74]

oui j'ai donc tout réinstallé apres avoir formaté,mais ça plante toujours,i.e.que les docs que j'ai commencé à réinstallé(des photos) ont re disparu,ainsi que d'autres problemes comme l'apparition d'un point d'interrogation dans le dock,et des icones manquantes dans le disc dure.....enfin que des plantages pas normaux.....
est ce que ça viens du hardware ou du system???
pourtant le hardware apple test ne m'indique rien de défaillant....ni l'utilitaire disc....je suis désemparé et espere fortement que apres la visite chez le réparateur tout ira bien ,mais je n'ai pas confiance de cet ibook tout neuf..ça releve du saint esprit des micros....et j'espere de la compétence des réparateurs...........

 

[NightWalker]

Quand tu as des points d'intérrogation dans le dock, c'est que les alias ont perdu les applications d'origine...

Est-ce que par hasard après l'installation, tu n'aurais pas réorganisé les dossiers systèmes et applications ?

Qu'as-tu installé comme applications et périphériques ?

 

[Ben74]

ce qui est dingue c'est que je n'ai rien installé du tout aussi bien en soft qu'en périph....

 

[NightWalker]

Et tu n'as rien modifié du tout sur l'organisation des fichiers/dossiers ?

 

[Ben74]

si j'ai renomé ma maison, c'est tout

 

[NightWalker]

Je viens de regarder ton profil, tu as 1Go de RAM ( tu y as marqué un méga ), il n'est pas impossible que tu as une barette qui est HS. Ou peut-être même le disque dur.

Essayes de passer le CD/DVD "Hardware test"

si j'ai renomé ma maison, c'est tout

Surtout pas, ce nom est utilisé comme référence vers ton compte...

Fais une réinstallation propre d'OS X, et ne modifies rien cette fois-ci...

 

[Adrienhb]

si j'ai renomé ma maison, c'est tout

Ben on a p'tet trouvé le problème alors... ce doit être ZE dossier à ne pas renommer...
Réessaie en lui remettant son nom d'origine et a priori les choses devraient revenir dans l'ordre.
Tu l'avais renommée les deux fois?

A.

 

[Ben74]

je l'ai fait et il me dit que tout va bien pour le hard
enfin c'est pas tres logique tout ça..enfin pas assez pour moi

En bas de chacun de tes message tu as un bouton EDITER qui te laisse éditer tes messages durant 3 heures après ton post.
daffyb - modo MacOS X

Voici le contenu des messages supprimés :

ça veut dire que ce dossier portera definitivement mon nom,si c'est ça je m'en fiche..mais je crois helas que le probleme est plus grave...et OS10.4.3 est il plus fiable cela ne pourrait il pas venir d'os10.4.2??
le plantage total de ma machine viendrais de là...je pense que c'est une erreur system qui vien d'un bug d'apple et avec le peu de manip que j'ai faite je ne comprend pas que cela puisse venir de moi..
en tout cas merci pour les réponses
ce que je n'arrive pas à m'expliquer c'est aussi la disparition des icones de "ma musique" et des "séquences" dans le disc dur...et ce point d'interrogation dans le dock alors que je n'avais rien mis ...je suis victime d'un mauvais sort :hein:
j'ai le mauvais oeil..........mais si c'est un problem de soft est ce que je peu le résoudre moi meme ou il vaut mieux que laisse faire ça à un spécialist et surtout ??est ce que sa nouvelles config sera plus fiable que ce que je peux faire moi avec mes pauvres peits discs d'install??

 

[NightWalker]

ce que je n'arrive pas à m'expliquer c'est aussi la disparition des icones de "ma musique" et des "séquences" dans le disc dur...et ce point d'interrogation dans le dock alors que je n'avais rien mis ...je suis victime d'un mauvais sort:hein:

Comme je disais plus haut, ces icônes sont référencées par rapport à un emplacement spécifique. En l'occurence ton dossier home de départ. Puisque tu as renommé ce dossier home, ces icônes ont pedu leur référence ainsi que toutes les autres applications, qui pour s'éxécuter ont besoin des fichiers de préférences qui se trouvent dans ton compte...

C'est la raison pour laquelle les applications sont devenues complètement instables...

 

[averell]

non ils ne veulent pas me le changer parce que j'ai appellé le 16emme jour et j'avais 15 jours pour me plaindre

Ils ont raison :o
Mais la bureaucratie et le juridisme pointu et aveugle finira par avoir la peau de notre civilisation :mad:

Désolé, je sais que c'est HS, mais c'est le genre de comportement qui m'énerve... :hein:

 

[averell]

ça veut dire que ce dossier portera definitivement mon nom,si c'est ça je m'en fiche..mais je crois helas que le probleme est plus grave...et OS10.4.3 est il plus fiable cela ne pourrait il pas venir d'os10.4.2??

Tu broies du noir.

Ouvre la fenêtre, respire un bon coup, et sers toi un petit cognac

Mac + OS X, c'est du costaud !

 

[voxdei]

Juste un petit témoignage. j'avais des taches blanches en bas de l'ecran de mon ibook. J'ai contacté APPLE lequels m'ont demandé d'envoyer la machine chez un réparateur à Montpellier. C'était fin octobre ! j'ai appellé le réparateur (Maintronic) et ils m'ont informé que le livreur (TNT) avait paumé mon colis.
J'ai plus de machine !

 

[NightWalker]

Il semblerait qu'il y a eu beaucoup de problème de vol avec TNT, la raison pour laquelle Apple est en train de passer chez UPS...

Tu as appelé AS ? qu'est-ce qu'ils t'ont dit ?