iMac iMac bloqué

[rejane]

Salut à Tous
Suite au retour à Mojave, mon disque de Sauvegarde s’est refusé de procéder aux sauvegardes automatiques.
Après consultations auprès d.Appel ( plusieurs heures!) je suis toujours bloqué :
Disque dur Mac vidé
Disque externe vidé
Écran actuel blanc avec :
- sigle wifi et le nom de mon réseau
- cadenas avec case à remplir
Lorsque j’entre le mot de passe de la clé, il est systématiquement refusé ( en azérty ou qu’Werty)
Avez-vous eu ce problème à résoudre ?
Merci d’avance de votre aide
à +

 

[Locke]

- cadenas avec case à remplir

Tu peux préciser quel type d'écran est proposé suivant cette page officielle... https://support.apple.com/fr-fr/HT204156 ... ?

A force de répondre un peu partout, on ne sait plus ce qui fonctionne ou pas dans tes matériels, c'est difficile de suivre !

 

[peyret]

https://support.apple.com/fr-fr/HT204156

edit : cramé par locke

 

[rejane]

Salut,
OK;
J'ai laissé tomber mon problème de disques durs (mac et externe, vu les difficultés pour revenir à Mojave).
J'ai - avec l'aide du SAV Apple - réinstallé le Mac avec Catalina. Ayant tout perdu ( à cause d'un Grand spécialiste d'Apple ) sauvegarde et contenu du disque dur du Mac, je cours après la réinstalation des appli gratuites et payantes.
Désolé de ces demandes réitérées un peu partout, mais j'étais en catastrophe informatique et furieux vis à vis d'Apple !
Encore une merci pour vos aides et mes excuses sincères

 

[efel]

Bonjour
Problème un peu similaire pour moi: (iMac 27 2015)
J’ai voulu rétrograder de Catalina vers Mojave avec ‘Récupération OS’ et sauvegarde TM. Une fois terminé, démarrage impossible. Commande Majuscule donne le ´point d’interrogation’ et Commande R me donne le cadenas, qui ne reconnaît pas le mot de passe de session habituel. Je reste devant cet écran noir sans pouvoir accéder à un quelconque menu car le disque de démarrage est inaccessible. Comment entrer un nouveau MdeP?
Merci de me répondre

 

[rejane]

Normalement, avec appuis : pomme + alt + P + R - en relâchant les touche dès apparition de la fenêtre utilitaire - tu choisis reconstruire Mac OS avec disque de sauvegarde et cela doit marcher

 

[Locke]

Normalement, avec appuis : pomme + alt + P + R - en relâchant les touche dès apparition de la fenêtre utilitaire - tu choisis reconstruire Mac OS avec disque de sauvegarde et cela doit marcher

Ben non, cette touche n'existe plus belle lurette sur les claviers. Voici une touche montrant l'ancienne icône et la nouvelle...



De plus, cette séquence correspond à l'exécution de NVRAM... https://support.apple.com/fr-fr/HT204063 ...dans laquelle on maintient ces touches jusqu'à entendre un bong, au second bong, on relâche les touches. Pour faire une réinstallation, il faut en redémarrant maintenir les touches cmd+R jusqu'à voir une fenêtre avec 4 outils et là on peut sélectionner l'option Réinstaller OS X ou macOS (selon la version).

 

[arradoy]

bonjour
Dans le cas de l'écran noir avec icône cadenas, il s'agit de la désactivation du MdeP EFI, qui permet à la machine d'accéder au système. Seul, Apple peut le réactiver, à condition
1/ d'aller voir un Applestore ou agréé,
2/ de se munir de la facture de l'ordi (l'assistance peut fournir -dans le cas ou on l'aurait perdue- un duplicata)
3/ d'une pièce d'identité.
Comme le dit justement Locke dans un autre post, le dépannage peut être rapide (quelques heures, le temps qu'Apple renvoie la clé), et le coût en est de 60€