iphone 5 : problème bug

[hemza88]

Bonjour à tous,


mon problème est le suivant: lorsque mon iphone 5 sous ios8.1.4 s'éteint sans raison lorsque la batterie est à moins de 50% et que j'utilise le wifi ou le 3G.

j'ai une batterie toute neuve que j'ai remplacé pensant que c’était ça le problème .


j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu ce souci et quel est la solution?



Merci d'avance

Un nouveau membre

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Les iPhone 5 (certains) ont eu des soucis pris en charge par Apple au delà de la garantie.

https://www.apple.com/fr/support/iphone5-battery/

Tu peux vérifier si ton iPhone est concerné ? Et s'il n'est pas trop tard ? Voire demander le remboursement de ton échange de batterie ?

Quant à savoir si ça résoudra ton souci technique, je ne sais pas

Cordialement,
Nicolas

 

[hemza88]

Bonjour,


Merci de ta réponse rapide, j'ai oublié de précisé que j'avais déjà vérifié, et voici la réponse:

" Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme pour l’une des raisons suivantes :
- Il ne figure pas dans la plage des numéros de série concernés.
- Selon nos informations, votre batterie a déjà été remplacée. Si vous avez payé pour le service de remplacement de la batterie, vérifiez auprès d’Apple si vous pouvez obtenir un remboursement."


merci