10.13 High Sierra Impossible de redemarrer mon mac

DnrTelec

Membre confirmé
27 Octobre 2019
10
0
39
Bonsoir
Jai cliqué sur le botoun de mise à jour de macos , un messagd s'est afficher il ya des pb de chargement de ressouces . Il pe demande de le redemarrer mais jarrive pas . Et jai peur de perdre mes fichiers qui sont tres importants.
 
Bonsoir DnrTelec

Presse le bouton : "Redémarrer" > et tiens pressées aussitôt les 2 touches ⌘R (cmd R) pour démarrer sur l'OS de secours du disque -->

- obtiens-tu après un temps de chargement de l'OS de secours > un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS (= écran de la session de secours) ?​
 
Alors voici comment tu vas pouvoir fournir ici les informations de base (tuto) -->

- va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.​

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit dans l'espace bleu-grisé)  :
Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Il faut que tu copies tout le tableau à partir du commencement qui est indiqué disk0 (et donc que tu colles cette copie complète).

- il y a un ascenseur dans la fenêtre du terminal qui te permet de remonter au début de l'affichage du tableau.​
 
Bloc de code:
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            73.9 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 65.8 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                1.0 GB     disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 
Bien posté ! - je vois le volume Macintosh HD. Format apfs. 80 Go de données.

- passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :​
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" = minuscule de "L" ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • la 1ère commande liste les objets de 1er rang de Macintosh HD (fichiers ou dossiers)
  • la 2è affiche son chemin de démarrage

Poste les 2 retours. Si tu obtenais un message d'erreur > poste-le ici.
 
Bloc de code:
-bash-3.2# ls/Volumes/Mac*
-bash: ls/Volumes/Mac*: No such file or directory
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                bin
.DocumentRevisions-V100            cores
.IAProductInfo                dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.file                    installer.failurerequests
.fseventsd                macOS Install Data
.vol                    net
Applications                private
Library                    sbin
Network                    tmp
System                    usr
Users                    var
Volumes
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
12884902894 => Blessed System File is <Preboot>/001E368C-520F-4493-9529-31191E9C06FD/com.apple.installer/boot.efi
12884902324 => Blessed System Folder is <Preboot>/001E368C-520F-4493-9529-31191E9C06FD/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
-bash-3.2#
 
Analyse -->

- tous les dossiers-Système sont présents sans mise en quarantaine dans un répertoire Recovered Items => aucune installation n'a donc commencé. Il y a en plus le dossier macOS Install Data de l'installation plantée.​

- le chemin de démarrage pointe dans le volume de prédémarrage Preboot > à un prédémarreur boot.efi => de l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data du volume principal. En conséquence : ton Mac redémarre en boucle sur un OS d'installation dont le programme plante.​

Interprétation -->

- tu es dans le cas de figure de plantage d'installation le plus favorable de tous dans l'absolu. Après suppression du dossier d'installation et restauration du chemin de démarrage sur l'OS intègre du volume > je te garantis à 100% un redémarrage de l'OS et une réouverture de ta session. Ce qui devrait pouvoir se faire dans les 10' qui viennent.​

----------

Passe avec la plus grande exactitude la commande :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les 2 intitulés avec les "" ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data de l'installation plantée. Elle passe silencieusement (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a été le cas ?
 
Parfait. À présent : restauration du chemin de démarrage -->

- va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne Macintosh HD (qui doit être affiché). Cette simple sélection commande (en arrière-plan) une restauration du chemin de démarrage du volume sur le démarreur de l'OS interne à Macintosh HD + l'inscription en NVRAM d'une préférence de démarrage automatique sur ce volume.​

Presse alors le bouton : "Redémarrer" du panneau et laisse le Mac redémarrer tout seul -->

- je te souhaite une bonne réouverture de session :coucou: