iPhone 7 iphone bloque et icloud en ligne inaccessible

[roquebrune]

Ma fille a actuellement son iPhone bloqué en Australie, elle connait parfaitement son mot de passe mais après plusieurs tentatives impossible d'y entrer , comme si elle avait été piratée
J'ai essaye depuis ici dans son propre macbook de rentrer dans son icloud.com , les accès sont corrects mais ca me demande un code d'authentification de 6 chiffres a recevoir sur son iPhone ... cherchez l'erreur !

Donc si on a un iPhone bloqué on ne peut meme plus entrer dans son propre iClour par un autre moyen

Comment résoudre ce problème ?

merci

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonsoir

Que voulez-vous dire par
Bloqué ?

 

[roquebrune]

Impossible a y rentrer comme si quelqu'un avait change le mot de passe

 

[Membre supprimé 1099458]

L’iPhone indique quoi comme message ?

 

[roquebrune]

le touchid ne marche plus et ca dit que le mot de passe est faux, alors que c'est impossible , elle a le meme mot de passe et compte icloud depuis l'iphone 5

 

[Membre supprimé 1099458]

Quand le Touch ID ne fonctionne pas , l’iPhone ne demande pas le mot de passe iCloud !!!

 

[roquebrune]

c'est pas ce que j'ai dis, elle ne peut pas rentrer dans son iphone donc j'ai essaye de voir son icloud , ce sont deux choses differentes