iMac qui plante lors de l'utilisation de Logic Pro X

[BobbyBastos31]

Bonjour, j'ai un iMac iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2015), je suis sous Mac OS Monterey, et j'ai procédé récemment à un reformatage complet de l'appareil et j'ai également upgradé la RAM (initialement à 8 go) à 32 go. Je retrouve enfin (en apparence) un appareil performant, et les lenteurs d'antan ont à priori disparu. Je commence donc à ré-utiliser logic pro qui représente 90% de l'utilisation de cet iMac (faisant pas mal de musique), et je m'aperçois qu'au bout de 15 minutes d'utilisation, l'application quitte et se relance ou pire, mon Mac redémarre. Je ne sais pas quoi faire. j'ai ré installé logic mais le problème persiste. Merci d'avance pour votre aide !!! Le message d'erreur n'est pas le même à chaque fois, mais je vois souvent "Kernel" dedans qui apparait. Je peux si nécessaire copy paste le message d'erreur.

Merci encore,

Bobby

Voici le message d'erreur :

panic(cpu 1 caller 0xffffff8015dd0833): Kernel trap at 0xffffff8016369642, type 6=invalid opcode, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000108754000, CR3: 0x000000001a071000, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0xffffff99d5265c00, RBX: 0x0000000000000001, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x000000000000005e
RSP: 0xffffffc1017e3db0, RBP: 0xffffffc1017e3eb0, RSI: 0xffffff86a5380000, RDI: 0xffffff86a5380000
R8: 0xffffff8015dc4e90, R9: 0x0000000000989680, R10: 0xffffffc101000130, R11: 0xffffff9509032aa0
R12: 0x000000000000005f, R13: 0xffffff8016b00d60, R14: 0x000000000000007f, R15: 0xffffff801653e3f0
RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff8016369642, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0x0000000108754000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x1, PL: 0, VF: 0

Panicked task 0xffffff8b71411670: 201 threads: pid 0: kernel_task
Backtrace (CPU 1), panicked thread: 0xffffff9509032aa0, Frame : Return Address
0xffffffc1017e3760 : 0xffffff8015c7fdad
0xffffffc1017e37b0 : 0xffffff8015de10d6
0xffffffc1017e37f0 : 0xffffff8015dd0443
0xffffffc1017e3840 : 0xffffff8015c1fa70
0xffffffc1017e3860 : 0xffffff8015c8017d
0xffffffc1017e3980 : 0xffffff8015c7f936
0xffffffc1017e39e0 : 0xffffff8016515093
0xffffffc1017e3ad0 : 0xffffff8015dd0833
0xffffffc1017e3c50 : 0xffffff8015dd0516
0xffffffc1017e3ca0 : 0xffffff8015c1fa70
0xffffffc1017e3cc0 : 0xffffff8016369642
0xffffffc1017e3eb0 : 0xffffff8016366553
0xffffffc1017e3f10 : 0xffffff8016365aba
0xffffffc1017e3f50 : 0xffffff801636ba26
0xffffffc1017e3fa0 : 0xffffff8015c1f19e

Process name corresponding to current thread (0xffffff9509032aa0): kernel_task

Mac OS version:
21G115

Kernel version:
Darwin Kernel Version 21.6.0: Mon Aug 22 20:17:10 PDT 2022; root:xnu-8020.140.49~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 06A10466-36D7-3A0B-9EE7-A9053A8991A3
KernelCache slide: 0x0000000015a00000
KernelCache base: 0xffffff8015c00000
Kernel slide: 0x0000000015a10000
Kernel text base: 0xffffff8015c10000
__HIB text base: 0xffffff8015b00000
System model name: iMac17,1 (Mac-65CE76090165799A)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 1033734768493
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x000000f0af64ca2d
Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
Wake : 0x0000000000000000 0x000000086560f9db 0x0000000000000000
Compressor Info: 0% of compressed pages limit (OK) and 0% of segments limit (OK) with 0 swapfiles and OK swap space
Zone info:
Zone map: 0xffffff803b76b000 - 0xffffffa03b76b000
. PGZ : 0xffffff803b76b000 - 0xffffff803f76c000
. VM : 0xffffff803f76c000 - 0xffffff850ba9f000
. RO : 0xffffff850ba9f000 - 0xffffff86a5105000
. GEN0 : 0xffffff86a5105000 - 0xffffff8b71438000
. GEN1 : 0xffffff8b71438000 - 0xffffff903d76b000
. GEN2 : 0xffffff903d76b000 - 0xffffff9509a9e000
. GEN3 : 0xffffff9509a9e000 - 0xffffff99d5dd1000
. DATA : 0xffffff99d5dd1000 - 0xffffffa03b76b000
Metadata: 0xffffffd5f2003000 - 0xffffffd612003000
Bitmaps : 0xffffffd612003000 - 0xffffffd61e003000

 

[Ahiqar]

Bonjour,

quel type de disque , rotatif, fusion drive ou SSD ?

 

[BobbyBastos31]

Bonjour,

quel type de disque , rotatif, fusion drive ou SSD ?

Bonjour et merci pour votre réponse. SSD

 

[Ahiqar]

Suite à l'augmentation des mémoires dans "à propos de ce mac" la description mémoire est bien de 32Go 1867 MHz DDR3 ?

 

[BobbyBastos31]

la Ram est bien à 32 Go quand je click sur à propos de ce mac

 

[Ahiqar]

Désolé, je n'utilise pas Logic pro et ne peux poursuivre cette quête.

 

[BobbyBastos31]

quand vous dites "à la bonne vitesse" vous parlez du fait que les 32 go apparaissent bien ? ou autre chose ?

 

[Ahiqar]

à la vitesse d'origine 1867MHz en DDR3

 

[BobbyBastos31]

aaah je vais vérifier je l'ignore.

Il est bien marqué : 32 Go 1867 MHz DDR3
et voici le rapport système..
Nom du modèle : iMac
Identifiant du modèle : iMac17,1
Nom du processeur : Intel Core i5 quatre cœurs
Vitesse du processeur : 3,2 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 4
Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko
Cache de niveau 3 : 6 Mo
Mémoire : 32 Go
Version du programme interne du système : 451.140.1.0.0
Version du chargeur de système d’exploitation : 540.120.3~22
Version SMC (système) : 2.33f12
Numéro de série (système) : C02T513CGG7J
UUID du matériel : 37327640-8789-5B37-897A-7841D7BB459B
UDID d’approvisionnement : 37327640-8789-5B37-897A-7841D7BB459B

 

[Ahiqar]

OK! le problème semble être logiciel... faire un essai en redémarrant sans les extensions avec touche Majuscule enfoncée ?
Si pas de kernel panic il faut redémarrer et chercher une ou plusieurs extensions qui en seraient la cause

 

[madmaxmac]

il faut aussi essayer en debranchant tous les peripheriques , meme internet...

 

[Locke]

Bonjour et merci pour votre réponse. SSD

C'est toi qui a installé un SSD ? De base Apple ne livrait cette gamme d'iMac qu'avec un disque dur à plateaux en 7200 tr/mn ou avec l'option FusionDrive de 1 To avec une barrette SSD de 24 Go, de 2 To avec une barrette SSD de 128 Go.

mais je vois souvent "Kernel" dedans qui apparait.

Est-ce que c'est ce genre d'écran...



... ? Si oui, c'est un Kernel Panic qui est lié avec un logiciel, avec des matériels USB qui sont connectés ou des barrettes mémoires !

j'ai également upgradé la RAM (initialement à 8 go) à 32 go.

Augmenter la mémoire n'est pas un problème, le tout est de choisir une marque de qualité. Tu as acheté quoi, quelle marque ?

Par défaut tu as ce modèle là... https://support.apple.com/kb/SP731?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

 

[BobbyBastos31]

oui tout à fait, c'est ce genre d'écran lorsque ça redémarre. et j'ai un disque dur externe sur lequel je charge les projets sur lesquels je travaille. Ce serait donc ça le souci ? Pour la RAM, celle d'origine était à 8 go (en 2 x 4 go), j'ai acheté 4 nouvelles barrettes de 8, soit 32 au total sur Macway. J'espère qu'elles sont de qualité. Je peux ré installer les anciennes si besoin, mais j'avoue que ça me ferait mal de repasser sur 8..

 

[BobbyBastos31]

pour le SSD d'origine ou non, là je comprends plus trop.. j'ai juste tout reformaté, te dire si c'est d'origine ou non... no idea..

 

[Locke]

J'espère qu'elles sont de qualité. Je peux ré installer les anciennes si besoin, mais j'avoue que ça me ferait mal de repasser sur 8..

Il faut bien éliminer toutes les pistes une par une...
1) déconnecte tous tes matériels USB, travaille un peu avec Logic Pro
2) retire les barrettes mémoires que tu as achetées, installe les anciennes et travaille un peu avec Logic Pro
...dans les 2 cas de figure, à toi de voir à quel moment tu as un KP.

pour le SSD d'origine ou non, là je comprends plus trop.. j'ai juste tout reformaté, te dire si c'est d'origine ou non... no idea..

Tu mentionnes bien ceci...

Bonjour et merci pour votre réponse. SSD

...alors comment sait-tu que c'est un SSD ? Relis ceci...

De base Apple ne livrait cette gamme d'iMac qu'avec un disque dur à plateaux en 7200 tr/mn ou avec l'option FusionDrive de 1 To avec une barrette SSD de 24 Go, de 2 To avec une barrette SSD de 128 Go.

...donc, par curiosité tu lances Utilitaire de disque et tu fais une copie écran de sa fenêtre, histoire d'y voir clair.

 

[BobbyBastos31]

Voici la copie écran. Je vais procéder aux tests selon ce que tu indiques et voir si le KP persiste.

 

[BobbyBastos31]

Il faut bien éliminer toutes les pistes une par une...
1) déconnecte tous tes matériels USB, travaille un peu avec Logic Pro
2) retire les barrettes mémoires que tu as achetées, installe les anciennes et travaille un peu avec Logic Pro
...dans les 2 cas de figure, à toi de voir à quel moment tu as un KP.

Tu mentionnes bien ceci...

...alors comment sait-tu que c'est un SSD ? Relis ceci...

...donc, par curiosité tu lances Utilitaire de disque et tu fais une copie écran de sa fenêtre, histoire d'y voir clair.

et bien bravo et merci ! il s'agissait finalement de la RAM que j'avais acheté. Donc j'ai remis la RAM d'origine et le souci a disparu, j'ai pu travaillé toute la soirée sur logic sans aucun souci. Par contre, cela signifie que Macway fournit des ram défectueuses ? J'espère obtenir un remboursement sur ce matériel..

 

[Locke]

et bien bravo et merci ! il s'agissait finalement de la RAM que j'avais acheté. Donc j'ai remis la RAM d'origine et le souci a disparu, j'ai pu travaillé toute la soirée sur logic sans aucun souci. Par contre, cela signifie que Macway fournit des ram défectueuses ? J'espère obtenir un remboursement sur ce matériel..

Non, pas défectueuses, mais pas compatibles avec ton iMac. Chez eux, pas de problème pour un retour, contacte-les et explique ton problème. Le souci est que MacWay vend parfois des barrettes mémoires qui ne sont pas estampillées d'une marque bien connue, par exemple comme Crucial. Si tu les avais commandés chez Crucial, tu n'aurais eu aucun problème. Juste comme ça, fais une photo d'une de ces barrettes pour que l’on voit l'étiquetage.

Refais une copie écran de Utilitaire de disque en faisant un clic sur Présentation et en sélectionnant Afficher tous les appareils. J'aurais dû te le préciser avant...



...mais vu la taille de 1 To, tu as surement un disque dur à plateaux en 7200 tr/mn et pas l'option FusionDrive.

 

[Ahiqar]

Pas sur que Macway fournit des RAM défectueuses car mon iMac 27" 2020 est équipé de 2*16Go depuis janvier 20022. J'ai du faire plusieurs essais d'emplacements et inversé les numéros de série car soit refus de démarrer soit les vitesses étaient divisées par deux.
Choisis si possible 2 numéros proches et installe les en 1 et 3 par exemple et si c'est ok alors ajoute les 2 autres.

PS: d'après Mactracker les modèles de 2015 de mai ou d 'octobre avaient comme option 250,500 ou 1To en Flash storage. (SSD)

 

[BobbyBastos31]

Bonjour Ahicar. Et merci pour tes retours et ta réactivité. toujours sympa de pouvoir avoir des conseils et des solutions qui fonctionnent au lieu d'aller chez Mac Voici la photo de la barrette et le screenshot utilitaires (en espérant que je me suis pas loupé cette fois...). Bonne journée