iMac Installation logiciel impossible / virus?

M

migwel

Membre confirmé
16 Février 2009
18
0
Bonjour à tous,

Je suis sous OS EL Capitan, 10.11.6 et je me demande si je n'ai pas été infecté par un virus..
Cela a commencé avec teamviewer, il ne parvenait plus à se lancer. J'ai tenté de le désinstaller et de le réinstaller, mais l'installation me dit "échec".
J'ai tenté l'installation d'une version antérieure et le problème reste le même.
En essayant d'installer des logiciels anti-virus comme avast ou eset cyber security, j'ai le même phénomène impossible d'installer, soit ça se bloque soit ça me met un message d'erreur...

J'ai fait un reset de la RAM, j'ai tenté le mode sans échec mais le souci persiste !

Je vous demande de l'aide je n'ai pas envie de reformater la machine please !

merci pour votre aide
 
Utilitaire de disque => SOS

Démarrage en mode Sans extensions (maintenir la touche majuscule de droite) puis redémarrage en mode normal.

Laisse tomber les anti-virus. Ils vont faire plus de mal que de bien.

Essaye EtreCheck.

Publie le rapport ici, entre deux balises code. Le petit + dans la barre d'outils de la fenêtre de réponse.

Comme ceci :
Bloc de code: 
Voici un texte entre deux balises code
 
Un logiciel genre CleanMyMac aurait-il été utilisé sur ce Mac pour gagner de la place en supprimant des ressources "inutiles" ?
 
Merci Moonwalker :) voilà le rapport

Bloc de code: 
EtreCheck version : 3.0.6 (315)
Rapport créé le 2016-10-06 12:21:27
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
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Problème :Autre problème

Les informations matérielles : ⓘ
    iMac (27 pouces, mi-2011)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac12,2
    1 2,7 GHz Intel Core i5 CPU : 4-core
    16 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM1
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
    Bluetooth: Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

Les informations vidéo : ⓘ
    AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 MB
        iMac 2560 x 1440

Les logiciel du système : ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Temps depuis le démarrage : environ une heure

Les informations des disques : ⓘ
    ST32000541AS disk1 : (2 TB) (Rotational)
        EFI (disk1s1) <non monté>  : 210 Mo
        windows (disk1s2) /Volumes/windows  : 1.46 To (937.76 Go libre)
        BOOTCAMP (disk1s3) /Volumes/BOOTCAMP  : 541.00 Go (404.83 Go libre)

    APPLE SSD TS256C disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        SSD (disk0s2) /  [Startup] : 250.14 Go (8.92 Go libre) (Faible !)
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo

    OPTIARC DVD RW AD-5690H   ()

Les informations USB : ⓘ
    Bose Corporation Bose USB Audio
    Apple Computer, Inc. IR Receiver
    Apple Card Reader
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Apple Inc. BRCM2046 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Les informations Firewire : ⓘ
    TC Electronic Konnekt8 400mbit - 400mbit max

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Applications/Aimersoft YouTube Downloader.app
    [désengagé]    com.Perfect.Driver.SystemAudioRecorder (1.1.0 - SDK 10.6 - 2016-07-22) [Aide]

        /Applications/Toast 14 Titanium/Toast Audio Assistant.app
    [engagé]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.7 - SDK 10.7 - 2016-03-05) [Aide]

        /Applications/Toast 14 Titanium/Toast Titanium.app
    [désengagé]    com.roxio.TDIXController (2.0 - 2016-03-05) [Aide]

        /Library/Extensions
    [engagé]    tc.tctechnologies.driver.TCNear (4.1.4 - SDK 10.9 - 2016-10-06) [Aide]

        /System/Library/Extensions
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchAfaTech (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergy450 (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergyXS (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchEmpia (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchVoyager (1.1 - 2016-10-06) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    158 tâches d’Apple
    [en marche]    73 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    44 tâches d’Apple
    [engagé]    155 tâches d’Apple
    [en marche]    91 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-07-13) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-02-01) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-07-13) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-07-13) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-08-30) [Aide]
    [engagé]    com.malwarebytes.MBAMHelperTool.plist (2015-12-02) [Aide]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31) [Aide]
    [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    tc.tctechnologies.TCNear.plist (2014-08-08) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [en marche]    com.amazon.music.plist (2015-12-19) [Aide]
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-12) [Aide]

Les éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Google Chrome    Application Masqué (/Applications/Google Chrome.app)
    EyeTV Helper    Application  (/Library/Application Support/EyeTV/EyeTV Helper.app)
    Android File Transfer Agent    Application  (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    FlashPlayer-10.6 : 23.0.0.162 - SDK 10.9 (2016-09-14) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-10-06)
    AdobePDFViewerNPAPI : 15.017.20053 - SDK 10.11 (2016-08-03) [Aide]
    AdobePDFViewer : 15.017.20053 - SDK 10.11 (2016-08-03) [Aide]
    Flash Player : 23.0.0.162 - SDK 10.9 (2016-09-14) [Aide]
    RL Secure Plug-In Layer : Inconnu - SDK 10.5 (2015-08-11) [Aide]
    Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-10-06)
    SharePointBrowserPlugin : 14.0.0 (2010-09-01) [Aide]

Les plug-ins internets pour l’utilisateur : ⓘ
    ContentManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
    RocketEngine : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
    UploadManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]

Les extensions de Safari : ⓘ
    Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-09-27)
    iGraal - iGraal - https://www.igraal.com (2016-04-03)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-08-30) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        SSD : Taille de disque : 250.14 Go Disque utilisé : 241.22 Go
    Destinations :
        WD 2TO [Local]
        Taille totale : 2.00 To
        Nombre total de sauvegardes : 28
        Sauvegarde la plus ancienne : 06/12/2015 21:18
        Dernière sauvegarde : 06/08/2016 01:18
        Taille du disque de sauvegarde : Excellent
            Taille de sauvegarde 2.00 To > (Taille de disque 250.14 Go X 3)

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
        20%    IMTransferAgent
         9%    syncdefaultsd
         6%    Google Chrome Helper(13)
         4%    kernel_task
         3%    WindowServer

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    2.96 Go    Google Chrome Helper(13)
    1.12 Go    kernel_task
    705 Mo    firefox
    508 Mo    com.apple.WebKit.WebContent(2)
    492 Mo    softwareupdated

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    3.26 Go    RAM Disponible
    13.00 Go    RAM Utilisée (3.87 Go Cached)
    0 o    Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Oct 6, 2016, 10:56:30 AM    Auto-examen - succès
    Oct 6, 2016, 10:09:10 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/BitdefenderVirusScanner_2016-10-06-100910_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /Applications/BitdefenderVirusScanner.app/Contents/MacOS/BitdefenderVirusScanner
    Oct 6, 2016, 08:42:34 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/TeamViewer_2016-10-06-084234_[expurgé].hang
        /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer
    Oct 5, 2016, 09:10:06 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-10-05-211006_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
    Oct 4, 2016, 10:06:59 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2016-10-04-220659_[expurgé].hang
        /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
    Oct 3, 2016, 11:35:37 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-10-03-233537_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
 
Le problème pourrait venir d'un disque de démarrage saturé
SSD (disk0s2) / [Startup] : 250.14 Go (8.92 Go libre) (Faible !)
 
Que voilà une belle machine avec 16 Go de Ram.

Le SSD du système est effectivement un peu trop chargé et cela pourrait expliquer les problèmes rencontrés. À 15 go de libre il se portera déjà mieux.


Qu'est-ce que ces choses :
Les plug-ins internets pour l’utilisateur : ⓘ
ContentManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
RocketEngine : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
UploadManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]

RL Secure Plug-In Layer : Inconnu - SDK 10.5 (2015-08-11) [Aide]

Sont-ils vraiment indispensables ? SDK 10.5 cela renvoie à Leopard (2007).
 
Merci Remy et Moonwalker, j'ai libéré de l'espace disque, redémarré la machine mais l'installation de logiciels reste un echec.
J'ai essayé de désactiver les extensions dans les différents navigateurs que j'ai, mais certaines je ne trouve pas et ne sais pas à quoi elles correspondent, je ne sais pas comment les désinstaller :/
Je vous remets un nouveau rapport etrecheck merci pour vos retours les gars je suis dans l'impasse
​
Bloc de code: 
EtreCheck version : 3.0.6 (315)
Rapport créé le 2016-10-06 15:20:36
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Runtime 1:30
La vitesse : Excellente

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Problème :Autre problème

Les informations matérielles : ⓘ
    iMac (27 pouces, mi-2011)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac12,2
    1 2,7 GHz Intel Core i5 CPU : 4-core
    16 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM1
            4 GB DDR3 1333 MHz ok
    Bluetooth: Obsolète - Handoff/Airdrop2 non disponible
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

Les informations vidéo : ⓘ
    AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 MB
        iMac 2560 x 1440

Les logiciel du système : ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
    ST32000541AS disk1 : (2 TB) (Rotational)
        EFI (disk1s1) <non monté>  : 210 Mo
        windows (disk1s2) /Volumes/windows  : 1.46 To (937.76 Go libre)
        BOOTCAMP (disk1s3) /Volumes/BOOTCAMP  : 541.00 Go (404.83 Go libre)

    APPLE SSD TS256C disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        SSD (disk0s2) /  [Startup] : 250.14 Go (17.82 Go libre)
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo

    OPTIARC DVD RW AD-5690H   ()

Les informations USB : ⓘ
    Bose Corporation Bose USB Audio
    Apple Computer, Inc. IR Receiver
    Apple Card Reader
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    HP Photosmart 5520 series
    Apple Inc. BRCM2046 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Les informations Firewire : ⓘ
    TC Electronic Konnekt8 400mbit - 400mbit max

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Applications/Aimersoft YouTube Downloader.app
    [désengagé]    com.Perfect.Driver.SystemAudioRecorder (1.1.0 - SDK 10.6 - 2016-07-22) [Aide]

        /Applications/Toast 14 Titanium/Toast Audio Assistant.app
    [engagé]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.7 - SDK 10.7 - 2016-03-05) [Aide]

        /Applications/Toast 14 Titanium/Toast Titanium.app
    [désengagé]    com.roxio.TDIXController (2.0 - 2016-03-05) [Aide]

        /Library/Extensions
    [engagé]    tc.tctechnologies.driver.TCNear (4.1.4 - SDK 10.9 - 2016-10-06) [Aide]

        /System/Library/Extensions
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchAfaTech (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergy450 (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchCinergyXS (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchEmpia (1.1 - 2016-10-06) [Aide]
    [désengagé]    com.elgato.driver.DontMatchVoyager (1.1 - 2016-10-06) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    161 tâches d’Apple
    [en marche]    70 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    44 tâches d’Apple
    [engagé]    162 tâches d’Apple
    [en marche]    84 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-07-13) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-02-01) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-07-13) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-07-13) [Aide]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-08-30) [Aide]
    [engagé]    com.malwarebytes.MBAMHelperTool.plist (2015-12-02) [Aide]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31) [Aide]
    [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-02-01) [Aide]
    [désengagé]    tc.tctechnologies.TCNear.plist (2014-08-08) [Aide]

Les éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Google Chrome    Application Masqué (/Applications/Google Chrome.app)
    EyeTV Helper    Application  (/Library/Application Support/EyeTV/EyeTV Helper.app)
    Android File Transfer Agent    Application  (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    FlashPlayer-10.6 : 23.0.0.162 - SDK 10.9 (2016-09-14) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-10-06)
    AdobePDFViewerNPAPI : 15.017.20053 - SDK 10.11 (2016-08-03) [Aide]
    AdobePDFViewer : 15.017.20053 - SDK 10.11 (2016-08-03) [Aide]
    Flash Player : 23.0.0.162 - SDK 10.9 (2016-09-14) [Aide]
    RL Secure Plug-In Layer : Inconnu - SDK 10.5 (2015-08-11) [Aide]
    Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-10-06)
    SharePointBrowserPlugin : 14.0.0 (2010-09-01) [Aide]

Les plug-ins internets pour l’utilisateur : ⓘ
    ContentManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
    RocketEngine : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]
    UploadManager : Inconnu - SDK 10.5 (2015-09-07) [Aide]

Les extensions de Safari : ⓘ
    Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-09-27)
    iGraal - iGraal - https://www.igraal.com (2016-04-03)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-08-30) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        SSD : Taille de disque : 250.14 Go Disque utilisé : 232.32 Go
    Destinations :
        WD 2TO [Local]
        Taille totale : 2.00 To
        Nombre total de sauvegardes : 28
        Sauvegarde la plus ancienne : 06/12/2015 21:18
        Dernière sauvegarde : 06/08/2016 01:18
        Taille du disque de sauvegarde : Excellent
            Taille de sauvegarde 2.00 To > (Taille de disque 250.14 Go X 3)

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
         5%    kernel_task
         5%    Google Chrome Helper(15)
         3%    Skype
         3%    WindowServer
         2%    fontd

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    3.30 Go    Google Chrome Helper(15)
    1.13 Go    kernel_task
    590 Mo    firefox
    393 Mo    mds_stores
    328 Mo    mdworker(16)

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    6.06 Go    RAM Disponible
    10.00 Go    RAM Utilisée (3.30 Go Cached)
    0 o    Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Oct 6, 2016, 03:10:30 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/PluginProcess_2016-10-06-151030_[expurgé].crash
        com.apple.WebKit.PluginProcess - /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/PluginProcess.app/Contents/MacOS/PluginProcess
    Oct 6, 2016, 03:02:18 PM    Auto-examen - succès
    Oct 6, 2016, 10:09:10 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/BitdefenderVirusScanner_2016-10-06-100910_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /Applications/BitdefenderVirusScanner.app/Contents/MacOS/BitdefenderVirusScanner
    Oct 6, 2016, 08:42:34 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/TeamViewer_2016-10-06-084234_[expurgé].hang
        /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer
    Oct 5, 2016, 09:10:06 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-10-05-211006_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
        /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
    Oct 4, 2016, 10:06:59 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2016-10-04-220659_[expurgé].hang
        /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
    Oct 3, 2016, 11:35:37 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2016-10-03-233537_[expurgé].cpu_resource.diag [Les détails]
 
essayer de tester sur une nouvelle session

quoi que si vous n'avez plus de place , ce n'est pas la bonne solution ; quelqu'un sait combien de place prends une nouvelle session ?
 
Si je crée une nouvelle session, je pourrais basculer mes fichiers, logiciels et mes préférences??

..bon je viens de créer une nouvelle session en admin, et c est le même souci, échec de l installation team viewer !
bizarre
 
Qu'affiche la Console au moment du message d'échec d'installation (peut-être le message d'erreur est-il plus complet)
 
Ce n'était pas les messages de la console que j'attendais, mais ça éclaire quand même le probleme.
Comme MoonWalker, je vois un probleme de droit d'accès au dossier tmp révélé par l'installeur d'Avast, mais qui bloque certainement egalement l'installeur de TeamViewer.
 
Pour verifier les droits sur le dossier /tmp
Dans le Finder taper cmd-shift-G puis entrer /var dans la fenêtre qui s'ouvre et [Entree]

Trouver dans le dossier /var que l'on vient d'ouvrir, le sous dossier /tmp
Le sélectionner et faire cmd-i

Qu'est-ce qui est affiché pour les droits d'accès à ce dossier, tout en bas de la fenêtre d'information?
 
Merci pour vos retours, lorsque j'ai lancé le terminal, il a effectué pas mal de réparations et j'ai donc retenté l'aventure avec team viewer mais echec.. j'ai relancé une nouvelle fois le terminal et voici ce qu'il en sort:

Bloc de code: 
Last login: Thu Oct  6 16:07:36 on ttys000
iMac-de-Miguel:~ Miguel$ sudo /usr/libexec/repair_packages --repair --standard-pkgs --volume /
    Permissions differ on "tmp", should be drwxrwxrwt , they are lrwxr-xr-x .
    Unable to set owner & group on "tmp". Error 1: Operation not permitted
    Unable to set permissions on "tmp". Error 1: Operation not permitted
iMac-de-Miguel:~ Miguel$
 
Indique nous les autorisations sur le dossier /tmp (voir mon message juste plus haut)

(Pour pouvoir modifier les droits sur ce dossier systeme, il faut peut-être désactiver le SIP)
 
Capture d’écran 2016-10-06 à 16.16.26.webp
r e m y a dit:
Pour verifier les droits sur le dossier /tmp
Dans le Finder taper cmd-shift-G puis entrer /var dans la fenêtre qui s'ouvre et [Entree]

Trouver dans le dossier /var que l'on vient d'ouvrir, le sous dossier /tmp
Le sélectionner et faire cmd-i

Qu'est-ce qui est affiché pour les droits d'accès à ce dossier, tout en bas de la fenêtre d'information?
Cliquez pour agrandir...


voici ce que j'ai, mais je ne sais pas c'est qui wheel?
 
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Salut

Que te renvoient dans le terminal les commande ci-dessous :
ls -la@ed /tmp
ls -la@ed /private/tmp
 

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