MacBook Pro Kernel Panic Macbook Pro 2015

jocelyn beaumont

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17 Novembre 2020
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Bonjour à tous

Je viens d'acquérir un Macbook Pro 13 début 2015 qui nécéssitait une réinstallation du système. (Il avait été formaté totalement).

la config : MACBOOK PRO RETINA DEBUT 2015 2,7GHZ CORE I5 / 8 GO 1867 MHZ DDR3 INTEL IRIS GRAPHICS 6100 1536 Mo

le problème: il plante dès le démarrage, et reboote sans arrêt. Parfois au bout de 10 secondes, parfois ça tient 3 minutes... impossible de faire quoi que ce soit.
C'est un kernel panic, mais impossible de savoir d'ou ça vient...

Ce que j'ai fait :

J'ai sorti le ssd et je l'ai mis sur mon autre macbook. Ce SSD marche nickel. Je l'ai reformaté et installé un OS propre dessus. Aucun souci ça fonctionne.

J'ai essayé de booter le mac sur un ssd externe (sans SSD interne): il boote, mais même problème, ça plante.

J'ai fais le diagnostic avec cmd + D : aucun problème trouvé.

J'ai mis un autre SSD: même problème.

J'ai remis le SSD original : j'ai mon système propre, je peux parfois ouvrir une session, mais toujours pareil, ça plante au bout de 2-3 minutes.

Si je vais dans le mode récupération : pareil, ça va planter rapidement.

Je me dis donc que c'est du hardware, mais tout est d'origine sur cette machine. Aucun périphérique externe connecté.
Seul truc: la batterie est un peu gonflée, et bonne seulement a 75% malgré seulement 300 cycles. Si c'est ça, je serai bien content...

Bref, je mets le rapport ici. Votre aide serait vraiment bienvenue...

Anonymous UUID: 59EA9298-9489-08E2-7E85-4F7BCF386855 Tue Nov 17 15:56:12 2020 [B]* Panic Report *[/B] panic(cpu 2 caller 0xffffff801838776f): Kernel trap at 0xffffff8018398bc5, type 13=general protection, registers: CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x000000010dd1e000, CR3: 0x000000001bf9d000, CR4: 0x00000000003627e0 RAX: 0x0000000000000060, RBX: 0x0000ff8018bec3c0, RCX: 0x0000000000000001, RDX: 0x0000000000000000 RSP: 0x0000ff9138433ed0, RBP: 0x0000ff9138433f10, RSI: 0x0000000000000000, RDI: 0x0000ff8018a52580 R8: 0x0000000000000004, R9: 0x0000000000000000, R10: 0x0000000000000005, R11: 0xffffff8018bebc80 R12: 0x0000000000000060, R13: 0x0000fffffffffaba, R14: 0x000000169cabf2c1, R15: 0x0000000000000002 RFL: 0x0000000000010046, RIP: 0xffffff8018398bc5, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010 Fault CR2: 0x000000010dd1e000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 0, VF: 0 Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address 0xffffff801814d290 : 0xffffff801826c1c6 0xffffff801814d2e0 : 0xffffff8018395274 0xffffff801814d320 : 0xffffff8018387544 0xffffff801814d390 : 0xffffff801821e1e0 0xffffff801814d3b0 : 0xffffff801826bc3c 0xffffff801814d4e0 : 0xffffff801826b9fc 0xffffff801814d540 : 0xffffff801838776f 0xffffff801814d6b0 : 0xffffff801821e1e0 0xffffff801814d6d0 : 0xffffff8018398bc5 No mapping exists for frame pointer Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xff9138433f10 BSD process name corresponding to current thread: kernel_task Mac OS version: 17G65 Kernel version: Darwin Kernel Version 17.7.0: Thu Jun 21 22:53:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.2~1/RELEASE_X86_64 Kernel UUID: 1AE5ACFD-3B6F-3D74-AD52-31F1430DBC6F Kernel slide: 0x0000000018000000 Kernel text base: 0xffffff8018200000 __HIB text base: 0xffffff8018100000 System model name: MacBookPro12,1 (Mac-E43C1C25D4880AD6) System uptime in nanoseconds: 97120072770 last loaded kext at 14461964750: com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0 (addr 0xffffff7f9b85d000, size 28672) loaded kexts: com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0 com.apple.driver.AudioAUUC 1.70 com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5 com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.3.6 J'ai du tronquer le message pour les 10000 caractères
 

Sly54

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Nancy___
Bonjour,

Je viens d'acquérir un Macbook Pro 13 début 2015 qui nécéssitait une réinstallation du système. (Il avait été formaté totalement).
Je dirais de le retourner vite fait et de te faire rembourser.


Seul truc: la batterie est un peu gonflée, et bonne seulement a 75% malgré seulement 300 cycles. Si c'est ça, je serai bien content...
Ca craint et ça pourrait être grave. Tu devrais amener rapidement cette machine chez Apple.

Dommage que tu aies un 13" : https://support.apple.com/fr-fr/15-inch-macbook-pro-battery-recall
 
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jocelyn beaumont

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Bonjour Sly,

Je t'avais répondu mais bizarrement je ne vois plus mon message.

Je dirais de le retourner vite fait et de te faire rembourser.
Je ne suis pas du genre a abandonner aussi vite. De plus physiquement la machine est impeccable, et j'ai bien réinstallé le système. Me reste plus qu'a résoudre ce mystère de KP, si possible sans aller me faire casser le fion chez Apple...


J'ai testé le reset NVRAM, avec les touches et sur le terminal, et le reset SMC avec les touches : aucun effet ça plante toujours...

Si tout ça ne marche pas, et que formater et réinstaller le système ne marche pas : le problème ne peut pas être logiciel, on est d'accord ?

J'ai commandé une nouvelle batterie je la change la semaine prochaine, en espérant que ce soit ça ...


Sinon ce serait la RAM ? le CPU ou GPU ? Alors que tout est d'origine ? Quelqu'un a déja connu ce genre de problème sur un Macbook Pro début 2015 ? J'ai beaucoup cherché et je n'ai rien trouvé à ce sujet.


Je précise que le gars qui l'avait était en bootcamp et utilisait souvent Windows, si ça peut avoir un lien ...
 

Sly54

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Nancy___
Si tout ça ne marche pas, et que formater et réinstaller le système ne marche pas : le problème ne peut pas être logiciel, on est d'accord ?
Oui. Après tous les tests que tu as fait, ça point vers un problème hardware…


J'ai commandé une nouvelle batterie je la change la semaine prochaine, en espérant que ce soit ça
Une batterie gonflée peut entrainer des dommages et rendre un trackpad erratique. par contre, jamais vu de batterie gonflée responsable du problème que tu mentionnes. Mais on ne voit pas tout sur MacGé !
 

jocelyn beaumont

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Merci Sly pour ta réponse rapide.

Bon eh bien croisons les doigts, tout est soudé donc si il faut changer la carte mère je serais mal ... on verra la semaine prochaine je posterai le résultat pour la batterie. J'essaierai aussi de booter avec Linux voir si ça change quelque chose...

Mais j'imagine que la réponse se trouve dans le rapport d'erreur que j'ai posté, et que je ne sais pas déchiffrer.. Si quelqu'un pouvait m'éclairer là dessus ça aiderait beaucoup...

Bonne journée !
 

jocelyn beaumont

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Bon pour conclure :

Je me suis fait un pote qui est expert en réparation de Mac.
Après plusieurs tests, c'est le processeur qui a surchauffé à cause d'un ventilo qui a déconné. L'ordi se met donc "en sécurité" quelques secondes après démarrage.

Carte mère à changer donc.

Il m'a dit que ces Macbook 2015 sont a éviter, ils ont de nombreux problèmes. Les 2014 seraient bien plus fiables.

J'ai trouvé une carte mère pas trop chère donc je vais lui faire faire le changement, en passant sur un i7, tant qu'a faire.

Bonne journée