Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

Alors c'est parti pour une chasse aux informations.

Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour les copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +999.0 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 961C8EF0-7D74-429F-9DE7-AC2247AD95E7
                                 Unencrypted

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#
 
Alors on poursuit l'enquête -->

- passe (l'une après l'autre) les commandes que j'affiche en tableau pour la commodité :
Bloc de code: 
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
(mets bien "Macintosh HD" entre "" chaque fois ; respecte les espaces)

  • la 1ère affiche un tableau d'informations sur le volume
  • la 2è liste les dossiers de premier niveau contenus dans le volume
  • la 3è retourne le chemin de boot inscrit sur l'en-tête du volume

=> poste ces 3 tableaux ici.
 
Tableau n°1

Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      APPLE HDD ST1000DM003

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 81920 KB at offset 0x1b215000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk0s3
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              CE2898FF-3ECC-3D94-8C8F-A566201AD728
   Disk / Partition UUID:    961C8EF0-7D74-429F-9DE7-AC2247AD95E7

   Disk Size:                999.0 GB (998982549504 Bytes) (exactly 1951137792 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Volume Total Space:       999.0 GB (998982549504 Bytes) (exactly 1951137792 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        641.9 GB (641895403520 Bytes) (exactly 1253701960 512-Byte-Units) (64.3%)
   Volume Available Space:   357.1 GB (357087145984 Bytes) (exactly 697435832 512-Byte-Units) (35.7%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  961C8EF0-7D74-429F-9DE7-AC2247AD95E7
   LVF UUID:                 BD8A11F3-6024-4EC9-8AF1-2755A2B7EE3A
   LVG UUID:                 11E83FAB-C8FD-4567-84B2-96D5F2208717
   PV UUID (disk):           611BE19A-5C3B-4A86-8037-67058C24C721 (disk0s2)
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

-bash-3.2#

Tableau n°2

Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store                Users
.DocumentRevisions-V100            Volumes
.IAProductInfo                bin
.PKInstallSandboxManager        cores
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    dev
.Spotlight-V100                etc
.Trashes                home
.dbfseventsd                installer.failurerequests
.file                    macOS Install Data
.fseventsd                net
.hotfiles.btree                private
.vol                    sbin
Applications                tmp
Library                    usr
Network                    var
System
-bash-3.2#

Tableau n°3

Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
finderinfo[0]: 4429421 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 4705746 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 4429421 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0xF0E0F953A29C9CB3
-bash-3.2#
 
Dernière édition par un modérateur:
Tous les feux m'ont l'air au vert --> le volume Macintosh HD est monté > en lecture et écriture > un OS peut y être installé > le chemin de boot sur son en-tête pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS installé «Sierra» :
Bloc de code: 
"/Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi"

Il y a parmi les dossiers un macOS Install Data qui est le dossier d'installation de High Sierra (recelant un OS auxiliaire d'installation) > mais aucun chemin de démarrage ne pointe sur le démarreur de l'OS d'installation de ce dossier pour y faire démarrer le Mac dessus.

Je m'interroge donc --> quel est exactement ton problème ? - tu ne peux pas ouvrir ta session mais tombe sur un écran d'installation bloquée ?
 
macomaniac a dit:
Tous les feux m'ont l'air au vert --> le volume Macintosh HD est monté > en lecture et écriture > un OS peut y être installé > le chemin de boot sur son en-tête pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS installé «Sierra» :
Bloc de code: 
"/Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi"

Il y a parmi les dossiers un macOS Install Data qui est le dossier d'installation de High Sierra (recelant un OS auxiliaire d'installation) > mais aucun chemin de démarrage ne pointe sur le démarreur de l'OS d'installation de ce dossier pour y faire démarrer le Mac dessus.

Je m'interroge donc --> quel est exactement ton problème ? - tu ne peux pas ouvrir ta session mais tombe sur un écran d'installation bloquée ?
Cliquez pour agrandir...
Exactement ! Lorsque j'allume mon iMac, il y a la pomme avec la barre d'avancement sur un fond noir puis d'un seul coup, ça me met le message montré en screenshot en #119
 
Est-ce qu'il y a eu une opération d'installation (avec jauge horizontale de progression affichée pendant environ une trentaine de minutes) --> avant cet écran d'échec ?

En vérification --> passe la commande informative (attention ! elle est longuette) :
Bloc de code: 
defaults read /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/SystemVersion.plist ProductVersion

  • il n'y a pas d'espace entre HD" et /System--- ; il y a un espace entre ---.plist et ProductVersion
  • cette commande retourne l'identifiant de l'OS actuellement installé dans le volume Macintosh HD

=> poste cet identifiant ici.
 
Alors la mise à jour a été lancé dimanche après midi. Il y a eu en effet une barre de progression affichée pendant environ 45 minutes puis l'ordinateur a redémarré normalement. N'ayant plus l'utilité de l'utiliser ce jour là, j'éteins l'ordinateur (jusque là tout est normal).
C'est en le rallumant aujourd'hui que le message d'erreur est apparu

Bloc de code: 
-bash-3.2# defaults read /Volumes/"Macintosh HD"/System/Library/CoreServices/SystemVersion.plist ProductVersion
10.13.2
-bash-3.2#
 
Donc tu as bien un OS High Sierra 10.13.2 actuellement installé (et installé avec des lacunes).

Voici ce que je te propose -->

- a) passe la commande (avec soin) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
(mets bien les 2 intitulés entre "" ; il n'y a pas d'espace entre HD" et /"macOS---)

  • cette commande supprime le dossier macOS Install Data résiduel de l'installation précédente de High Sierra
  • la commande passe sans commentaire retourné en affichage

- b) tu quittes le Terminal > et tu lances l'option : "Ré-installer macOS" à destination du volume Macintosh HD

  • comme un OS peut être installé dans le volume > l'option sera validée --> espérons que cette restauration réglera ton problème. Car à la différence des premiers à t'avoir précédée dans ce fil > chez lesquels l'installation s'était bloquée au départ sans que l'OS en place ait été touché > et pour qui il suffisait de rétablir le chemin de démarrage sur le démarreur de cet OS ; chez toi > l'installation s'est bien effectuée > avec un loupé quelque part --> il faut donc restaurer le Logiciel-Système dans ton cas.

=> tu n'auras qu'à dire si ça a fonctionné (sinon > il y a encore de quoi manœuvrer).
 
macomaniac a dit:
Donc tu as bien un OS High Sierra 10.13.2 actuellement installé (et installé avec des lacunes).

Voici ce que je te propose -->

- a) passe la commande (avec soin) :
Bloc de code: 
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"
(mets bien les 2 intitulés entre "" ; il n'y a pas d'espace entre HD" et /"macOS---)

  • cette commande supprime le dossier macOS Install Data résiduel de l'installation précédente de High Sierra
  • la commande passe sans commentaire retourné en affichage
- b) tu quittes le Terminal > et tu lances l'option : "Ré-installer macOS" à destination du volume Macintosh HD

  • comme un OS peut être installé dans le volume > l'option sera validée --> espérons que cette restauration réglera ton problème. Car à la différence des premiers à t'avoir précédée dans ce fil > chez lesquels l'installation s'était bloquée au départ sans que l'OS en place ait été touché > et pour qui il suffisait de rétablir le chemin de démarrage sur le démarreur de cet OS ; chez toi > l'installation s'est bien effectuée > avec un loupé quelque part --> il faut donc restaurer le Logiciel-Système dans ton cas.

=> tu n'auras qu'à dire si ça a fonctionné (sinon > il y a encore de quoi manœuvrer).
Cliquez pour agrandir...
Merci beaucoup ! J'exécute et reviens vers toi dès que c'est fait.
Petite question préalable : cela n'endommagera pas les éléments présents (photos/vidéos/...) sur l'ordi ?
 
Non : une ré-installation ne fait que restaurer le logiciel du Système > sans toucher ni le compte d'utilisatrice (avec ses données et préférences) > ni les applications tierces ajoutées. Aucun problème de ce côté-là.
 
Tu vas bien voir. En ce qui me concerne > ce sera... demain matin-
361608_original.png
 
bonsoir macomaniac,
je sais qu'il fait tard et je m'en excuse c'est juste pour être sur la file d'attente car j'ai aussi des déboires avec high sierra avec le message: "MacOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur
Le chemin /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg semble manquant ou endommagé.
Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis ressayer."
 
:coucou: Mélanie

Ton problème est donc réglé : il s'agissait dans ton cas d'un incident de fin d'installation de High Sierra > qui a été corrigé par une deuxièrme passe d'installation.

Ça devrait marcher à présent.
 
Salut Abou

Ce fil est en train de devenir une espèce d'hôpital de campagne (à se figurer comme une tente en toile canadienne plantée dans un paysage de désolation) > où une file de victimes de séquelles de l'épidémie "High Sierra" attend d'être secourue par un médicastre sans frontières équipé en tout et pour tout d'une rhétorique humaniste et d'un opinel à lame carbone (mais avec virole de blocage assurant la fermeté de la découpe).
361608_original.png


----------

Donc --> démarre (ou re-démarre) ton Mac les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues aussitôt pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours local. Tu es accueilli par une fenêtre de 4 Utilitaires macOS.

Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés des dossiers du Recovery OS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour les copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations donneront une idée de la configuration logique de ton disque - 1ère étape pour avoir une idée de l'état des lieux.
 
:coucou: Sparnajee

Passe la commande :
Bloc de code: 
df -H /Volumes/clone
(respecte les espaces ; il est important ici de mettre le H en majuscule --> car la mesure se fera ainsi en gigabytes = GB = base 10 > alors que le h en minuscule détermine une mesure en gibybites = Gi = base 2)

  • cette commande mesure les espaces : total > occupé > libre dans le volume externe clone

=> poste le petit tableau ici : c'est pour vérifier la quantité de données copiées dans le volume clone.
 
1516859723690335217503.jpg

Si il y a une manip longue je peux la.lancer maintenent...
Sinon je reprendrai fin aprèm je pars bosser pour 7h :)

En tous cas tu est le sauveur de bcp de monde :zen:
 
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